Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Mm, Bedankt voor uw review. Vervelend te lezen dat de nummers op uw ringmaatmeter al wat vervagen. Wij hebben dit nog niet eerder gehoord. Eventueel kunnen wij indien u dit wenst een nieuwe ringmaatmeter aan u toesturen. Hiervoor kunt u contact opnemen met [email protected], zodat wij dit voor u kunnen regelen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Frank Schulp, Bedankt voor uw review. Op onze website staat bij de productbeschrijving van dit sieraad de dikte van de hanger aangegeven (0.6 mm). Dit verbuigt bij normaal gebruik niet. Wij maken veel sieraden met deze dikte en zelfs ook dunner (0.4 mm). Wat betreft het scheef hangen van de hanger: bij deze hanger is dat in principe het idee omdat het hier om een walvis gaat. Als u dit echter niet mooi vindt, kunt u de hanger uiteraard ook retourneren. U heeft tot en met 29 juni de tijd om dit aan te geven. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Inge, Bedankt voor uw review. Bestellingen boven de 50,- euro bieden wij aan met gratis verzending. Voor alles hieronder (in uw geval 12.50) rekenen wij 3.95 verzendkosten. Zoals u hopelijk zult begrijpen is het voor ons simpelweg niet haalbaar om alles gratis te versturen. Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling te ruilen sturen wij u graag een gratis retourlabel toe. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor uzelf. Zoals u ook hopelijk zult begrijpen is het voor ons ook niet haalbaar om ook alle retouren op onze kosten te nemen, vandaar dat wij de gratis ruilservice aanbieden. Uiteraard kunt u wel altijd gratis retourneren in een van onze winkels. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Marco, Bedankt voor uw review. U heeft gelijk dat mijn collega sneller op uw klacht had kunnen reageren. Normaliter reageren wij binnen 1 werkdag maar ik denk dat er hier door de drukte iets fout is gegaan. Mijn excuses hiervoor. Wij hebben u ter compensatie een retourlabel toegezonden voor de ketting. Echter uit uw foto's kan ik niet goed opmaken wat er niet goed is aan de ketting. Zoals mijn collega ook al heeft aangegeven is een parel een natuurproduct. Deze is nooit 100% symmetrisch (tenzij u kiest voor een imitatieparel). Wij zien uw retour graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Mara, Bedankt voor uw review. Helaas kan het soms zo zijn dat een sieraad beperkt voorradig is en net in een winkel verkocht is op het moment dat er ook een webshopaankoop wordt gedaan. Hierdoor kan het zo zijn dat een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn. Helaas was dit in uw geval zo. Vaak is het sieraad dan wel later weer te leveren als deze weer op voorraad komt. Wij kunnen u hiervan op de hoogte houden indien gewenst. Uiteraard werken wij eraan om dit te verbeteren. Mijn excuses voor het ongemak en veel plezier gewenst van uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Karin De Grijs, Bedankt voor uw review. Ik zie dat u een aantal armbanden besteld heeft waarvan wij uiteindelijk niet meer van alles de juiste maat hadden. Wij hebben toen met u contact opgenomen en u in overleg een andere maat toegestuurd. Uiteraard moet de voorraad goed geregeld worden. Wij werken momenteel aan een oplossing om de voorraad beter bij te kunnen houden. Wij verwachten dit op korte termijn te kunnen implementeren. Bij veel artikelen wordt de voorraad gelukkig al goed bijgehouden. Het is dus nog slechts bij een deel van onze artikelen het geval dat de voorraad soms niet klopt. Wij wensen u veel plezier van uw sieraden! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Sandy, Bedankt voor uw review. Wij versturen al onze sieraden aangetekend. De bezorger had in deze tijden van Corona moeten aanbellen en u om de laatste 3 cijfers van uw ID-kaart of paspoort moeten vragen. Dan had hij zelf moeten tekenen. Mijn excuses dat dit niet gebeurd is, wij zullen dit doorgeven. Gelukkig kunnen wij het wel altijd via een onderzoek achterhalen mocht er wel iets misgaan. Veel plezier gewenst van uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice