Vond het een beetje jammer dat ik een tweede bestelling 10 minuten later deed dan de eerste en toch afleveringskosten moest betalen, hoewel ik aan het gewenste bedrag voldeed. Had er nog over gemaild, maar kon niet geregeld worden. De sieraden waren prima en werden tegelijk afgeleverd.
Beste Tonnie, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat de sieraden in goede staat geleverd zijn. Normaal gesproken is het zeker mogelijk om twee bestellingen samen te voegen. Zoals er in de e-mail is vermeldt, was dit in uw situatie niet mogelijk, omdat één bestelling vanuit de winkel verzonden werd en de andere bestelling vanuit het depot. Omdat de bestellingen vanuit twee verschillende locaties verzonden werden, was het niet mogelijk om de bestelling samen te voegen, zoals u in de e-mail vroeg. Ondanks dat de pakketjes los van elkaar verzonden waren, kunnen ze wel tegelijkertijd geleverd worden. Dit komt omdat allebei de bestelling dezelfde dag verzonden zijn, alleen vanaf een andere locatie. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Mostert Juweliers
Netjes geregeld, duidelijke afspraken en een prachtig sieraad
Mooie ketting!
De levering kwam zoals gezegd na twee dagen binnen. Een mooie cadeauverpakking waarvan ik eerst twijfelde of het de 3,95 waard was. Zeker doen! Dit maakt het cadeau helemaal af. Na een vraag over mijn gekochte product over waterbestendigheid kreeg ik snel een uitgebreid antwoord. Ik ben helemaal tevreden over mijn keuze van Mostert Juweliers!
Zoals de foto was, zo is het ook in het echt.
De door mij bestelde hanger werd vlot geleverd. Vastgespeld in een sieradendoosje en feestelijk verpakt.
Prettige site veel keuze ook voor heren met een grote ring maat. Ben erg blij met de aankoop goede en krachtige kwaliteit zilver. Ik denk wel dat mijn lieve vriend het mooi gaat vinden.
Online bestellen is makkelijk en overzichtelijk met de juiste beschrijving . Goede verhouding product /prijs .De oorbellen waren erg mooi .
Bestelling snel geleverd. Artikel komt perfect overeen met de beschrijving. Dus zeer tevreden over d levering. PRIMA winkel!
Nieuw horloge komt binnen met krassen en putten op de kast, na dit aangegeven te hebben sturen ze vervolgens een foto die voor verzending is gemaakt om aan te geven dat er niks mee aan de hand was. Helaas was deze foto gemaakt in de schaduw, bewogen en rondom van uitermate slechte kwaliteit waarbij het meest gedragen horloge er nog nieuw uit zou zien. Een keer en nooit meer.
Beste Dennis, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat het horloge zo geleverd is, dit is zeker niet de bedoeling. De foto's zijn bij ons gemaakt voor de garantie, niet voor het bewijs. Excuses voor de verwarring. Echter hebben wij u een e-mail gestuurd voor een oplossing. Hier hebben wij nog geen antwoord op gekregen. Graag zien wij een reactie van u tegemoet, zodat we dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice
Behulpzaam, klantgericht.
Oorbellen omgeruild, heel snel en duidelijke instructies TOP GEREGELD
goede ervaring besteld okee niet goed retour. prima afwikkeling.
Telefonisch werd ik snel en duidelijk te woord gestaan. Mijn online bestelling werd zeer snel geleverd.
Prima service en zeer fijne afhandeling en verzending. Ruime keuze en zeer vriendelijk.
Mooie verpakking , mooie oorbellen maar de sluiting is echt niet handig. Ik denk niet dat ze lang zullen meegaan.
Beste Pia, Bedankt voor uw review. Dit is inderdaad niet de makkelijkste sluiting. Zodra de oorringen gesloten in het oor zitten, kunt u ze niet verliezen. Doordat de kans erg klein is om de oorringen te verliezen, kunnen de oorringen lang meegaan. Zijn de oorringen hierdoor niet naar wens. Kunt u contact opnemen met de klantenservice om de oorringen te ruilen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice
Hele dure dingen maar super slecht verpakt, zelfs niet eens cadeau verpakt hoewel ik dat bij mijn mail had aangegeven dat ik als cadeau wenst te willen ontvangen. Ze kwamen aan met een papier verpakking die eerlijk gezegd in de brievenbus is gestopt. Stel je voor mijn pakket is verkeerd afgeleverd dan heb ik pech dat ik wel volgens de systeem zal moeten ontvangen maar werkelijk niets hebben ontvangen. Dan ben ik namelijk mijn geld kwijt plus niet op tijd voor een cadeau te geven voor een verjaardag. En het was niet bepaald verrassing als je een verpakking open maakt zoals bij Swarovski of bij andere juweliers. Super jammer want voor een kleine mini oorbel betaalde ik best voor een hoog bedrag dan zal ik wel betere verpakking willen ontvangen (soort van luxe moment om voor iemand open te maken als cadeau. )
Beste Nina, Bedankt voor uw review. Vervelend te horen dat u uw pakket in de brievenbus hebt gevonden. Wij versturen al onze pakketten aangetekend, dus een handtekening voor ontvangst is nodig. In deze tijden van Corona hoort de postbezorger aan te bellen en u om de laatste 3 cijfers van uw paspoort of ID-kaart te vragen. Vervolgens tekent hij zelf. Helaas is dit bij u niet gebeurd. Onze excuses voor het ongemak, we zullen de post hierop aanspreken. Ook vervelend te horen dat de verpakking u niet beviel. Ik zie inderdaad dat u gemaild heeft. Echter, hebben wij uw bestelling niet meer als cadeau kunnen inpakken omdat uw bestelling al verzonden was (u heeft 's avonds 26 juli besteld, en op 27 juli om 18:00u gemaild; uw bestelling was al om 16:30u verzonden). Ik zie echter nu dat dit antwoord niet goed bij u is aangekomen. Dit omdat u een onjuist e-mailadres heeft ingevuld (1 letter verkeerd). Hierdoor is onze mail niet doorgekomen. Wij versturen onze bestellingen vanaf de buitenkant in een niet-opvallende verpakking, dit om niet op te vallen bij kwaadwillenden bij de post. In uw winkelmand kunt u ook voor een cadeauverpakking kiezen. Dan wordt uw bestelling automatisch ingepakt en hoeft u ook niet te mailen. Hopelijk bevalt het cadeau wel! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice
Heel tevreden met de service het overzicht van de site, en sieraden is heel duidelijk de prijzen zijn betaalbaar ik had het sieraad snel binnen dus de verzending was ook top en super tevreden met de oorbellen! Ik zou hier zeker nog eens bestellen!
Snel geleverd en ook nog eens in een prachtig kattendoosje. Mijn dochter was er super blij mee. De kwaliteit is ook goed. Sluit degelijk en qua design uniek. In de toekomst zal ik zeker nog eens bestellen op deze site.
De kennismaking met Mostert Juweliers nodigt uit tot een volgend bezoek!
De parelhanger voor mijn dochter werd snel in een prachtig doosje geleverd. Mooie kwaliteit, conform de beschrijving en foto’s op de website
Een Buddha to buddha armbandje gekocht via een duidelijke en makkelijk toegankelijke website. Snelle levering en goed verpakt! Alles is dik in orde!
Perfect
Mooie artikelen, leuk verpakt en snel geleverd.
De armband zag er ontzettend mooi uit, netjes verpakt , en alles ging goed georganiseerd. Wat betreft de juwelier niets dan lof . Jammer dat de post erweer n zooitje van maakte . Geen dag opgegeven wanneer die langs zou komen , daarom aan n gesloten deur gestaan en toen n briefje in de brievenbus gestopt met niets erop. Wist niet eens waar hij t pakketje had afgeleverd . Na veel gezoek en gebel , bleek dat hij t bij de Hema had gebracht die erg ver weg ligt en moeilijk te bereiken is . Dat geeft toch stress voor zo n prachtige armband . Heb deze klacht ook bij de post. Nl neer gelegd ! Vr groet. Helmy Kuijpers
Beste Helmy Kuijpers, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat de armband naar wens is. Wij verzenden al onze bestelling aangetekend. Voor de aflevering is dan een handtekening vereist. Echter gebeurd dit helaas niet altijd. De postbezorger tekent dan zelf. Dit is absoluut niet de bedoeling. Wij zullen dit doorgeven aan PostNL. We wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice
Binnenban 19
3191 CA Hoogvliet
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.