Armbandje na 2,5 week kapot en de zogenaamde oplossing is bizar
Ik had voor mijn verjaardag een gouden armbandje gekregen van mijn vader; super lief natuurlijk. Na 2,5 week viel ineens het armbandje uit mijn lange mouw, ik was blij dat ik het opmerkte want had verder niets gemerkt met achter iets blijven haken oid.
Ik heb gemaild dat dit kapot was en toen gaven ze aan dat ze graag een fototje wilde. Dus ik heb 2 fototjes gestuurd met de vraag of ik het kon terugsturen en wellicht het geld of iets anders mocht uitzoeken.
Ik ontving het antwoord dat ze dat nooit doen en eerst willen dat je het armbandje opstuurt zodat de goudsmid het kan beoordelen... <vraag dan ook niet om foto's?!>
Ik wilde opzich het armbandje wel toesturen maar toen bleek ineens dat die kosten dan voor mezelf zouden zijn... Opzich prima maar het hangt na doorvragen aan de telefoon dus af van het oordeel van de goudsmid; als je bent blijven hangen (per ongeluk) dan is het je eigen schuld, als het een productiefout is willen ze het wel maken.
Dus voordat je geld uitgeeft aan aangetekend versturen is dat wel goed om te weten. Want anders heb je gewoon pech.
Ik heb aangegeven dat ik dat een service vanuit hun vind om die aangetekende kosten op zich te nemen, zeker als al zo snel iets kapot is. Maargoed Mostert wil niet met een nieuwe oplossing komen, dus mijn conclusie: ouderwets bedrijf dat niet mee wil denken met de klant. Klant is koning geldt hier in ieder geval niet.
