Reactie van het bedrijf
Beste Wesley,
Bedankt voor uw review. De armband had inderdaad niet zo verstuurd moeten worden, wij doen dergelijke bangles ook in een speciale doos, en niet met stekers. Hier is dus wat misgegaan bij de inpak. Mijn excuses hiervoor, ik ga dit aankaarten. Wij kunnen u nog een mooie doos nasturen indien gewenst. Wel versturen wij onze artikelen in een gewone onopvallende verpakking aan de buitenkant, zodat zij niet opvallen voor kwaadwillenden bij de post. Vandaar de enveloppe. In een winkel ligt dit uiteraard anders.
Wat betreft de vorm van de armband, bij het product staat voor zover niet aangegeven dat deze rond is. Waar heeft u dit uit afgeleid? Ook staat bij het product aangegeven dat deze 5 mm is. Dit is inderdaad ook niet heel erg dik, slechts een halve centimeter.
De echtheid kunt u zien aan het keurteken dat in de armband staat (585). Dit is een officieel keurteken van het Waarborgfonds. Alle echt gouden sieraden worden hierdoor gekeurd en alleen echt gouden sieraden bevatten ook dit keurteken. Een certificaat voegt dan ook eigenlijk niet zoveel toe, gezien iedereen deze zou kunnen maken en toe zou kunnen voegen. Wij zullen het echter voor in de toekomst overwegen om een mooi certificaat toe te voegen. Meer hierover leest u in onze blog: https://www.mostert-juweliers.nl/blog/karaat-goud-wat-is-het/
Wij controleren onze sieraden altijd goed alvorens deze worden gestuurd, ook op krassen et cetera.
Mijn excuses dat het u niet beviel. Uiteraard kunt u de armband altijd binnen 14 dagen retourneren en uw geld terugvragen.
Wij zullen uw feedback meenemen.
Met vriendelijke groeten,
Mostert Juweliers Klantenservice
