Reviews voor Mostert Juweliers

Beste S. Bedankt voor uw review. Wij sturen altijd een (automatische) bevestiging van bestelling/betaling. Het kan echter gebeuren dat deze in uw spambox terecht is gekomen. Wij adviseren dan ook deze altijd te checken. Ook moet het versturen van een bericht via het contactformulier gewoon werken, via dit formulier krijgen wij dagelijks berichten binnen. Maar wellicht gaat er iets mis, wij gaan hiernaar kijken. Daarnaast kunt u ook altijd gewoon via uw eigen mailbox een bericht sturen naar ons e-mailadres [email protected]. Wij zullen in ieder geval de factuur van uw bestelling naar uw mailadres sturen. Uw bestelling zal vandaag worden verzonden. U ontvangt ook een track-en-trace-code zodra uw bestelling verzonden is (check hiervoor ook altijd even uw spambox). Aan een telefoonnummer wordt gewerkt voor de toekomst. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Jolanda, Bedankt voor uw review. In de fysieke winkel is een cadeauverpakking inderdaad inbegrepen bij uw aankoop. In onze online shop krijgen wij echter dagelijks een veel groter aantal cadeauverpakkingen binnen. Omdat wij elke bestelling met erg veel aandacht en zorg inpakken, kost dit zoals u zal begrijpen ook erg veel tijd en inzet. Vandaar dat wij hier een kleine vergoeding voor vragen. Veel plezier gewenst van uw sieraad! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Rob, Bedankt voor uw review. Ik zie dat u op 22 november uw bestelling geplaatst heeft. Deze hebben wij de volgende dag 23 november verzonden. Helaas kan het inderdaad zo zijn dat u uw pakket pas een aantal dagen later heeft ontvangen. Dit is omdat er momenteel sprake is van vertraging bij PostNL vanwege het grote aantal verzendingen dat zij momenteel moeten verwerken. Echter fijn te horen dat u uw bestelling op tijd ontvangen heeft. Veel plezier ervan! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Josien Sporck, Bedankt voor uw review. Jammer te horen dat de oorbellen niet naar wens zijn. De oorbellen die u bij ons heeft gekocht zijn echter wel degelijk gemaakt van echt zilver. Dit kunt u ook zien aan het keurmerk in de oorbellen (925). Dit is officieel gekeurd door de waarborg, net als al onze zilveren (en gouden) sieraden. De zilverlaag die loslaat is het rhodiumlaagje dat op de oorbellen is aangebracht. Dit kan loslaten door bijvoorbeeld veelvuldig douchen met de oorbellen of door deze in een vochtige omgeving te laten liggen (zoals de badkamer). Wij hebben u een tegoedbon voor uw volledige aankoopbedrag aangeboden. Hiermee kunt u naar eigen keuze een geheel nieuw sieraad uitzoeken. Uiteraard staan wij altijd voor u klaar om u hierbij te adviseren. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice