Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Yolande, Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over het sieraad en dat u goed geholpen bent door onze klantenservice. Ook prettig om te horen dat de personalisatie naar wens is uitgevoerd en dat de levering vlot is verlopen. Wij verzenden onze bestellingen in een neutrale verzendverpakking om het sieraad tijdens transport goed te beschermen. Op deze buitenverpakking wordt het verzendlabel bevestigd. Binnenin vindt u de sieradendoos met de (betaalde) cadeauverpakking. Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Mike, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft uw bestelling nog niet te hebben ontvangen. Wij hebben uw bestelling teruggevonden en zien dat deze op 3 februari 2026 is verzonden. Volgens PostNL is het pakket vervolgens op 4 februari bezorgd en voor ontvangst is getekend. Wij zien daarnaast geen contactmoment terug in onze klantenservice. U kunt ons altijd bereiken via e-mail of telefonisch; wij hebben geen app. Mocht u het pakket desondanks niet hebben ontvangen, neemt u dan gerust contact met ons op via [email protected]. Wij kunnen dan direct een onderzoek bij PostNL voor u aanvragen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Annie, Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat uw ervaring deze keer beter is verlopen en dat wij u goed hebben kunnen helpen met de kortingscode. Wij stellen het erg op prijs dat u dit met ons deelt en zijn blij dat u tevreden bent met de oorbellen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Esther, Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de oorbellen en dat de verzending snel is verlopen. Certificaten sturen wij niet standaard mee, maar kunnen wij uiteraard op aanvraag verzorgen. Op deze certificaten vermelden wij alle gegevens van het sieraad, inclusief aankoopinformatie, omdat dit dient als officieel bewijs van eigendom. Naar aanleiding van uw verzoek hebben wij het certificaat aangepast en een nieuw exemplaar per e-mail aan u toegestuurd. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Olga, Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat het product kleiner uitviel dan u had verwacht. Uw bestelling is inmiddels door ons in goede orde retour ontvangen en het volledige aankoopbedrag is binnen vijf werkdagen aan u terugbetaald. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Hierdoor kunt u zelf bepalen via welke verzendmethode u het pakket terugstuurt. Wij adviseren altijd om een retourzending met track & trace te versturen, zodat het pakket te volgen is mocht er onderweg iets misgaan. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice

Beste Nella, Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de oorknopjes en de verpakking. Uw bestelling is in twee delen verzonden omdat één paar uit de voorraad van een van onze winkels kwam. Hierdoor is een deel vanuit ons depot verstuurd en het andere deel rechtstreeks vanuit de winkel. Op die manier konden wij uw bestelling zo snel mogelijk uitleveren. Wij begrijpen dat het minder praktisch is wanneer er voor beide zendingen getekend moet worden en nemen uw opmerking hierin zeker mee. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers Klantenservice