Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Marianne, Bedankt voor uw review. Ontzetten jammer dat u niet tevreden bent met onze service. U ontvangt bij ons geen standaard mail zodra wij uw retour ontvangen hebben. U ontvangt een mail over uw retour zodra wij uw retour aan het verwerken zijn. Nadat wij het horloge beoordeeld hadden en een oplossing konden aanbieden, zouden wij contact met u opnemen. Mijn excuses dat dit iets langer duurde dat u wellicht verwacht had. Het onderdeel hebben wij onder service vervangen voor u en het horloge naar u teruggestuurd. Nadat het horloge verzonden was, heeft u een verzendbevestiging via de mail ontvangen. Ik hoop dat het horloge weer volledig naar wens is, zodat u het horloge met veel plezier kunt dragen. Met vriendelijke groet, Mostert Juweliers klantenservice

Beste Anne-Marijke, Bedankt voor uw review. Bij onze bestellingen worden nog niet standaard certificaten geleverd. Indien u dit wenst, kunt u dit aanvragen bij onze klantenservice. Wij kunnen het certificaat per mail of post naar u versturen. Indien u het certificaat nog wenst van uw bestelling, ontvangen wij graag een mail van u, zodat wij deze aan u kunnen leveren. Met vriendelijke groet, Mostert Juweliers klantenservice

Beste H.L, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat op het ontvangen sieraad vingerafdrukken en vlekken zaten. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zoals wij eerder als reactie via mail hebben gestuurd, kunt u het sieraad retoursturen of bij één van onze winkels langsgaan, zodat wij het sieraad voor u kunnen oppoetsen. Indien dit niet lukt, kunt u het sieraad ook doormiddel van een poetsdoek oppoetsen. Via de mail hebben wij u een gratis retourlabel gestuurd, zodat de retourkosten voor ons zijn. Met vriendelijke groeten, Mostert juweliers klantenservice

Beste Heleen, Bedankt voor uw review. Wij hebben uw bestelling 2 dagen nadat u de bestelling geplaatst heeft verzonden. Nadat de bestelling verzonden was, heeft u via de mail een track-en-trace-code ontvangen. Volgens de track-en-trace-code was de bezorging op 29 juni mislukt, waardoor de zending de volgende dag bij een PostNL punt bezorgd wordt. Dit is de normale werkwijze van PostNL. Helaas kunnen wij hier geen verandering inbrengen. Echter zie ik doormiddel van de track-en-trace-code dat u de zending op 4 juli afgehaald heeft en hoop dat de bestelling naar wens is. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Beste Evie, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat u de de oorringen meerdere keren verloren bent. De sluiting van de oorringen kunnen lam worden zodra de oorringen meerdere keren geopend en gesloten worden. Zodra u merkt dat de sluiting lam wordt, adviseren wij altijd om contact met ons op te nemen. Bij de oorringen die u besteld heeft, is de sluiting goed te stellen. U kunt de sluiting stellen doormiddel van de pootjes van de sluiting zachtjes naar elkaar te te duwen met uw duim. Hierdoor wordt de opening van de sluiting nauwer en zullen de oorringen weer goed sluiten. Uiteraard kunnen wij de oorringen voor u stellen of kunt u ook naar een plaatselijke juwelier. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice