Klant heeft bij ons garantie aangevraagd n.a.v. een defect. Daarbij is aangegeven dat de PC direct weer nodig was i.v.m. zakelijk gebruik. Voeding bleek defect en wij hebben toen twee opties gegeven. 1) Onder garantie - afhandeltijd 2-3 weken want onderdeel gaat naar fabrikant etc. 2) Direct vervangen voor +/- € 50 - alleen kosten onderdeel, geen arbeid oid. Bij optie 2 konden wij klant de PC binnen 2 dagen terugsturen. Wij dachten daarmee klant te helpen. Klant vond beide onacceptabel en wenste direct herstel onder garantie. Daar konden wij niet aan voldoen. De beoordeling komt voort uit een verwachting van klant die niet aansloot op ons garantieproces. Aan klant is garantie gewoon verleend en alle berichten zijn binnen 1 dag beantwoord
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.