Filters

1

oplichters

oplichters...........................

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Albert, Wij zijn zeker geen oplichters jammer dat u dit vind. De klachten die u bij ons gemeld heeft zijn namelijk klachten die horen bij het onderhoud van de fiets. Tijdig onderhoud is dan ook erg cruciaal voor uw fiets en uw eigen veiligheid. Laat dit dan ook altijd op tijd doen zodat u niet weer voor onverwachtse klachten komt te staan. Met vriendelijke groet, Karo

10

Duidelijk advies, niet duur, goede nazorg !

Duidelijk advies, niet duur, goede nazorg !

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekende service en ze doen wat ze beloven

Bestellen van mijn fiets en afspreken van een afleverdatum verliep soepel. Toen ik een aantal dagen na levering een wens voor een kleine aanpassing aan mijn fiets met de klantenservice besprak werd de volgende dag gratis een monteur gestuurd. Deze kon de aanpassing niet direct uitvoeren en beloofde met een oplossing te komen. Dat heeft hij ook gedaan. Binnen twee dagen heb ik via een koerier het onderdeel voor de kleine aanpassing ontvangen. Kortom hele goede service en Premiumbikes is nagekomen wat beloofd was.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste, Wauw een dikke 10 met een super leuke review. Super fijn om terug te lezen dat alles goed is verlopen en u zo tevreden bent. Top dat de klacht ook netjes is op gepakt en opgelost. Wij wensen u heel veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

9

Betrouwbaar en goede klantenservices

Snelle levering, goede klantenservice, duidelijke uitleg bij vragen, meer uitleg dan gevraagd super fijn, realistische prijzen vergeleken dezelfde merken andere winkels/webshops, geleverd wat je besteld.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Amy, Schouder klopjes al deze zijn zeer welkom en waarderen wij heel erg. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Heel veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

7

Fiets met plezier

Ik heb mijn fiets nog maar 3 maand en ik heb er al 500km mee gereden ik geniet er zo van pm aar de winkel te gaan en om mrt mijn zoontje gewoon effen buiten te zijn en ergens naar toe te rijden Dankje voor de mooie beleving

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Matthias, Fantastische dat wij daar een bijdragen aan hebben gehad. Bedankt voor het delen hiervan. Wij wensen u nog heel veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

9

Prima service!

Na ontvangst van de fiets bleek er een tik in het voorwiel te zitten. Na opsturen van een filmpje met het geluid van de tik en telefonisch contact met de klantenservice werd besloten de fiets op te laten halen. Één dag na thuiskomst van vakantie stond het busje van Premiumbikes al voor de deur. Drie dagen later werd de gerepareerde fiets al weer afgeleverd. Al met zeer goede en vooral snelle service en vriendelijke en behulpzame klantenservice!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Joke, Voor deze tevredenheid doen wij het allemaal. Vervelend dat er in eerste instantie iets niet goed was aan de fiets. Maar top dat alles zo goed en soepel is verlopen met het oplossen hiervan. Mocht er in de toekomst iets zijn kunt u ons altijd mailen of bellen met uw vragen. Wij wensen u heel veel fiets plezier toe. Met vriendelijke groet, Karo

5

Leverings problemen? Geen contact?

in verband met mijn werk wil ik graag weten waneer mijn bestelde fiets geleverd wordt via de site een ticket aan gemaakt en via Facebook bericht gestuurd maar geen reactie helaas maar ze lezen het wel zijn er meer mensen met dit probleem? Omdat ik bijna altijd werk zou ik juist willen weten waneer ik thuis moet zijn verder een prima site enz niets op aan te merken en de prijzen zijn goed maar ik zou wel graag willen weten waneer mijn fiets komt?

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Danny, Leuk dat u de tijd heeft genomen om deze review te plaatsen. En bedankt voor het compliment van onze prachtige site en te gekke prijzen. In ons systeem zie ik inderdaad dat u via meerderen kanalen ons bericht heeft. Ook zie ik dat er een dag later gereageerd is op alle berichten die u ons verzonden heeft met de informatie waar u om vroeg. Wij wensen u heel erg veel fiets plezier toe. Met vriendelijke groet, Karo

10

Geweldig!

Ik was te laat met bestellen van een fiets voor de verjaardag van mijn zoon. Bestelling werd meteen opgepakt, ondanks vakantieperiode en behandeld. Afspraken werden nagekomen om eerst te onderzoeken wat mogelijk was en mij vervolgens terug te bellen. Uiteindelijk wordt de fiets op tijd geleverd en is mijn zoon, en wij helemaal blij!

  • Aanbevelen? Ja
9

Een bedrijf waar je op kunt vertrouwen.

Op internet heben wij onze Victoria-fietsen gezien en zijn deze in Rotterdam gaan bekijken. Dit was voor ons de dichtsbijzijnde Premiumbikes-winkel (afstand 75 km omdat er op de site verder geen winkels waren die Victoria-E-bikes verkochten!). Hier zou de Victoria-leverancier meer aandacht aan moeten besteden, omdat achteraf is gebleken dat er hier en daar nog wel verkooppunten zijn. Verder goed geholpen en ruim de tijd gekregen om de fietsen te beoordelen. Uiteindelijk de fietsen gekocht en deze werden keurig thuis afgeleverd op het juiste tijdstip, inclusief montage. De uitleg was ruim, maar kan verbeterd worden, zodat je achteraf niet voor onnodige verassingen komt te staan. De verkoper was een jonge vent, die zijn best deed en bijgestaan werd door een enthousiaste eigenaar van de zaak. Toen ik klachten kreeg over het display i.c.m. de ondersteuning, werd er snel een afspraak gemaakt en kwam de eigenaar Yusuf, hoogstpersoonlijk naar ons thuis en heeft het euvel opgelost en beide fietsen een eerste beurt gegeven. Alle lof voor deze service, omdat wij hierover sceptisch waren i.v.m. de afstand. Henk

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Bedankt voor het plaatsen van deze super leuke review. Geweldig om terug te lezen dat u zo goed bent geholpen. Vervelend dat er iets was met het display gelukkig is dit op de juiste manier voor uw opgelost. U feedback over de uitleg ga ik meenemen en intern bespreken. Hier kunnen we zeker iets mee doen. Wij wensen u heel veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

9

Uistekend

Elektrische fiets gekocht bij Premiumbikes voor een voordelige prijs. Nadat een mankement optrad is dit uitstekend verholpen. Tevreden klant

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Martijn, Wat vervelend dat er een mankement was. Dit is iets wat we helaas niet altijd kunnen voorkomen. Maar het op de goede manier oplossen natuurlijk wel. Fijn dat dit bij u op die manier gegaan en ons laat weten hier tevreden mee te zijn. Veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

8

Heel prettig geholpen bij het meedenken in een oplossing voor ons probleem.

De leverancier kon/wilde ons niet helpen bij de oplossing voor een doorgescheurd spatbord (buiten garantie). Premiumbikes heeft vervangende spatborden gevonden en keurig op de fiets gemonteerd. Super geholpen in het zoeken naar een alternatieve oplossing voor het probleem!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste, Leuk dat u de tijd heeft genomen om de ze review te plaatsen. Jammer dat de leverancier dit niet goed heeft opgelost voor u. Maar fijn om terug te lezen dat het vanuit hier wel goed is opgelost. Service bieden op de juiste manier waar dit kan doen wij erg graag. Wij wensen u heel veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

10

Goede service.

De voorlamp bleek het niet te doen. Mail gestuurd met foto's. Werd snel op gereageerd en een nieuwe voorlamp werd opgestuurd. Snelle reactie via mail, goede service, goed opgelost! Heel prettig. Prachtige fiets overigens. Klein deukje in het spatbord, maar dat hebben we zo gelaten. Voor ons niet genoeg om hem terug te sturen. Prachtig product!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Roelien, Vervelend dat de voor lamp het niet deed. En fijn dat het zo goed en snel is opgelost. Bedankt voor het plaatsen van deze review en het prachtige cijfer. Heel veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

10

Meerdere vragen gesteld, telkens snel en correct antwoord

Eerst via andere kanalen een bakfiets proberen bestellen, lukte niet. Kwam bij premiumbikes uit en direct besteld. Vervolgens nog enkele vragen over levering gesteld (Ik ben namelijk uit belgie) en deze werden snel en carrect beantwoord. Super service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Hidde, Bij Premiumbikes is waar u moet zijn. :) Fijn dat u ons gevonden heeft en dat alles naar wens verloopt. Reviews als deze daar doen wij het voor en dit waarderen wij zeer. Heel veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

10

Top

Super goeie levering, mooi eind product, goeie aftersale. Mooie recovery van een paar kleine dingetjes. Super aardige mensen. Geen agressieve verkoop! Producten goed geprijsd. AANRADER!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Francisiscus, Een super goede review en een super goed cijfer. Dit waarderen wij zeer. Wij wensen u heel veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

9

Zeer goede snelle service

Popal Kicks 24 fietsje gekocht voor mijn neefje zeer mooi en betaalbare fiets. Netjes en snel geleverd. Uit de doos gehaald bleek voor spatbord beschadigt te zijn dus even contact opgenomen met de klantenservice. Werd netjes geholpen en opgelost. Nieuwe fiets was volgende dag al binnen en de andere werd netjes weer opgehaald.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Marcel, Dat is nooit leuk als een fiets beschadigd word geleverd. Wat fijn dat het zich zo snel heeft opgelost. Nu maar lekker fietsen samen. :) Met vriendelijke groet, Karo

10

Verrassend goed

Eind april een ebike gekocht. Heb er niet goed over nagedacht dat deze zaak eigenlijk iets te ver van mijn woonplaats is maar goed geholpen en helemaal enthousiast een mooie fiets gekocht. Na 1 maand liep er iets aan maar dit konden we zelf oplossen, afgelopen maandag tijdens een lange fietstocht mijn ketting eraf waardoor ik naar huis moest lopen. Ik was zwaar teleurgesteld in deze fiets maar tot mijn verbazing een snelle reactie, ze komen mn fiets ophalen, repareren hem en brengen hem weer thuis. Kosteloos. Dit is pas service, een dikke pluim

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Anke, Bedankt voor het delen van uw verhaal. :) En super fijn hoe alles is opgelost voor u. Wij vinden service erg belangrijk en dit heeft bij erg goed uitgepakt. Heel veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

1

Slechte service.

just now 14november 2019 een fiets gekocht van bijna 2000euro, Afgelopen vrijdag wou ik op mijn fiets stappen en op het moment dat ik mijn tweede been van de grond af haal om te gaan zitten voel ik het achterwiel een rare beweging maken. Ja hoor. Een kleine slag in het wiel waardoor het wiel tegen het remblokje word aangedrukt. 3 spaken eruit en als gevolg meteen een lekke band erachteraan. Meteen gebeld en deze meneer adviseerde mij om een email te sturen met foto's. Dit dus gedaan. En vandaag 1 antwoord terug gekregen. Dit kwam door slijtage gebruik, en is voor eigen rekening.???? Ik heb nog nooit 1 fiets gehad die binnen 7 maand kapot was. Laat staan 1 dure fiets. En de 2 jaar garantie dekt niks? Omdat het op slijtage word gegooid?? Zelfs mijn banden zien er nog perfect uit.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Guido, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Feedback als deze waarderen wij zeer. Wij nemen dit binnen ons bedrijf erg serieus en zien dat als een mooi leermoment. Fijn dat u zeven maanden gebruikt heeft kunnen maken van de fiets zonder enkele klachten. Vervelend dat er een slag in het wiel zit en de spaken eruit zijn gegaan. Begrepen heb ik dat u de fiets geen onderhoud heeft gegeven. Het is dan ook zeer belangrijk bij welke fiets dan ook maar zeker bij een elektrische fiets als deze en van die prijsklasse om dit op tijd uit te voeren. Dit zorgt ervoor dat klachten als deze voorkomen kunnen worden. Graag wil ik u meegeven om de fiets om het half jaar weg te brengen naar een fietsenmaker met een E-bike specialist in huis. Deze kunnen de fiets op de goede wijzen voor u nalopen, controleren en onderhoud geven. Wij wensen u nog heel veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

10

Super

Naast het feit dat Premiumbikes de goedkoopste was is de service helemaal top. Ik hoorde tijdens het fietsen een klein geluid aan het achterwiel. Omdat ik het er zelf niet zo snel uitkreeg, vroeg ik om advies. Ik kreeg meteen een mailtje terug dat ze de fiets op kwamen halen en zouden repareren. Uiteindelijk is het me toch gelukt. Maar super dat deze service verleend wordt. Complimenten.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Een super mooie review bij een super mooi verhaal. Top om terug te lezen dat het zo goed werd opgepakt. Fijn dat u het zelf heeft kunnen oplossen. Veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

10

Super fijne hulp via de telefoon

Gesproken met Julia en zeer fijn geholpen via de telefoon. Bleef netjes wachten tot ik de bestelling geplaatst had om te zien of het goed was. Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Ousen, Mooi om terug te lezen dat u zo goed geholpen bent. Ik ga dit zeker aan haar doorgeven. Bedankt voor het mooie cijfer. Wij wensen u heel veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

10

Top

Op de website mijn fiets uitgezocht Qwic Had nog een paar vragen of ik wel de juiste had uitgezocht, zeker in combinatie accu upgrade ( ze zijn de goedkoopste van Nederland ) keurig netjes de zelfde dag terug gemaild en terug gebeld. TOP Fiets Maandag avond besteld Fiets Woensdag Ochtend keurig gebracht en afgesteld volgens afspraak. TOP Vooral zo doorgaan !!!!!!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Ron, Leuk dat u een review heeft achter gelaten. En fijn dat u tevreden bent met hoe alles gelopen is. Heel veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

1

onbeschofte behandeling en geen oplossing

Batavus fiets bested. Op de site staat met axa slot zodat wij de axa insteekkabel ook kunnen gebruiken. Zat een anders slot op. Ik gemaild maar ze reageerden niet. Zelf maar telefonisch contact opgenomen. Ik moest maar naar Rotterdam komen met de fiets. Wij hebben geen bus dat gaat niet. We moeten het slot er zelf maar afhalen en opsturen. Jullie verkopen een fiets met AXA slot dus jullie moeten het oplosssen en niet wij. Mevrouw was heel onbeschofd aan de telefoon en oplossing was dat we de fiets dan ook kunnen retourneren. Dat hebben we dan ook maar gedaan. Zij zijn verplicht het product te leveren wat ze hebben beloofd. Ik heb dit nog nooit meegemaakt.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Mevrouw Meijer, Het klopt inderdaad dat er op deze fiets tegenwoordig een ander slot zit. Wij hebben dit ook doorgegeven aan de leverancier en hopen dat hun dit gaan veranderen om misverstanden als de te voorkomen. Ik begrijp heel goed dat dit erg vervelend voor u is. Van mijn collega's heb ik begrepen dat er enkele optie qua oplossing zijn aan geboden maar u ging hier niet mee akkoord. Wij zijn erg oplossingsgericht en vinden het belangrijk dat alles goed word opgelost. Vervelend dat dit bij u niet gelukt is. De fiets is daarom ook netjes bij u afgehaald en de order is geannuleerd. Namens team Premiumbikes wil ik u ons excuus aanbieden en hopen wij dat u elders een leuke fiets kunt vinden. Ook wensen wij u dan heel erg veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

9

Zie onderonderstaandstaand

Soor ij voor onegemak maar goede service en klantvriendelijke verkoper

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Joop, Bedankt voor het aanpassen en plaatsen van uw review. Fijn dat u tevreden bent met onze service. Heel veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

9

Snelle levering, fiets zoals omschreven

Gisteren besteld en vandaag ontvangen. Afstellen van fiets is ook zo gedaan. Fiets is zoals die omschreven wordt op de site. Hopelijk heeft onze zoon er jaren plezier van.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Osman, Dat is super snel en fijn dat het afstellen goed gegaan is. Wij wensen uw zoon ook veel fiets plezier. Met vriendelijke groet, Karo

8

Top service

Top

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Nico, Top is altijd goed. :) Veel fiets plezier gewenst. Met vriendelijke groet, Karo

7

Betrouwbare partij, fiets netjes geleverd

Alhoewel ik zes weken moest wachten op de levering van mijn fiets, werd de fiets vervolgens wel volgens de gemaakte afspraken geleverd. De fiets was al standaard rijklaar gemaakt omdat het een A-merk fiets betrof. Helaas blijkt de ketting nogal slap gespannen te zijn en moet ik alsnog naar een fietsenmaker om dit goed af te laten stellen. Verder klopte alles wel. Ik hoop nu op veel fietsplezier!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Marjan, Wat vervelend dat u zo lang moest wachten en dat de ketting niet goed afgesteld was. Wel erg fijn dat het opgelost is en wij de fiets op de gemaakte afspraak geleverd is. Wij hopen ook dat u nog veel fiets plezier gaat hebben. Met vriendelijke groet, Karo

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd