Ik had bij een lokale fietsenwinkel in Brabant informatie ingewonnen over een nieuwe elektrische fiets van het merk Cube. Dit is de winkel waarbij mijn afgelopen 4 fietsen 2 gewone en 2 mountainbikes heb gekocht. Na thuis nog wat uitzoekwerk gedaan te hebben wilde ik toch een andere luxere fiets. Deze werd door premiumbikes voor bijna €400 minder aangeboden. Beetje sceptisch toch maar naar lokale fietsenmaker gegaan. Helaas die wilde niks aan de prijs doen. Dan toch maar naar premiumbikes in Rotterdam. Van te voren even gebeld of fiets echt op voorraad was en of ik hem echt meteen op kon halen. Online bestellen was het advies en betalen dan stond hij vanmiddag meteen klaar. Dus op naar Rotterdam vanuit Brabant. In de winkel echt heel vriendelijk personeel wat me netjes heeft geholpen. Na enkele dagen kwam er een irritante tingel in de fiets week later terug gegaan. Ivm drukte helaas niet meteen geholpen zoals ik had gehoopt . Is dan toch irritant dat je stuk moet rijden. Uiteindelijk zelf maar gebeld op maandag of fiets klaar was. Bijnophalen bleek het probleem nog steeds aanwezig. Eigenaar is met me mee gefietst en hoorde direct welk probleem ik bedoelde. Binnen 20 minuten had hij het probleem opgelost. En daarna voor zekerheid samen nog een stuk gefietst om te checken of het probleem echt weg was. Helaas was de fiets inmiddels nog verder afgeprijsd en had het me nog eens 170 euro gescheeld maar daar werd helaas niet in meegegaan. Al met al een hele goeie fietsenwinkel die ik zeker wel zou aanraden. Prijs en service is prima!

In juni 2024 mijn fiets opgehaald. Echter waren er wat problemen met mijn fiets. Snelle service met reparatie. Helaas kon het probleem niet verholpen worden en kreeg ik de optie geld retour of andere fiets uitzoeken. Ik heb een nieuwe fiets besteld en deze is helemaal top. Wanneer je met ze mailt of een whatsapp stuurt krijg je ook altijd dezelfde dag nog een bericht terug.

Heel goed geadviseerd door vader en zoon. Een mooie Cortina fiets gekocht.....superblij mee!

Ik kwam om een fatbike aan te schaffen, ik heb hierbij de beste service gehad. Versta hieronder de verschillen van fietsen, voordelen nadelen, uitleg enzvv!! Nogmaals de beste service!!

Via de webshop heb ik een Giant AnyTour CS 2 besteld. Ik kreeg een belletje zodra de fiest binnen was en deze werd snel op de goede hoogte afgesteld. Alles verliep snel en zonder gedoe. Hele prettige ervaring.

Top service en super vriendelijke mensen!

Heb een cortina e-foss heren fiets gekocht. Meneer Youssef kwam mij direct te woord staan en vroeg naar mijn wensen en gaf zo telkens passend advies. Zo werd het de cortina e-foss met grote accu en snellader. Heeft de fiets voor mij keurig afgesteld en rijklaar gemaakt, en vervolgens uitleg gegeven over de bediening en de type versnelling. Ik fiets nu ruim een week naar mijn werk erop en ben heel tevreden met de cortina e-foss herenfiets.

Met een aankoop uit het buitenland ben ik in een paar minuten gerustgesteld door een ontzettend aardige verkoper aan de telefoon in de showroom.

Goed en snel contact via e-mail en per telefoon. Ik werd goed geholpen met de bestelling en het ophalen van de fiets. Onderdelen die niet meteen geleverd konden worden zijn snel en volgens afspraak met de post nagestuurd. Prima ervaring !

De reden dat ik voor premiumbikes koos was omdat mijn fiets daar 10% goedkoper was dan bij andere dealers. Het was een lastige keuze omdat ik bijna 2 uur moest rijden naar Rotterdam oost. Heel tevreden over de fiets, alleen waren er wel een aantal schroeven niet goed vast gezet. Kettingkast, achterspatbord, stuur zit niet in het midden en moest opnieuw losgemaakt worden. Ook was m'n derailleur helemaal niet goed afgesteld waardoor ik niet kon terug schakelen. De mensen bij peremiumbikes waren super vriendelijk en wanneer ik dichterbij had gewoont ben ik ervan overtuigd dat ze het keurig hadden opgelost. De ervaring was voldoende vandaar m'n 6, prijs en vriendelijkheid zijn daarvoor de reden. Schroeven los en derailleur niet goed afstellen zijn wel dingen waar meer aandacht aan gegeven had kunnen worden.

Ik heb hier een paar weken geleden mijn Sparta fiets besteld. Ze hadden namelijk een hele mooie aanbieding, waar andere winkels niet aan konden tippen. Fiets was niet voorradig en moest van de leverancier komen. Stond ook netjes op de site en in de bevestiging. Levering vanuit de leverancier duurde helaas iets langer. Na contact met de klantenservice snelle en heel vriendelijke reactie gekregen en zelfs een leuke attentie vanwege het langere wachten. Na 2 weken fiets geleverd. 2 dagen van te voren bericht gekregen dat de fiets verstuurd zou worden en een dag van te voren de globale tijdsplanning. Chauffeur belde netjes van te voren dat hij eraan kwam. Fiets is in perfecte staat afgeleverd. Naderhand voor wat vragen contact gehad met de klantenservice en wederom werd ik weer snel en uitermate vriendelijk geholpen. Kortom een hele fijne ervaring met het kopen van mij fiets

Kocht hier een elektrische Cortina e-common damesfiets. Uiteindelijk ver na de verwachte levertijd geleverd, hier word je alleen van op de hoogte gehouden als je er zelf achteraan gaat. Toen de fiets geleverd werd: - zat niet de bestelde batterij erbij. Werd niet gemeld maar kwam ik zelf achter en kreeg toen de reactie 'ja die was niet leverbaar'. 200 euro extra voor betaald en uiteindelijk teruggekregen - was het zadel niet goed gemonteerd. Als je erop ging zitten bewoog het van voor naar achter - was de fietsbel verkeerd om gemonteerd - deed het achterlicht niet niet. Fiets werd dus weer opgehaald. Ze hebben een zeer matige planning en kunnen niet aangeven wanneer precies, dat hoor je minder dan 24 uur van tevoren. Daarna heeft onze dochter een maand de fiets gebruikt. Gisteren schoot het voorste gedeelte waar het fietsmandje op zit los, met spatbord. licht en fietsmand en al, en blokkeerde haar voorwiel volledig. Gelukkig reed onze dochter niet hard, dat had heel vervelend af kunnen lopen. Wordt normaliter vastgezet met een stevige borgpin in het frame, die dus blijkbaar niet goed zat vastgedraaid. Koop hier geen fiets, maar bij de lokale fietsenhandelaar. Weet je zeker dat je veilig de straat op kunt.

Mijn fiets zou rijklaar zijn maar was alles behalve rij klaar.. Slechte service bij het ophalen en heel erg onvriendelijk. eenmaal op de fiets terug naar huis banden zacht en accu valt steeds uit. heb de fiets de dag erna terug gebracht retour 24-01 ik wacht nog steeds op mijn geld ik hoop!! ik bestel hier niet meer.

23 dec een fiets besteld 3 tot 5 werkdagen Merk cube 13 jan nog steeds geen fiets En moet mijn kind lopen maar school Wat een slechte zaak ze zeggen vanalles maar uiteindelijk ook niks Ik raad mensen aan niks hier tekopen geld kwijt en geen fiets Rechtsbijstand ingeschakeld. Na alle slechte reacties ga ik Radar inlichten

Fiets besteld na aanleiding van een chat gesprek. De verwachte leverdatum was 12-12-2022. Gevraagd of dit daadwerkelijk mogelijk was via de chat. Hierbij gaven ze aan geen leveringsproblemen te ervaren en dat hij optijd zou komen. Ik hoefde niet zoals gevraagd een andere te bestellen om zeker te weten dat hij nog dit jaar werd geleverd. Vandaag veranderd de levertijd op de website n.a.v bericht gestuurd en kon hier over niks meer via de chat verteld worden. Ik kon terug gebeld worden. Teruggebeld hier werd verteld 01-02-2023 pas leverbaar. Optie was terugbetalen of andere fiets. Fiets kon deze week niet geleverd worden misschien volgende week Gevraagd of het binnen 2 weken te leveren is als fiets op voorraad is. Ook dit wouden ze niet. Dus geannuleerd zowel telefonisch als via de mail. Tot op heden ook nog geen annulering binnen. Krijg er ook een hard hoofd in of ik de betaling wel terug krijg. Hierin kunnen ze dus ook niks waar maken. MENSEN BESTEL HIER NIET! JE BETAALD MAAR ONTVANGT NIKS!!! EN JE NIET HOPEN OP JE GELD TERUG!!!

Een elektrische bakfiets gekocht die vanaf het begin af aan problemen gehad. Bij de eerste keer dat die werd opgehaald was er ook een probleem met de remmen waar een rekening voor kwam terwijl de fiets amper was gebruikt. Vervolgens komt die terug en remt die niet goed meer en was het probleem niet verholpen. Tot nu toe komt na iedere reparatie de fiets met nieuwe gebreken terug en de laatste keer hebben ze de accu maar vast gezet met wat lijm en 2 mini schroeven die amper vast zaten. De comunicatie is ook waardeloos. Je moet zelf er continu achter aan bellen want anders weet je niet waar je fiets is of die ooit terug komt. Ze raken betalingen kwijt bellen voor het inplannen van een reparatie thuis terwijl de fiets al was opgehaald dus ze hebben ook hun eigen administratie niet op orde. Dat de fiets zo slecht is ligt misschien niet aan hun maar de mensen communicatie administartie en de vakkundigheid van de monteur zijn bar slecht. Ik raad je af hier wat te kopen

Koop hier geen fiets. Elektrische bakfiets besteld, maar had al vanaf dag 1 een defect. Na twee 'reparatiebeurten' heb ik de koopovereenkomst ontbonden. Wordt er een waardevermindering in rekening gebracht, terwijl er een non-conform product is geleverd. Dit is wettelijk gezien NIET toegestaan. Een waardevermindering mag alleen in rekening worden gebracht als een product enige tijd probleemloos is gebruikt. Dit was bij mij absoluut niet het geval. Ik ben de fiets steeds weken kwijt geweest om hem vervolgens weer kapot terug te krijgen zonder enige uitleg. Ook de communicatie is slecht. Ik heb mijn verhaal meerdere malen opnieuw moeten mailen omdat er geen capabele mensen bij de klantenservice werken. Maak niet dezelfde fout als ik! Koop je elektrische fiets gewoon in een winkel in de buurt. En bedenk even. Het feit dat ze een waardevermindering in rekening brengen voor een KAPOTTE bakfiets omdat de fiets nu tweede hands is, betekent dat ze dezelfde KAPOTTE fiets gewoon als een tweede hands fiets doorverkopen! Dat is niet alleen makkelijk geld verdienen, maar ook je reinste oplichting. Dit hele verhaal duurt als sinds 4 juli.

Fiets (in de aanbieding) voor mijn zoontje besteld. Fiets bleek ineens niet op voorraad bij de leverancier. Aangegeven dat hun webshop dan niet klopt, want daar stond hij wel op voorraad. Ik kreeg te horen, dat hun voorraad aan die van hun leverancier is gekoppeld en dat ze aan dropshipping doen. Het lag dus niet aan hun, want hun nemen blijkbaar klakkeloos aan dat de voorraad van de leverancier klopt en zetten dat op hun website. het zelfde model in een andere kleur was wel op voorraad en zou z.s.m. geleverd kunnen worden. Nog om korting gevraagd vanwege eerde genoemde slordigheid, maar dit was niet mogelijk. Fiets in de andere kleur voor dezelfde aanbiedingsprijs in bestelling laten zetten, alles prima zou je zeggen... Ik kreeg een afleverbevestiging voor de volgende dag tussen 14:00 en 18:00. De volgende dag, de hele middag verlof gepakt om de fiets in ontvangst te nemen. Hele middag gewacht tot iets na 18:00, maar geen fiets gezien. Nog gebeld, maar klantenservice werkt maar tot 17:00. Volgende dag direct gebeld en mijn verhaal gedaan, ze gingen het uitzoeken... Kreeg ik ineens een e-mail met excuses en de boodschap dat mijn fiets helaas in de showroom was verkocht en de leverancier deze ook niet meer op voorraad had. Ook kreeg ik nog 2 andere modellen (de een te klein en de ander te groot) als optie. Natuurlijk weer gebeld met de vraag waar ze mee bezig waren, maar er kwam niet veel zinnigs uit. Mail gestuurd dat ik geen zaken meer met hun wil doen en z.s.m. mijn geld terug, dat ik diezelfde fiets nu ergens anders moet kopen tegen een hogere prijs en dat ik gebruik maak van mijn dekkingskoop recht, doordat hun in gebreke zijn gebleven na onze overeenkomst. Het aankoopbedrag heb ik inmiddels terug, maar ze reageren niet meer op mijn e-mails over de dekkingskoop claim. Ik heb ze nog even de tijd gegeven om te reageren, anders ga ik het juridisch spelen. Het blijkt dat ze dit trucje vaker uithalen om het geld binnen te halen om vervolgens andere (gebruikte) fiets

Top bedrijf en beste service!

Premiumbikes heeft een hele mooie winkel. Fijne personeel in de winkel die je heel goed helpen.

Bij aflevering helaas al de nodige schade aan een gloednieuwe fiets moeten constateren dit enig sinds opgelost kunnen krijgen. Nu komt de onderhoudsbeurt, deze kon gedaan worden bij premium bikes voor 250/200€ Bizarre prijs. Dit dus laten doen bij een ander bedrijf die het volgende constateerde, geen enkele bout was voldoende aangedraaid van de hele fiets niet. (enkele weken na aankoop nog een monteur voor de fiets geweest ook) en als klap op de vuurpijl zijn de remmen! Niet goed op de fiets gemonteerd. Even ter beeld vorming want volgens mij snapt premium bikes de ernst niet. Stop licht op rood auto/vrachtauto naderend en de rem was toen los geschoten. De rest lijkt me duidelijk. Voor mij 1 bestelling teveel gedaan daar.

Fiets besteld en betaald op 4 juni. De levertijd zou 2-5 dagen zijn. Drie dagen later werd ik gebeld en werd gezegd dat de fiets niet leverbaar is. Wel in een andere kleur. Maar we wilden de fiets in de kleur die besteld en al betaald was. Dat de fiets op het moment dat ik bestelde wel beschikbaar was, kwam doordat het voorraadsysteem niet doorlopend geüpdatet wordt. Daar kon namelijk een uurtje tussen zitten. Iemand anders had kennelijk net voor mij het laatste exemplaar van deze fiets besteld. Dat kan natuurlijk. Gevraagd wanneer de bestelde fiets dan weer binnen zou komen bij ze. Die zou helemaal niet meer binnenkomen werd gezegd. Na beraad vandaag dus een mail gestuurd dat ik de fiets elders wil bestellen en dus het betaalde bedrag wil laten terugstorten. Maar omdat de prijs inclusief transportkosten bij andere aanbieders veel hoger ligt dan bij Premium Bikes, en ik het ook misleidend vind dat de fiets toch niet leverbaar is na betaling, deed ik een beroep op het juridische begrip 'dekkingskoop'. Dit houdt in dat Premium Bikes de hogere prijs (wel in redelijkheid) van dezelfde fiets elders vergoedt omdat ze in gebreke blijven. Er werd vrijwel direct teruggemaild dat ze niet de meerkosten zullen betalen. Geen excuses, geen wat vervelend, geen verklaring, helemaal niets. Daarom een officiële klacht ingediend. Deze werd echter door dezelfde medewerker behandeld. Nu werd gezegd dat de fiets wel gewoon leverbaar is, in september. En dat dit ook zo op de website stond op het moment dat ik bestelde. Maar dat ik daar niet op wilde wachten. Dit is absoluut niet waar. Waarom zou ik dan besteld hebben? En waarom zouden zij dan het initiatief hebben genomen om mij te bellen? De URL van deze fiets was ook offline in de dagen nadat ik mijn bestelling had gedaan. Nu staat de fiets inderdaad weer online en wordt vermeld dat deze verwacht wordt op 5 september. Heel onprofessioneel als je op deze manier met je klanten omgaat.

Hele goede ervaring gehad bij Premiumbikes. Aardig personeel, mooie showroom en een duidelijke website!

Ik ben goed geholpen bij het maken van een keuze. Voordelige prijzen en goede kwaliteit.

Bijna 2 weken geleden fiets besteld die op voorraad is. Tot op heden nog steeds niks binnen!