2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Super fiets. Ik had gezegd dat ik hem zelf rijklaar zou maken, anders zou ik 30 euro extra betalen maar uiteindelijk hadden ze het toch gedaan, en dat scheelde mij toch weer 30 euro en tijd.
VerbeterpuntenIk had de fiets om kwart voor 3 smiddags besteld. Er stond binnen 24 uur geleverd. Ik dacht: Ik heb hem morgen avond nodig, daarom bestel ik van deze website. Maar de volgende dag was hij er niet. Ik maar wachten maar hij kwam niet.
De volgende ochtend belde ik: wanneer komt ie nou? Ik had speciaal van jullie website besteld omdat ik dacht dat 'ie er binnen 24 uur zou zijn. Ja mevrouw, dat is alleen als je voor 2 of 3 uur besteld. Oh, ik zie dat u hem om kwart voor 3 hebt besteld, ja dan is het dus tot 2 uur.
Oke, prima. Wanneer word hij dan wel geleverd, vroeg ik.
Ik ga het even navragen en bel u zo terug. Prima.
Ik wacht, en wacht, en wacht. Ik word niet terug gebeld.
Ik bel even later weer, maar kom er steeds niet door heen. Rond 2 uur bel ik weer, maar ik kom er niet doorheen. Rond 4 uur bel ik in plaats van de webshop een van de winkels in rotterdam, die zeggen mij dat hun collega's in de webshop gewoon aan het werk zijn en dat het raar is dat ik 15 minuten in de wacht word gezet. Ik krijg uiteindelijk iemand te pakken die mij verteld dat ze de leverancier gaat bellen en of ik even aan de lijn kan blijven. Ik wacht en ze verteld mij dat de fiets voor 9 uur geleverd word en dat ze een uurtje van te voren bellen. Prima.
Rond 7/8 uur word ik gebeld, ik ben zelf in de stad (het is koningsnacht) en ze zeggen 9/half 10. Uiteindelijk kwamen ze om 11 uur's avonds de fiets brengen. Belachelijk. Ik was om 9 uur thuis en heb al die tijd moeten wachten. Slechte service.
