Originele beoordeling
Goedenavond Steven, We hebben elkaar destijds ook aan de telefoon gehad. Het klopt inderdaad dat er een foutje in ons voorraadsysteem geslopen was! Dat komt niet vaak voor, maar was in jouw geval wel vervelend. Helaas zitten we momenteel in een tijd van enorme schaarste en levert Growatt niet uit zoals ze dat normaliter zouden doen. Voor een omvormer zo klein als deze zijn helaas ook niet echt alternatieven beschikbaar. Je staat in elk geval nog steeds bovenaan de wachtrij, dus als er maar 1tje binnen komt is die voor jou! En als je hem ergens anders sneller vindt, staat het je geheel vrij hem daar aan te schaffen, dan zijn wij de moeilijkste niet :) Gelukkig heb je al wel een mooie dag uit kunnen zoeken om de panelen op het dak te leggen. Als de omvormer komt, draait je set zo snel als mogelijk. Ik duim in elk geval voor een snelle levering! Met stralende groet, Stralendgroen
Goedenavond, Bedankt voor je review! En excuses voor de gebrekkige respons van onze kant! Helaas was het met de KM2 modules echt even lastig. We kregen inderdaad ook van onze leverancier weinig informatie, die ook eigenlijk niet zo veel zei. In december waren we nog in de veronderstelling dat een bericht van de fabrikant redelijk accuraat was. Dat bleek echter in de maanden daarna voor alle fabrikanten steeds moeilijker te worden. Inmiddels geven we geen verwachtingen meer aan aan de telefoon. Het komt als het komt. Wij weten het namelijk ook niet! Helaas is deze onzekerheid tegelijkertijd gekomen met een extreem toegenomen animo, wat ervoor heeft gezorgd dat we inderdaad minder goed hebben gecommuniceerd naar de klant. Als dan zo'n module binnen komt versturen we die natuurlijk zo snel mogelijk! Met stralende groet, Stralendgroen
Goedenavond Adrie, Jammer dat je ervaring bij Stralendgroen iets minder was dan we graag zouden zien! Je hebt helemaal gelijk dat we moeite hebben met de grote drukte. Kwaliteit en communicatie staat bij ons hoog in het vaandel. We doen dus met man een macht ons best in tijden van schaarste, krapte op de arbeidsmarkt en een extreem toegenomen animo, iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen, maar dat gaat niet zoals we dat graag zouden willen. Een boze ondertoon in een mail helpt over het algemeen niet om ons harder te laten lopen. Wees liever een beetje vriendelijk en begripvol, want ook wij zouden het graag anders zien! We wensen je in elk geval wel heel veel zon en vrolijkheid toe! Met stralende groet, Stralendgroen
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
