Reviews voor stralendgroen

Alles snel en volgens afspraak geleverd voor de juiste prijs.

Superhandig om via de site een pakket samen te stellen. Alles compleet en in korte tijd geleverd. Plug and playbacken, laden maar!

Klantvriendelijkheid is super. -Kon geen andere omvormer selecteren met hogere WP om mijn huidige set bij aan te sluiten, dat moest via een offerte. - Meerdere malen een half uur in de wacht

Ik heb iets besteld, na een week of 2 gebeld hoelang het zou duren. Konden ze niet zeggen. Heb de spullen ergens anders besteld 2 dagen duurde het. Dan gemaild of mijn bestelling geannuleerd kon worden. Minuten lang aan de telefoon niets wijzer van geworden. Vorige zijn de spullen geleverd wat moet ik er mee de panelen liggen al die tijd al op het dak. Echt waardeloos

Maandag contact via Chat. Producten die op voorraad staan zijn idd op voorraad. Advies gevolgd, bestelling via Website plaatsen. Afspraak maken om spullen op te halen ging wat moeizaam (Drukte op de tel.lijn, de aanhouder wint). Donderdag spul opgehaald. Hoe snel wil je het hebben? En dat in de hausse tijd wanneer iedereen zonnepanelen etc wil!!

Zonnepanelen met frame en omvormer besteld. Compleet en op tijd geleverd.

Goede site Afspraak word nagekomen

Op 10 oktober 2022 bestelde ik bij Stralendgroen.nl een Growatt ARK High voltage set die ik direct, volledig had betaald. Op de website werd al gewaarschuwd dat een bestelling pas na 5-7 weken na betaling geleverd zou worden. Na twee weken was de status van mijn bestellen nog altijd "Wacht op betaling". Na meerdere keren bellen bleef het antwoord steeds uit en werd me verzocht op een ander moment terug te bellen. Plotseling, op 7 november, kreeg ik een email dat mijn bestelling handmatig wordt gecontroleerd en berekend. Toch maar weer bellen wat ze daarmee bedoelde. Er werd mij gezegd dat alles al binnen was en klaar stond voor verzending maar dat ik nu moest wachten op een tijdslot bij de vervoerder i.v.m. achterstanden. Op 1 december kreeg ik dan eindelijk een email dat m'n bestelling klaar staat voor verzending. Ik had al meerdere keren aangeven welke dag mijn voorkeur had omdat men zei dat ze een eigen logistiek hadden. Maar nee, op 15 december (ja zo weer twee weken nadat m'n bestelling klaar stond voor verzending) kreeg ik een email dat mijn bestelling op 21 december (dus 10 weken (!) na bestelling) en een dag eerder dan ik als voorkeur had opgegeven, zou worden afgeleverd. Overigens had ik al ruim voor levering meermaals het verzoek via email gehad om Stralendgroen.nl te beoordelen maar ik heb daarmee gewacht tot alles daadwerkelijk was geleverd. Ook heb ik ze nog terug gebeld hoe dat met de garantie zit. Want ook al geeft Growatt 10 jaar garantie op de set, de factuurdatum is al van 10 weken geleden. De dame aan de lijn verzekerde mij dat zij weten dat het op 21 december is geleverd en dat zij dat als garantiedatum zullen hanteren. Overigens had ik op 27 juli 2022 een technische vraag gesteld over de SPH 10000TL3 BH 3-fase omvormer van Growatt en daar moet ik nu nog antwoord op krijgen. Bij een andere leverancier had ik de upgraded versie van deze omvormer samen met bevestigingsmateriaal en 24 zonnepanelen besteld en die waren binnen drie weken binnen!

Bij het plaatsen van mijn bestelling was ik wat vergeten. Enkele weken later bij het inpakken zagen ze bij Stralendgroen dat ik wat vergeten was. Werd gebeld door Stralendgroen of het wel goed was zo. Bestelling aangepast en keurig afgeleverd. Ook de chauffeur was een vriendelijke man. Gewoon een fantastisch bedrijf. Denken mee.

Hele goede feedback. Lossen samen met je eventuele problemen op.

Ik had als leek toch wat meer willen weten over wat je besteld hebt en welke opties je hebt. Dat ze meer hun ervaring delen. Verder alles goed geregeld.. Top

Zeer goed

Duidelijke bestelprocedure en goed geholpen.

Zeer prettig.

Website is overzichtelijk en duidelijk. Telefonisch goed en deskundig advies gekregen. Het materiaal was snel geleverd en de chauffeur was erg vriendelijk.

Goed, alleen een verbeter puntje aan de telefoon 4x ongeveer 20 tot 40 minuten moeten wachten tot er iemand aangesproken kon worden, automatiseren en terugbel verzoek achter laten zou een optie zijn

Verkeerde leveringen of te weinig geleverd. Waren te weinig inbus bouten, koppelstukken voor de reling en te weinig panhaken. Naar contact te hebben gehad werd het wel netjes nageleverd. Het vervelende is wel dat je dan de reling niet in een keer konden afmaken. Ook niet de juiste optimizers geleverd passend bij de omvormer. Na telefonisch contact gaven ze toe dat ik de verkeerde had gekregen. Maar moest wel een verschrikkelijke hoogbedrag van €300 toe betalen voor de juiste omvormers. En met name door de omvormers vind ik de service van het bedrijf niet voldoende. Kreeg een mail dat alles voor de nieuwe optimizers en overige schroeven die de kort waren geleverd klaar stonden. Maar toen ik bij jullie was, stond er nog niks klaar. Alles kon wel te plekke geregeld worden op dat moment. Zodat ik toch alles mee kon nemen wat klaar had moeten staan. Veel familie van ons willen ook zonnepanelen maar raad dit bedrijf direct niet direct aan.

Ik heb de zaken besteld levering bij nnen 7 weken na j de installatie goed door het personeel geholpen

Goede uitleg op de site, Makkelijk samen te stellen. Goede voorlichting omtrent levertijd. Aflevering waarbij de chauffeur te volgen is.

Klein min puntje is de tijd die je in de wacht gezet wordt tijdens bellen.

Mijn ervaring is prima. Afspraken worden nagekomen.

Inmiddels met meerdere bestellingen ervaring opgedaan en ik wil Stralend Groen bij eenieder van harte aanbevelen. Goede website met heldere info en werkelijk een wereld aan goede instructie- en uitleg filmpjes. De spullen zijn zonder meer goed en mocht je tegen iets aan lopen wordt je goed geholpen en het wordt voor je opgelost. En dat is best een prestatie gezien de gekte rondom PV bestellingen tegenwoordig.

Na op de site die er overzichtelijk werkt mijn bestelling geplaatst. Oude site was vermeld dat de panelen die ik wilde hebben eind oktober weer leverbaar zouden zijn. Dit heeft helaas langer op zich laten wachten. Via de chat een paar maal geïnformeerd, echter konden zij hier niets over melden. Door te bellen of een mail te sturen zou ik antwoord krijgen. Helaas werkt mailen bij Stralend groen niet, je krijgt geen antwoord. Erg jammer zeker als je eigen medewerkers dit zelf aangeven. Door te bellen, wat nog het beste werk uiteindelijk de juiste antwoorden gekregen. Stralend groen denkt wel goed mee, had mc4 adapters besteld die niet nodig waren en ben hierop gebeld dat deze niet nodig waren. Het aankoop bedrag is hierop netjes en op tijd terug gestort. De geleverde materialen zijn uiteindelijk na lang wachten keurig geleverd. De panelen zelfs met veel informatie over de datum en tijd. Chauffeur belde 30 min. voor hij arriveerde, wat heel prettig is. Mijn set is nu compleet en kan ik met de montage starten. Met de meegeleverde en op de site beschikbare documentatie gaat de installatie zeker lukken. Tip voor Stralend groen om meer energie te steken in het informeren van de klant over de bestelling. Als je mail, een chat en telefonische mogelijkheden aanbied moet je ingediende vragen ook beantwoorden binnen een redelijke termijn. Een Chat functie is leuk, maar als je de gevraagde informatie niet kunt geven is het een nutteloze service. Dit geldt ook voor de mail. Stralend Groen vind ik een betrouwbare partij die levert wat je besteld, maar schiet communicatief te kort, zeker in deze hectische tijd. Als klant kan ik begrip opbrengen als leveringen langer gaan duren, maar laat dit dan weten Ik zal zeker toekomstige bestellingen doen en hoop dat de communicatie dan beter verloopt. Succes

Jammer dat niet alle artikelen op voorraad waren maar alles prima opgelost tevreden over deze verkopers

Het koppelen van mijn omvormer en de Shine Link LANbox was erg eenvoudig en alles werkt naar wens.