Reactie van het bedrijf
Bedankt voor je bericht.
We vinden het erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We streven ernaar om iedere klant zo goed en snel mogelijk te helpen en staan bekend om onze bereikbaarheid en service. Mochten er fouten of vertragingen zijn ontstaan, dan lossen we die uiteraard graag met je op. In geval van een postnl zending die vermoedelijk niet is aangekomen, maar waar wel voor is getekend, moeten we eerst contact opnemen met postnl om een onderzoek te starten.
Wel willen we benoemen dat we het zelden meemaken dat een klant onze medewerkers herhaaldelijk belt en – terwijl we nog bezig zijn met een oplossing – overgaat tot verbaal agressief gedrag. We begrijpen dat frustratie soms oploopt, maar ook voor ons geldt: er zijn grenzen. We vragen respect in de communicatie, zoals je die ook van ons mag verwachten.
Mocht er nog onduidelijkheid zijn over de status van je melding, neem dan gerust contact op via [email protected]
Met stralende groet,
Stralendgroen
