Slecht
Wilde mij. Envoys vervangen met een nieuwe. Op de foto was niet zichtbaar dat het apparaat verandert was nu moest ik zelf de stroom kabels monterenm. Had gebeld en gemaild de medewerker kwam niet met een oplossing of een ander envoys apparaat
Beveelt niet aan
22 July 2026
JR
zaandam
Reactie van stralendgroen
Beste JR,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent.
De Envoy met de voorgemonteerde netsnoer-connector waar je op doelt wordt al ongeveer acht jaar niet meer geproduceerd door Enphase. De huidige Envoy's worden standaard zonder deze aansluiting geleverd.
De installatie kan op twee manieren worden uitgevoerd: door zelf een netsnoer met stekker aan te sluiten of door de Envoy rechtstreeks op een vrije groep in de meterkast aan te sluiten. Om je daarbij te helpen heeft mijn collega je zowel een handleiding als een YouTube-video toegestuurd waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe dit gedaan kan worden.
We begrijpen dat dit anders was dan je had verwacht. Mocht je er toch nog niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee om ervoor te zorgen dat je de Envoy alsnog werkend krijgt.
Met stralende groet,
Team Stralendgroen