Reviews voor stralendgroen

Allereerst een top bedrijf! ... Eén puntje voor verbetering is de communicatie via [email protected]. Ik merk als klant dat dit een gedeelde mailbox is met ten minste 4 personen. Soms is er een email conversatie begonnen voor uitwisseling van informatie en dan komt er plots een andere mail binnen als reactie op een oudere mail of op een vraag die reeds behandeld werd. Uiteraard geen kritiek (!) maar ik herken dit ook bij andere bedrijven. ... "Wie gaat of heeft er al gereageerd op die mail?" Je zou hiervoor een ticketsysteem kunnen invoeren. Of eenvoudiger (en beter) info@ gebruiken als het algemeen e-mail adres en reageren vanuit Saskia@, Sandra@, Cunera@, ... zodat je die conversatie sneller kan opbouwen én afronden met vaste contactpersonen. Het SPOC principe (Single Point Of Contact). Ik run eveneens een groothandel in België met distributie over gans Vlaanderen. Ik heb één info@ mailbox maar die is ingesteld met een forward naar 4 individuele contactpersonen op onze klantendienst. Daar is de afspraak, als een individueel persoon dan reageert, dat ze het info@ e-mail adres in CC of BCC zetten. ... Met een simpel regeltje in Outlook of Gmail kan je die reactie mails dan netjes sorteren in het e-mail programma. Voor de rest zie ik er 300% naar uit om meer samen te werken met StralendGroen in de nabije toekomst! Heb intussen een wachtlijst van projecten die aan het opbouwen is.

Er was het een en ander misgegaan met de bestelling, dit was snel opgelost. Tevens bleek 1 paneel de reis niet overleefd te hebben. Deze heeft de chauffeur gelijk mee teruggenomen en binnen een week had ik een nieuwe. Ondanks de dingen die mis waren gegaan is verder alles naar tevredenheid geleverd en opgelost. Tevens was de mail communicatie snel en behulpzaam.

De door mij bestelde zonnepanelen waren snel, op de afgesproken tijd, in huis. Goede panelen voor een redelijke prijs.

Ik heb bij StralendGroen een SolarEdge laadpaal besteld. Omdat het mij niet helemaal duidelijk was betreffende de communicatie tussen de paal en mijn omvormer heb ik een medewerker benaderd. Deze was zeer behulpzaam en heeft met mij meegekeken in de handleiding en nog het een en ander uitgelegd. Paal is inmiddels geïnstalleerd en in de lucht. Helaas nog niet volledig kunnen testen omdat ik nog op mijn EV wacht.

Alles netjes bezorg compleet en na wat hulp via de mail werkt alles netjes zou zo weer bestellen setje met vier panelen portrait

Telefonisch direct bereikbaar voor advies en voorraad informatie. Prijs is goed van laadpaal. Levering was iets later door 10mm2 kabel beschikbaarheid, maar in overleg perfect opgelost.

Goede ervaringen, meerdere malen aanbevolen

Tot mijn verbazing zag ik een omvormer voor 700 euro goedkoper als bij een ander bedrijf. Gewoon nieuw! Gelijk besteld en 2 dagen later was hij binnen. Keurig netjes alles er op en er aan.

Helaas werd de rails niet mee geleverd. Heb daar drie dagen op moeten wachten terwijl ik de hulptroepen wel al klaar had staan. Maar voor de rest; het werkt top.

Goede levering en hoop veel plezier aan te beleven

Heb verschillende keren ook zonnepanelen besteld je wordt bij het installeren heel vriendelijk en goed geholpen

Heb in totaal 5 accu's besteld. Tijdens het bestellen ging wat mis. Via app de bestelling netjes kunnen annuleren, de nieuwe bestelling werd netjes geleverd zoals afgesproken in de eerste. Na de installatie van de accu's werkte het zoals het hoorde, via telefoon en WhatsApp netjes te woord gestaan. Na een firmware update werkte alles zoals het hoorde. Dit ook netjes per telefoon terug gekoppeld, dat het inmiddels verholpen was. Medewerkster wist wie ik was en wat het probleem was, dat iets niet meteen opgelost kan worden hoeft niet, als je maar het gevoel krijgt dat er serieus geluisterd wordt, wat voor mij zeker het geval was ! Al met al een positieve ervaring en zal stralendgroen zeker aanbevelen bij anderen.

Dit is de derde keer in ca 10 jaar dat ik hier bestel altijd goede ervaring gehad. Ook eigen transport goed bereikbaar en keurig op de afgesproken tijd beter kan niet. Net als de vorige keren trouwens

Top ervaring snel geleverd en ook fijn dat je ziet waar de bezorger is en dat je nog van te voren gebeld word

Snelle levering van de bestelling.

goed advies en prima service en komen de afspraken na

3 Weken geleden aangegeven dat een optimizer van het merk Tigo al na anderhalf jaar gebruik, kapot is gegaan. Metingen en fotos gestuurd en toen was het stil. Vervolgens contact opgenomen, waarna ik vervolgens nog een aantal aanvullende vragen kreeg. Deze had ik ook direct 3 weken geleden moeten kunnen ontvangen lijkt mij. Ik kreeg te horen dat er daarna een ticket is aangenaakt bij Tigo. Al bij al vind ik de afhandeling van een klacht/aanspraak op garantie zeer langzaam verlopen. Zonde van de gemiste (Kilo)Wattuurtjes. Levering nieuwe bestellingen: Top. Afhandeling klachten: matig

Over de service en levering niets dan lof , wel vind ik de stroom mailtjes per bestelling buitengewoon groot. Voor één bestelling van 4 stekkertjes voor een bedrag van € 12,76 heb welgeteld 12 mailtjes ontvangen! Graag de informatiestroom minimaliseren!

Bij Stralend Groen diverse bestellingen gedaan. Omvormer, groepenkast onderdelen en accu opslag. Alle keren zeer tevreden en scherp geprijsd. Communicatie zeer goed evenals kennis van artikelen.

Prima, alleen levering uitgesteld helaas.

Ik had een kabel nodig, deze kon dezelfde dag nog worden gehaald.

De materialen werden snel geleverd. 1 artikel klopte niet, maar dit was binnen een paar dagen gecorrigeerd. Goed bedrijf, met goede, duidelijke website

Ondanks dat men mij geen installatie had geleverd toch meegedacht over probleem bij terugleveren

Bestelling (Optimizers) snel en visueel in goede orde ontvangen. Degelijke verpakking. Contact met leverancier prettig en zakelijk. Helaas nog geen ervaring met het geleverde materiaal. Moet nog op het dak geplaatst worden ter vervanging van het defecte materiaal.

Groot assortiment en goede ondersteuning op de website en bij vragen.