Response from the business owner
Dag Justin,
Wat jammer dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad, maar ik wil er toch even persoonlijk op reageren. Je hebt bij ons een onderdeel besteld (van een keukenmachine), waarbij de voorraadstatus aangeeft:
"Voorraadstatus: Niet op voorraad. Neem contact met ons op voor de verwachte levertijd"
Dit onderdeel en type apparaat is niet meer leverbaar in 6,6 liter (nu 5,5 liter) dus wij hebben jou om het serienummer gevraagd zodat wij dit bij de fabrikant konden opvragen. Aangezien de nieuwe machines nu een andere mengkom hebben, hebben wij uit het buitenland de juiste mengkom voor jou weten te bemachtigen. Wij hebben naar mijn mening juist veel moeite gedaan om jou aan dit onderdeel te helpen. Dit heeft meer tijd gekost dan een reguliere bestelling, dat beseffen wij ons ook. Maar wij geven niet steeds updates over bestellingen. Tevens kan ik in de E-mail en onze whatsapp geen berichten van jou vinden die wij niet beantwoord hebben. Wij vinden het dan ook erg jammer dat onze energie en moeite niet wordt gewaardeerd. Hopelijk kun je nu weer jouw keukenmachine optimaal gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Team Sluijter
