Response from the business owner
Beste Alarik,
Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze service.
Wij hebben het nagekeken en wij hebben 2 berichtjes gestuurd, 1 bericht dat in ons systeem stond dat er maar één artikel op voorraad was en bij het rapen van je bestelling is er geconstateerd dat het artikel er niet was (fout in de voorraad). Daar stond in dat de bestelling met paar dagen geleverd zou worden. Ook hebben wij je de DPD (geen DHL) tracking per mail gestuurd. Wellicht zijn deze berichten in je spambox beland?
Wel zien wij dat wij jouw e-mail van 24 februari niet hebben beantwoord.
We begrijpen zeker dat je het dan als 'slechte communicatie' ziet als je deze berichten niet (goed) hebt ontvangen. De levering heeft inderdaad langer geduurd dan de bedoeling was. Excuses hiervoor. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de koerier het pakketje voor de deur legt in plaats van het daadwerkelijk te overhandigen. Wij zullen hier melding van maken bij DPD. Dit gebeurt helaas buiten onze macht om, maar wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Gelukkig ben je wel tevreden met het product.
Met vriendelijke groet,
Team Sluijter
