excuses en excuses
Helaas een teleurstellende ervaring!
Campusshop: DHL is jullie verantwoordelijkheid en niet die van de klant! Excuses als " het onderzoek kan 5 dagen duren" is niet ons probleem. Maandag laptop besteld, zou de dag erop geleverd worden is mij beloofd aan de telefoon. Helaas ook vandaag (woensdag) niets ontvangen en na allerlei telefoontjes nooit duidelijke info gekregen. Waar hij is kan niemand vertellen! Volgens de tracking is hij op zijn eerste locatie en dan niets meer, 2 dagen geleden in mist opgegaan. Waarschijnlijk heeft mijn dochter dus deze week haar broodnodige laptop niet meer.
Onderzoek kan 5 dagen duren, ondertussen wel al lekker de betaling ontvangen uiteraard, maar een degelijke oplossing voorstellen dat is voor dit bedrijf not done: onze bedrijf policy is wachten op onderzoek DHL. Op onze vraag om dan eventueel een andere op te sturen of dat wij hem zelfs gaan ophalen in Eindhoven krijgen wij het duidelijke antwoord van M: Neen dit gaat niet gebeuren! Campusshop jullie laten studenten in de kou staan! Als je een laptop besteld, toch geen bedrag van enkele euro's, regel dat dan ook met een degelijke transportfirma of los hun onkunde op op een commerciële manier! Een Schande!!!! Bedankt, de laatste keer want ons geld terugkrijgen willen ze niet doen; dit desondanks hun herroepingsrecht. Bewijs even dat de problemen niet aan jullie liggen maar aan de transportfirma aub? Of zijn jullie niet capabel om je eigen problemen recht te zetten? Ik hoop dat deze Saga snel opgelost is. Eigenlijk zou de KU Leuven meteen moeten stoppen met deze jongens, ik lees nu meerdere negatieve berichten. Desondanks liep vorig jaar alles zéér vlot.
