Negatief
Ik had op 16 april 2025 een order geplaatst voor een paar werkschoenen, en de factuur gestuurd naar onze afdeling finance. Voor de betaling ben ik afhankelijk van deze afdeling. Op 28 april gesproken met iemand van die afdeling over de stand van de betaling. Mij werd verteld dat deze was ingeboekt. Dit heb ik meegedeeld aan Werkschoenenwinkel op de 29e April. De volgende dag kreeg ik tot mijn verbazing een email waarin mij werd meegedeeld dat de order is geannuleerd. Na contact met Werkschoenenwinkel is mij uitgelegd dat de betaling nog niet binnen was. Het had geen zin om aan te geven dat de betaling in proces was. Volgens de medewerker wordt een dergelijk mail automatisch gegenereerd. Voorgesteld werd om de order nog eens te plaatsen. Heel vervelend. Ik heb mijn frustratie uitgesproken, maar ga de order niet nog eens plaatsen, en zeker niet aanbevelen.
Enige tijd na het plaatsen van mijn review werd ik gebeld door Werkschoenenwinkel. Ik heb in het gesprek toen uitgelegd wat ik in mijn review schreef. Het gesprek verliep prettig. Ik kon alsnog de schoenen bestellen, maar mijn collega voor wie ze bestemd waren had elders al de schoenen besteld. Ook werd mij een compensatie aangeboden. Wat de compensatie zou zijn is niet ter sprake gekomen, omdat ik niet gecompenseerd hoefde te worden. Het feit dat ik teruggebeld werd vond ik voldoende.
