Zending van €15, toen chocozoenen over datum
Zelden geef ik negatieve reviews, maar ik baal erg van mijn mislukte verjaardagscadeau aan een gebakjes/chocolade liefhebber :( Dolgelukkig dat ik unieke chocozoenen met pistachevulling had gevonden, bestelde ik de chocozoenen voor extra verzendkosten van €15 voor “zekere zending”. De jarige was niet thuis en de zoenen kwamen terecht bij buren aan de verre andere kant van het appartementencomplex. Er lag geen briefje in de brievenbus van de jarige én er stond geen “vers pakket, graag bewaren in de koelkast” oid op de doos. Het resultaat: de zoenen lagen 2 dagen op de gang van de buren, tot ik voorzichtig aan de jarige (ik wilde immers niet vragen om een compliment) vroeg of zij ze wel had ontvangen. Ze wist nergens vanaf. De zoenen zijn in de prullenbak beland, want ze durfde het niet meer aan… Erg jammer dus! Wellicht een super bedrijf met heerlijke chocozoenen, maar ik had op betere service gehoopt voor een verzendprijs van €15. Tip aan Chocozoenen.com : als jullie in het vervolg een briefje in de deur van de ontvanger doen, en op het pakketje schrijven “Niet de ontvanger? Bewaar dit pakketje voor je buren graag in de koelkast!” bijvoorbeeld (want dit komt vast veel vaker voor) vermoed ik dat jullie meer blije klanten hebben :-) En dan kom ik misschien ook terug voor een volgende bestelling… Poging 2 voor de “jarige”.
Reactie van het bedrijf
beste milou ,
de chocozoenen zijn na een week nog niet oud! blijven 3-4 weken goed na ontvangst. , bewaren op een koele droge plek , niet in de ijskast !
verder krijgt elke klant van ons een track en trace , en kan hiermee zijn pakket volgen .
de 15.- verzendkosten is een zend methode die gegarandeerd de volgende dag geleverd word . normale zendingen kunnen een dag vertraging oplopen .
