Aantal dagen voor een verjaardag bestelling geplaatst, voor de zekerheid extra betaald voor levering door een koerier. Vervolgens blijkt een pot niet op voorraad te zijn, in plaats van dat ze even bellen sturen ze een mail met een alternatieve kleur. Ik reageer direct, maar antwoord wordt pas paar uur later geleverd. Op de verjaardag zelf blijkt de levering niet plaats te vinden omdat de wijziging niet tijdig is doorgegeven aan de koerier; en daar moet ik dan zelf achter komen en wordt ik niet over geïnformeerd. Enkele jaren geleden ook al veel problemen gehad met bestellingen.

Zustelldienst DPD hat nicht ganz funktioniert, dafür kann Plantsome jedoch nichts! Diese haben sehr entgegenkommend reagiert und einen netten Austausch ermöglicht.

Nog een update: gisteren kreeg ik per email ein-de-lijk het aanbod om de plant die een cadeau was te annuleren. Merkwaardig aangezien ik gisteren de hele bestelling (veel te laat - had al een nieuw cadeau gekocht) kreeg geleverd. Dat heb ik natuurlijk eerlijk gemaild aan dit "bedrijf" (tussen aanhalingstekens - deze lui zijn een grap). Geen compensatie, geen aanbod helemaal niks (wel nog een nieuwe verzendbevestiging). Uit pure frustratie ben ik dit bericht op zoveel mogelijk plekken aan het delen om mensen te waarschuwen voor deze **********. Update: heel bizar dat plantsome wel kan reageren op mijn review, maar nog steeds niet persoonlijk op mijn email heeft gereageerd. Op een schaal van 1 tot 10 krijgt dit bedrijf een 0. Ik deed een bestelling voor twee planten op zondag. Een daarvan had ik nodig voor 1,5 week later als kadootje. Het pakket zou twee dagen later, op dinsdag worden bezorgd. Eerst kreeg ik een email dat het vertraagd was. Het zou donderdag komen. Als dit tot problemen zou leiden, kon ik co tact opnemen. Dat was wat mij betreft geen probleem. Ik had immers nog dagen voordat ik het kado nodig had. Die donderdag was het pakker er weer niet, dus ik mailde hierover. Ik kreeg geen reactie. Vrijdag was het er nog niet. Ik mailde weer en dit keer gaf ik aan dat ik een van de planten als kado binnen afzienbare tijd nodig had. Geen reactie. Pas op maandag kreeg ik als reactie dat de pot die bij de andere plant hoort, niet op voorraad was. Of het in een andere kleur mocht. Opzich prima, maar geen reactie op mijn verhaal dat ik de helft van het pakket niet meer nodig had. Dus weer gemaild. En vervolgens, u raadt het al, weer geen reactie. Ik raad bestellen bij dit bedrijf absoluut af. Wat een ellende.

Een mooie XL-plant met pot uitgezocht. Bezorging ging netjes (alleen de extra mededeling die je kon plaatsen mbt de bezorging was niet gelezen of aangekomen door/bij de bezorger). Erg mooie plant! De pot bleek uiteindelijk helaas niet goed te passen, de grootte was goed, maar er zaten op de bodem uitstekende deeltjes, waardoor het niet lekker paste. Ik kreeg direct een retourlabel en de pot werd weer keurig opgehaald en het betaalde bedrag keurig verrekend (zonder extra (verzend)kosten). Communicatie hierover was ook erg snel en vriendelijk. Een aanrader dus dit bedrijf!

Ich habe zwei pflanzen bestellt und sie waren beide in der gleichen Tüte, sodass sie sich gegenseitig die Blätter beschädigt haben. Schade! Das hätte ich so nicht gedacht. LG.

De plant was nog mooier dan verwacht en snel geleverd. Goed verpakt ook. Ik was vergeten mijn cadeaubon in te zetten en betaalde het hele bedrag. Na 1 mailtje hebben ze dat achteraf nog voor me geregeld. Super klantvriendelijk! Zeker een aanrader om hier te bestellen.

6 plantjes dood bij levering.... 6 lavendel, jammer

Ik ben ontzettend fijn en vriendelijk geholpen door Plantsome! Zelfs waar ik zelf wat fouten had gemaakt, hebben zij dit heel netjes en met veel aandacht opgelost. Echt super service! Daarnaast zijn de planten en potten prachtig. Helemaal zoals op de foto’s. Zeker een aanrader als je mooie planten zoekt én goed geholpen wilt worden.

I ordered a big and small plant and scheduled the delivery 5 days from the date of my order. Despite that, the order never arrived and I was not told in advance. Only after I contacted customer support did I receive a standard answer. I had to stay home from work to wait for the plant multiple times, and it still hasn't been delivered. If you can buy plants elsewhere I'd suggest doing that because you'll get delays and bad customer service with Plantsome.

Leuke website, fijn dat je kant filteren op geschikt voor huisdieren. De 1e plant had helaas vertraging bij DPD en kwam daardoor behoorlijk uitgedroogd aan, contact opgenomen met de klantenservice en er werd heel snel zonder moeite een nieuwe plant opgestuurd. Welke gelukkig wel netjes is aangekomen!

Wir haben "Die grünen Giganten" für unser neues Büro bestellt – und sind rundum begeistert! Die Pflanzen wurden in perfektem Zustand geliefert, sehen fantastisch aus und bringen sofort Leben in die Räume. Der Kundenservice war zudem außergewöhnlich hilfsbereit und freundlich. Man fühlt sich rundum gut betreut. Wir können den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen – das war sicher nicht unsere letzte Bestellung!

After successfully contacting plantsome, they immediately send me the refund, as my closed terrarium glass was unfortunately delievered in shatters. So in the end, the experience with plantsome was quite good.

I bought a quite expensive DIY kit for a closed terrarium and it arrived one day later than expected and the glass was in shatters! After contacting plantsome no answer was provided! They neither refunded my money nor sent me a new kit. As this closed terrarium was supposed to be the gift for the wedding of a very close friend, it is extremely frustrating that nothing was done about this order!

Mooie planten, netjes verpakt. Echter 1 pot mist (wordt keurig nabezorgd na melding) maar 2 van de geadviseerde en geleverde potten zijn te klein voor de planten. Dit had ik graag opgelost gezien.

Ben koper van het eerste uur bij Plantsome, maar er is toch duidelijk iets veranderd… maandagochtend besteld en nu (vrijdag) nog geen plant in huis. Track and trace van woensdag blijkt niets waard… de plant blijkt nog niet opgehaald (vrijdag). Nu nieuwe poging?

Ik heb een plant van 70 cm besteld, maar jullie meten kennelijk de wortels mee, want de plant zelfs is hooguit 55 cm. Veel geld betaald voor zo’n kleine plant. De 1e keer bij jullie besteld, maar ook meteen de laatste keer.

Die Pflanzen haben eine sehr gute Qualität und wurden schnell geliefert. Beim Transport ist zwar eine kleine Pflanze leicht beschädigt worden, aber das passiert halt mal. Sie hat sich trotzdem gut bei mir eingelebt. Der Support hat mir sehr schnell geantwortet und einen Teil der Rechnung erstattet. Sehr unkompliziert!

Ik heb een plant ontvangen die kapot geleverd werd. Hier heb ik vervolgens een melding van gemaakt maar tot op de dag van vandaag heb ik niets vernomen. Plant koste 39,99 dus daar kan ik naar zwaaien. Slechte klantenservice aangezien ik compleet genegeerd word. Website doet ook raar. Ik bestel hier in iedergeval nooit meer een plant. Fijne dag.

Nachdem die erste Lieferung dank den Zustellers und der Außentemperatur recht mitgenommen bei uns ankam, konnten wir die Pflanzen leider nicht mehr retten. Dies teilte ich plantsome mit. Ich bekam sofort das gesamte Innenleben (Pflanzen, Erde, Steine, Moos) anstandslos ersetzt. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Erstattung. Wir erfreuen uns jeden Tag an unseren schönen Pflanzengarten.

We zijn erg tevreden over de planten. Ze zien er mooi uit! De bestelling werd vanwege de vorst nog niet geleverd, maar het was niet erg om daarop te wachten. Liever hebben we natuurlijk dat we zo lang mogelijk van onze nieuwe planten kunnen genieten. Qua communicatie was het ook heel goed geregeld omdat jullie meerdere updates over de vorst stuurden. Netjes hoor!

2 grote planten besteld. Beide volledig kapot aangekomen (stengels uit de pot gerukt) Klantenservice blijkt tijdens openingstijden die op de website vermeld staan gesloten. "Op dit moment zijn wij telefonisch en via chat niet bereikbaar". Nog in afwachting van antwoord op mijn mail, maar alleen dit al vind ik slechte service en het vermelden waard.

Prettige keuzetool om te bepalen welke planten geschikt zijn. Zeker behulpzaam voor plantanafalbeten. Planten werden volgens afspraak tijdig geleverd en prima verpakt, dus geen zorgen of ze de reis wel overleven. Kan de humor van de marketingafdeling wel waarderen.

Ich habe 5 Zimmerpflanzen in diesem Shop bestellt. Leider haben die Pflanzen in dem Zustellungstag angefangen sehr stark die Blätter zu verlieren. Woran liegt das, kann ich natürlich nicht beurteilen. Möglicherweise haben die Pflanzen bei der Anlieferung Frost abbekommen. Ich versuche seit 28.01 mit dem Kundenservice weitere Vorgehensweise zu klären. Leider bekomme ich nur vorgefertigte Standardantwort. Sehr schade, ich werde in diesem Shop keine Pflanzen mehr kaufen.

Die Webseite ist super toll mit vielen hilfreichen Infos und macht auch einfach Spaß zu lesen! Ich habe einen Bogenhanf bestellt, der in der Sorte etwas schwer zu finden ist, also super! Allerdings habe ich die falsche Pflanze bekommen - deshalb einen Stern Abzug. Mit dem Kundenservice habe ich es dann aber geklärt und kostenlos die richtige Pflanze bekommen, super Kundenservice! Allgemein hat es allerdings sehr lange gedauert mit dem Kundenservice zu schreiben, weil sie sehr lange Wartezeiten haben. Noch einen Stern Abzug gibt es für die etwas überteuerten Pflanzen (ich habe eine Pflanze im Baumarkt für 2/3 des Preises der Webseite gekauft) und dafür, dass die App auf der Webseite empfohlen wird, aber im deutschen AppStore nicht zu finden ist - sehr schade! Allerdings ist es im Großen und Ganzen ein guter Onlinemarkt, die Pflanzen kommen gut verpackt und in gutem Zustand. Ich würde aber nicht nochmal bestellen.

I was asked to select a delivery date for my order, so I stayed home expecting a large package. However, nothing arrived that day, or the next. When I reached out, I got the impression my order hadn’t even been shipped yet, as I only then received a shipping confirmation. When it finally arrived, the item was completely broken. I requested a replacement to be sent before the end of the week since I would be away, but customer service responded too late. Now, I have to wait until I return for the issue to be resolved. Disappointing experience overall.