Hallo lieber Alexander, vielen Dank für deine Bewertung! Wir verstehen, dass du mit deinen Pflanzen so nicht zufrieden bist. Wenn ihnen auf dem Weg zu dir zu kalt geworden ist, kümmern wir uns selbstverständlich um einen Ersatz für dich. Schick uns gerne eine Mail mit Fotos an hallo@plantsome.de! Wir freuen uns auf deine Mail (und darauf, dass bald endlich Frühling ist 😉)! Liebe Grüße Catherine von Plantsome
Liebe Gisela, vielen Dank für deine Bewertung! Leider hatten wir aufgrund von Krankheit einiger Kolleg:innen in der letzten Zeit etwas Kapazitätsprobleme und konnten nicht so schnell reagieren, wie wir uns das wünschen. Wir verstehen, dass du mit diesem Service nicht zufrieden bist. Wir auch nicht! Aber selbstverständlich lassen wir niemanden auf Pflanzen sitzen, mit denen er nicht zufrieden ist. Du hast bereits ein Retourenlabel per Mail zugeschickt bekommen und bekommst natürlich eine Rückerstattung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben! Wir kümmern uns in jedem Fall um eine gute Lösung! 💪 Liebe Grüße Catherine von Plantsome
Liebe Christina, vielen Dank für deine Bewertung! Leider findet man tatsächlich unterschiedliche Angaben zur Giftigkeit der Coffea Arabica, wenn man danach googelt. Wir machen unsere Angaben zur Giftigkeit einer Pflanze immer anhand der Infos, die wir von den jeweiligen Züchtern erhalten, und gleichen die Info noch mit der Liste der ASPCA ab. In diesem Fall scheinen wir uns aber auch nicht einig gewesen zu sein, da wir in der App uns für "giftig" entschieden haben. Wir werden dies noch einmal überprüfen und danken dir für den Hinweis! Wenn du die Pflanze nun leider nicht mehr verwenden willst/kannst, dann schick uns gerne eine Mail an hallo@plantsome.de. Wir kümmern uns dann selbstverständlich um einen zweifelsfrei ungiftigen Ersatz oder eine Rückerstattung! Liebe Grüße Catherine von Plantsome
Dear Mimi, thanks for your review! We are very sorry that we could not keep our delivery promise! If a delivery does not arrive or the plants are not in good condition after the long journey, we will definitely find a good solution! Feel free to keep us updated and write us an email at hallo@plantsome.de! Kind regards Catherine from Plantsome
Lieber Yasin, lieben Dank für deine tolle Bewertung! Freut uns sehr, dass wir eine gute Lösung finden konnten! Leider kann bei lebendiger und empfindlicher Ware immer mal was passieren, aber wir kümmern uns in jedem Fall um die bestmögliche Lösung! Gerne bis zum nächsten Mal! ;) Liebe Grüße Catherine von Plantsome
Lieber Werner, herzlichen Dank für deine Bewertung! Freut uns sehr, dass du mit deinem Flaschengarten happy bist! So wünschen wir uns das! Liebe Grüße Catherine von Plantsome
Liebe Sascia, vielen Dank für deine Bewertung! Tut uns sehr leid, dass dein Paket mit DPD nicht bei dir angekommen ist und wir nicht zeitiger auf deine Nachrichten reagieren konnten! Das ist in der Tat ärgerlich! Mittlerweile hast du eine Rückerstattung von dem Kaufbetrag von uns erhalten. Und die verschollenen Pflanzen haben hoffentlich ein anderes Zuhause gefunden! 🤞 Liebe Grüße Catherine von Plantsome
Hi, sorry to hear you weren't happy with your new plants! Please know you have the option to return them within the first 14 days of purchase. We do make a point to check our plants before sending them out, so if anything isn't up to standards we definitely want to fix it. If you'd like us to, please reach out at hallo@plantsome.nl. Thanks for your honest feedback!
Lieber Tom, vielen Dank für deine Bewertung! Super schade, dass deine Pflanzen mit einem Kälteschaden und ungebetenen Gästen bei dir angekommen sind. In so einem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um einen Ersatz! Wir hoffen, dass du deinen Gutschein im Frühjahr für neue, frische Amigos bei uns einlösen wirst! Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! :) Liebe Grüße Catherine von Plantsome
Plantsome maakt planten makkelijk en leuk. We helpen je bij het kiezen van de perfecte plant voor jou, brengen 'm netjes bij je aan de deur en geven jou een melding wanneer de plant weer water moet hebben en hoeveel door het gebruik van de Plantsome app. Appeltje eitje dus! Plantsome macht Pflanzen einfach und spaßig. Wir helfen dir, deine perfekte Pflanze zur finden, bringen sie vorsichtig zu dir nach Hause, und schicken dir Mitteilungen, wenn un wie viel Wasser deine grünen Freunde brauchen, mit Nutzug der Plantsome App. Also kinderleicht!
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