Geachte mevrouw Bruinsma, Bedankt voor uw beoordeling. Wij betreuren het dat u onze dienstverlening als slecht ervaren heeft. Wij hebben het monument, dat 15 jaar geleden door ons geleverd en geplaatst is, kosteloos recht gezet. Dit hebben wij volgens afspraak onder volledige garantie uitgevoerd. Als extra service hebben wij nieuw worteldoek en nieuwe sierstenen in het tuintje van het monument aangebracht. Gewoon als extra service om het geheel weer netjes achter te kunnen laten. De reden van de verzakking was dat de grond onder en naast het monument wel 10-20 cm. ingezakt was. Hier kunnen wij als bedrijf natuurlijk niets aan doen. Vervolgens hebben wij contact met u opgenomen om aan te geven dat er grond onder en naast het monument aangebracht dient te worden. Dit in overleg met de beheerder van de begraafplaats. Deze grondwerkzaamheden vallen vanzelfsprekend niet onder onze garantie omdat dit ook niets met het grafmonument te maken heeft. U wenste dat wij deze werkzaamheden gingen uitvoeren en niet het beheer van de begraafplaats. Uit coulance hebben u deze werkzaamheden vervolgens voor minder dan de kostprijs aangeboden en zowel u als uw dochter hebben ons hiervoor schriftelijk opdracht gegeven. De werkzaamheden zijn hierop door ons uitgevoerd en u heeft aangeven dat dit geheel naar wens gegaan is. Daar onze dienstverlening erg ver gegaan is hadden wij deze beoordeling niet verwacht.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
