Verbeterpunten
Advies om onderlinge communicatie op orde te hebben zodat de gemaakte afspraken met klanten nagekomen kunnen worden. En niet dat een klant extra weken moet wachten omdat iemand met vakantie is en niemand de afhandeling op zich wil nemen. Ondanks dit wel toe te zeggen aan de klant. En door de slechte communicatie worden er ook fouten gemaakt. Zoals verkeerd lettertype. Helaas te laat op gemerkt.
Geachte mevrouw Brander, Bedankt voor uw beoordeling. Wij hebben al even telefonisch contact gehad waarbij wij het één en ander prettig besproken hebben. Dat de opdracht in de bouwvak gegeven is heeft geen gevolgen op de levertijd gehad. Het monument is 7 weken na opdracht geplaatst en is derhalve bijzonder snel geleverd. Het door u gewenste lettertype is in het Cortènstaal niet uitvoerbaar. Hierover hebben wij mailcontact gehad en hebben u een alternatief geboden. Hier heeft u per mail goedkeuring voor gegeven en hebben wij op de afgesproken manier uitgevoerd. Ik betreur uw beoordeling op bovenstaande punten. Gelukkig hebben wij het telefonisch goed kunnen bespreken en zult u ons in de toekomst ook aanbevelen. Vriendelijke groeten, Max Hutting
Pluspunten
Voorkomend en met kennis van zaken ons te woord gestaan. Latere vragen deskundig beantwoord. Het geheel volgens mijn wens uitgevoerd.
Pluspunten
Vriendelijk nemen ruim de tijd voor de klant
Pluspunten
Uitstekend meegedacht, prima communicatie en goed vakmanschap.
Pluspunten
kwaliteit en meedenken
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
No non sense degelijk familiebedrijf die je niet vooraf al met brochures benaderd
VerbeterpuntenLevertijd zou korter mogen, maar misschien ligt dit wel aan de voorleveranciers qua materialen.
Pluspunten
Persoonlijke benadering; naar de eigen wensen werd goed geluisterd en op ingegaan; wederkerigheid was prettig. Ze komen de afspraken na.
Pluspunten
Correcte en prettige interacties
Pluspunten
Voor het eerst is er een steen geplaatst op de dag van de begrafenis. Dit was voor mij een mogelijkheid om toch iets die dag af te kunnen sluiten. Dank u.
VerbeterpuntenEr was precies 1 steen die voldeed. Maar 1 is genoeg!
Pluspunten
Prima service
Pluspunten
Correct en betrouwbaar
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Het zijn goede vakmensen. Er wordt meegedacht om de goede keuze te maken. Er werd alle tijd voor ons genomen.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Grote keuze bij het bedrijf het eind resultaat is precies zo geworden als wij wouden. Ook na de kantoor uren stonden ze voor ons klaar. Het gehele traject hebben ze ons erg goed geholpen.
VerbeterpuntenNiet van toepassing.
Pluspunten
Goed proffesioneel bedrijf met aandacht voor de klant. Luisteren goed naar de wensen en denken mee. Kortom gewoon goed.
Pluspunten
Kennis van zaken en m.n. meedenken op persoonlijk niveau - in ons geval de kleur van de belettering op de ondergrond + mailen voorbeelden
VerbeterpuntenDoordat een (beantwoord-)mail niet aankwam, ontstond enige verwarring - uiteindelijk prima opgelost, maar tip zou zijn: vraag bevestiging ontvangst (misschien in deze tijd niet meer nodig, maar voorkomt problemen en/of fricties).
Pluspunten
Het bedrijf heeft een hele mooie uitstraling.In alle rust en geduld staan ze open voor eigen inbreng ,en geven hierbij waardevol advies om alle opties in alle rust in overweging te kunnen nemen.Dankzij deze vakkundige en innemende mensen Is het heel waardevol dat het monument voor je geliefde is geworden zoals je dat voor ogen had.
VerbeterpuntenGeen. Van harte hoop ik dat veel mensen die in dezelfde situatie verkeren, de weg naar Hutting natuursteen weten te vinden.
Pluspunten
zeer goed advies
Verbeterpuntengeen ervaring genoeg om dit te beantwoorden
Pluspunten
Meedenken
Pluspunten
het meedenken in mogelijkheden hebben we zeer op prijs gesteld. het geduld
Verbeterpuntenbeetje jammer dat er geen contact met ons is opgenomen of we tevreden zijn over de steen. we hadden nogal specifieke wensen en hadden het mooi gevonden als jullie contact met ons hadden opgenomen voor of na de plaatsing. daarnaast had ik onze contact persoon nog gemaild dat we graag wilde horen wanneer de steen geplaatst zou worden. helaas heb ik hier geen reactie op gehad en heb ik uiteindelijk eea met de receptioniste geregeld. na plaatsing zijn we volgens afspraak gebeld door de mannen die de staan geplaatst hebben. dit hebben we zeer op prijs gesteld!
Pluspunten
Goed bedrijf! Afspraak is afspraak. Hoog vakmanschap.
Archimedesweg 9
8912AK Leeuwarden
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.