Beste Tim, Bedankt voor jouw review. Niet leuk om te vernemen hoe dit gelopen is, nog minder leuk is natuurlijk dat jullie bij de auto stonden (in slecht weer) en deze niet konden gebruiken. Onze excuses hiervoor. In de mailcommunicatie over de reservering wordt aangegeven dat de auto nog niet gebruikt kan worden als het account nog niet volledig is geactiveerd. Omdat wij het vervelend vinden dat deze informatie niet (goed) is overgekomen bij jullie, gaan we dit eens goed onder de loep nemen. We willen natuurlijk voorkomen dat hierin onduidelijkheden ontstaan. Groet, het MyWheels Team
Hello Rogerio, Thanks a lot for this great review! Good to know that we are working on an update of the app, so that it can also be used in the English language also. Have a nice day! Team MyWheels
Hallo Kate, Bedankt voor jouw review! Het lijkt mij inderdaad balen als je misgrijpt en er geen elektrische auto voor jou op dat moment beschikbaar is. Mocht dat vaker gebeuren, misschien wil je dit eens melden via support@mywheels.nl en over welke auto / locatie het gaat. Wie weet kunnen wij daar nog iets in betekenen. Fijne dag! het MyWheels team
Wat een leuk bericht Sven! Hartelijk dank en fijn te vernemen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Groet, Hans MyWheels
Hallo Maarten, Hartelijk bedankt voor jouw review. Hier kunnen wij van leren en daarmee onze dienstverlening verbeteren. Goed om te weten is dat wij inmiddels nieuwe tarieven hebben gelanceerd en daarmee kortere ritten goedkoper zijn geworden. De boekingskosten van € 2,50 per rit zijn komen te vervallen en de kilometer- en brandstofprijs zijn samengevoegd tot één bedrag per kilometer. Daarbij zullen we in de gaten houden of de auto wat vaker gewassen moet gaan worden. Dat proberen we natuurlijk zo min mogelijk te doen met het oog op het milieu, maar het is zeker niet de bedoeling dat de auto vies is. Bedankt voor het melden hiervan. Groet, Hans MyWheels
Beste Romy, wat vervelend dat het huren van een auto niet lukte. Voordat nieuwe leden op pad mogen met een deelauto van MyWheels worden er een aantal controles uitgevoerd. Om dit proces te versnellen krijg je de mogelijkheid om alvast rijtegoed aan je account toe te voegen zodat je direct op pad kan als je account is goedgekeurd. Dit tegoed blijft van jou en kan altijd weer worden uitbetaald mocht je er geen gebruik van maken. In jouw geval heb je deze uitbetalingen aangevraagd en dit geld wordt weer op jouw bankrekening teruggestort zoals per mail reeds aan je is bevestigd. Als je nog verdere vragen hebt, stuur dan vooral een mailtje naar support@mywheels.nl. Een prettige dag gewenst.
Hallo Carel, De lancering van onze nieuwe website gaf ons de mogelijkheid onze nieuwe tarieven transparanter te maken. Sinds de nieuwe tarieven is het vooraf nóg duidelijker wat je voor een rit betaalt. De boekingskosten van € 2,50 per rit zijn komen te vervallen en de kilometer- en brandstofprijs zijn samengevoegd tot één bedrag per kilometer. Hierdoor zijn kortere ritten nog goedkoper geworden. Neem eens een kijkje op onze nieuwe website. Mocht je vragen hebben aan ons, stel ze gerust, dat kan 24 uur per dag via support@mywheels.nl Groet, Hans MyWheels
MyWheels wil met autodelen het aantal auto's in Nederland terugdringen van 9 miljoen naar 1 miljoen in 2030. Hiermee willen wij bijdragen aan een lagere CO2-uitstoot. Onze deelauto's open je met je smartphone en/of chipkaart.
• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina
