Filters

1

Onterechte Boete!

Heb een onterechte boete gekregen van €219 euro dat ik zogenaamd zat te roken in de auto en auto vies had achtergelaten terwijl ik de auto meer dan 50x bij jullie heb gehuurd nog nooit een vies achtergelaten of kapot of wat dan ook daarna meteen contact opgenomen met jullie daarna verteld dat ik mn geld terug zou krijgen nu maand verder en nog steeds niks ontvangen en wanneer ik contact opneem met jullie zeggen jullie dat ik een mail moet schrijven en vervolgens negeren jullie me, jullie hebben geeneens onderzocht wie het was en nu ben ik de duppe van dat, heb geprobeerd dit netjes optelossen met jullie maar jullie blijven me negeren, heel jammer dit en ben ontzettend boos!

  • Aanbevelen? Nee
8

Account gedeactiveerd terwijl ik nog nooit gebruik van heb gemaakt

Account was 1e min al geblokkeerd. Na geen enkele reacties van ze via email heeft een feedback hier achterlaten (en trustpilot) gewerkt. Kreeg reactie op mijn mail en probleem opgelost. Profiel actief nu !

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Leslie, Je account is actief! We hopen je snel te zien in een van onze (elektrische) deelauto's. Fijne dag.🤩

2

teleurstellend

slechte ervaring met Mywheels. Auto's stonken naar rook of waren niet te vinden / niet op de aangegeven locatie. Nooit dus een auto kunnen delen. Heel lastig (onmogelijk?) om op te zeggen, wel 250 euro inleggeld betaald met belofte dat deze zou worden teruggestort, ben bang dat ik dat geld kwijt ben..

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hoi maureen, we hebben je inmiddels geholpen via email.🙏

10

Fantastisch!

Ik moest naar een belangrijke afspraak en het OV lag helemaal stil. Ik woon wat verder weg van de rest van de familie dus het was een puzzel om iets te verzinnen waardoor ik er toch bij kon zijn. App gedownload (waar ik overigens ook zeer tevreden over ben!), account aangemaakt en alles ingevuld, drie kwartier later kon ik zo de auto meepakken! Makkelijke Renault Zoe die ontzettend lekker rijd, schoon en netjes is maar vooral opgeladen en verzorgd neergezet. Ik ben enorm tevreden en heb mijn afspraak gehaald!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze super beoordeling Esmée!🤩 De Renault Zoe is inderdaad een hele fijne auto. Mocht je een keer een wat grotere auto willen gebruiken dan is de Hyundai Kona ook een hele mooie en fijne wagen😎

1

Very Bad New customer experience

I have tired to Register and after providing all information and documents over the app and over mails as well. Still They deactivated the account. Without providing any reason. Or resolve the issue if new customer (expats) have faced during registration for new platform(app). They Just block the person for forever. Saying they will not provide any details(Reason) and will not responds to any email further.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Sachin, Sorry to hear that things don't work the way it supposed to be. For more information about an account, you can send a email to account@mywheels.nl. Sorry for the inconvenience!🙏

8

Goed, altijd een auto in de buurt

Ik gebruik sinds kort MyWheels, over het algemeen ben ik tevreden over dit concept en heb ik al meerdere ritten gereden. Enige nadeel is dat ik al 3x geen schone auto heb gehad(inclusief de rit van vandaag) Voordat je de auto opent kan je aangeven of er schade is maar niet of de auto wel of niet schoon is. Er word wel bij de FAQ aangegeven dat er dan een schoonmaakteam gestuurd kan worden. maar dat gaat lastig als je afspraken hebt en snel ergens moet zijn. Het zou handig zijn als jullie een kruimeldief hadden voor in de auto! Groetjes, Brigit Torabi.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je beoordeling Brigit!🤩 Wel jammer om te horen dat je meerdere keren in een niet schone auto hebt gereden. Dit is niet de bedoeling en we werken er hard aan om de auto's zo schoon mogelijk te houden. Dit is echter wel een punt van verbetering. Voor nu heb ik je een mail gestuurd.😊 Hopelijk verloopt je volgende rit een stuk schoner. Fijne dag!🙌 Team MyWheels

8

Top

We rijden niet zoveel dus een eigen auto is best duur. Verder ook belastend voor het milieu. Een gedeelde auto zoals bij MyWheels top! Fijn ook de kortingen die er af en toe gegeven worden Dat maakt een ritje minder duur. Alleen waarom is een elektrische auto in gemaakte km net zo duur als een benzine auto? Benzine is toch duurder dan elektriciteit? Met vr groet SvdHelm, Culemborg

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie beoordeling Sjierd!😃

10

Geweldig, makkelijk te rijden, te reserveren en veel ruimte.

Erg handig en fijn om zo snel een auto geregeld te hebben. Ook nog goed voor het millieu.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat je tevreden bent Sjoerd!🤩

3

Not good

I forgot my son's booster and contacted call center. Was surprised when said they could do anything and I had to simply reserve the car again. I had the same scenario with GreenWheels and they understood the small problem and gave me around 5 bucks credit just to open the car and get the forgotten stuff. So, really decided to quit MyWheels and keep using MyGreenWheels !

  • Would you recommend us? No

Reactie van het bedrijf

Hi Marcelo, I have credit the amount of the reservation back into your account. Did you managed to find your son's booster? I hope to see you soon in one of our cars.🙏

10

Heel fijn

Heel fijn

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie beoordeling Mirjam!🤩

10

Top! Moderne elektrische auto's voor een prima prijs.

Er staan er genoeg in m'n buurt zodat er altijd wel 1 beschikbaar is. Ben groot fan van de Renault Zoë. Gebruikte hiervoor Greenwheels, maar met Mywheels rijd ik goedkoper een moderne elektrische auto die ook nog groter is dat de Volkswagen Ups van Greenwheels.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de super beoordeling Bo! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de Renault Zoë! Het is inderdaad een hele fijne auto🤩

9

Super

Really good rental service, you can easily find a car everywhere not only in Amsterdam but across all Netherlands, fare rates and nic3 discounts. Definitely recommend

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Nice Enrico! Thank you for your kind words and review!

8

Goede auto’s die gemakkelijk te gebruiken en huren zijn.

Tot nu toe iedere keer vrij eenvoudig een auto kunnen huren die dicht bij mijn woning stond. De app werkt zeer goed en ook zaken als verlengen gaan heel makkelijk. Het enige minpunt is nog wel dat ik de elektrische auto’s vaak zeer ver van mijn woning moet parkeren vanwege het ontbreken van laadpalen in de zone. Er is wel een laadpaal op straat en er zijn er zeer veel in de parkeergarage, maar daar mogen de auto’s niet staan.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie beoordeling Florian!💪

10

Top! Werkt altijd en leuk in gebruik.

Een fijne app waarmee je je dagelijkse benodigdheden naast het ov. Goed kunt gebruiken. Een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Thanks Masy!😎

1

Waardeloos

Waardeloos systeem. Je kan dus alleen maar van A naar B, en je moet vervolgend weer terug van B naar A om de auto op dezelfde plek terug te zetten. Dit wist ik niet en reed 1 uur van de zone vandaan. Hierover gebeld met de klantenservice, waarbij ik ook echt alles behalve vriendelijk geholpen werd.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Jammer om te horen dat je niet tevreden bent Lotte. Het is inderdaad zo dat je bij ons de auto weer op dezelfde plek brengt van waar je de auto hebt gehuurd. Hopelijk gaat het bij je volgende rit wel goed.🙏

9

super alternatief als je voor paar uurtjes auto nodig hebt.

Vandaag voor het eerst met MyWheels gereden. Het auto stond klaar op de parkeerzone. Mijn eerste indruk van de auto was dat hij goed wordt gebruikt, hij had namelijk een schoonmaakbeurt nodig. Bij het starten zag ik al dat de tank bijna leeg was en het tanklampje ging branden. Betalen met de bijhorende pas tijdens tanken ging zonder problemen. Auto zelf reed super fijn en heeft stuurbekrachtiging. Ik heb de auto 1,5 uur eerder teruggebracht en kon zoals ik hem ophaalde zonder moeite ook afsluiten. In algemeen vind MyWheels super goed alternatief. Meestal huur ik een auto voor een hele weekend terwijl ik hem maar paar uurtjes nodig heb. Het enige verbeterpunt zou zijn dat diegene die heeft gehuurd ook de auto enigszins ook schoon moet achterlaten. Ik zat te twijfelen of ik met de auto nu naar een wasstraat zou moeten gaan rijden. Als ik hem schoon had ontvangen had ik die moeite zeker genomen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Lisa, bedankt voor je uitgebreide beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent over een van onze (elektrische) deelauto's en dat het tanken goed ging. Wel jammer om te horen dat je in een niet schone auto hebt gereden. Dit kan je aangeven in de app dan zorgen wij dat het schoonmaak team jouw kant op komt om de auto schoon te maken. Mocht je de volgende keer de auto door de wasstraat heen halen dan kan je de bon hiervan op de mail zetten naar support@mywheels.nl dan storten wij de gemaakte kosten terug. 🙌

10

Beste oplossing als je zelf geen auto hebt

Het is handig, snel en gebruiksvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Top Bernardo! Goed om te lezen dat je tevreden bent🤩

5

Teleurgesteld over de klantenservice

De autorit die ik onlangs maakte was prima. Fijne schone auto in de buurt. Nu wilde ik voor deze avond een auto reserveren via de app. Blijkt dat ik mijn account tijdelijk heb stopgezet. Ik weet van niets. Ik heb wel 6 x gemaild naar account@mywheels.nl. deze week. Krijg ik een standaard mail met mogelijkheden waarom mijn account geblokkeerd zou zijn. Als je met een medewerker contact wil krijgen moet je te op reageren op die mail. Dat heb ik gedaan. Vervolgens hoorde ik herhaaldelijk niets meer. Erg teleurstellend. Ik vraag mijzelf af of er wel iemand zit op de klantenservice. Ik heb bij een andere organisatie een deelauto geregeld.

  • Aanbevelen? Nee
8

Prima

Mijn tweede rit met MyWheels was helemaal prima. Ik had na de eerste keer een melding gedaan van dat de auto vies is van binnen en buiten. De auto stond nog in mijn straat dus ik zag hoe die de volgende dag werd schoongemaakt. Echt top dat er zo snel is gehandeld op zo’n melding. Het enige nadeel is dat de auto van binnen een beetje stinkt/muf ruikt. Verder vind ik dit hele concept echt geniaal! Zo makkelijk en laagdrempelig. Geen gedoe met auto ophalen en wegbrengen, geen gedoe met tanken als de auto nog voldoende benzine heeft. Ik heb toevallig vandaag een heel pleidooi gehouden over dit concept bij een vriendin. Voor mensen die geen eigen auto hebben, is dit echt zo’n geweldig alternatief. Het maakt ineens zoveel mogelijk.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je uitgebreide beoordeling Juwan!💙

4

Meteen dreigen met boetes

Ik heb zojuist de rit beeindigd, de laadkabel aangesloten en met de 'druppel' het laden geactiveerd. Toch kreeg ik na 10min(!) ineens een sms dat de auto toch niet aan de laadpaal zou staan. Bij het afsluiten was in de app niet te zien dat hij niet aan het opladen zou zijn. lk heb toen een medewerker gebeld en de situatie uitgelegd. Maar in plaats van te helpen dreigde hij met een boete. Wat een verschrikkelijke service!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hoi Tycho, wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Ik zie in het systeem dat het e.e.a. toch goed is gegaan met de laadkabel en het laden van de auto. Daarnaast zie ik ook dat je een mail hebt gestuurd. Daar heb ik net op geantwoord. Hopelijk verloopt je volgende rit vlekkeloos! 🙏

5

Prima concept en ditto auto’s, app kan echt beter

Geen opmerkingen over de auto’s, locaties en beschikbaarheid. Alleen de app voor iOS logt vaak automatisch uit en kom er dan niet meer in.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hoi Paul, wat vervelend om te horen dat het niet helemaal goed werkt met de app. Heb je inmiddels de nieuwste update al gedownload? Zou je een mail kunnen sturen naar ervaring@mywheels.nl met screenshots van het probleem. Dan ga ik kijken of we het kunnen oplossen!😊

10

Top!

Erg handig dat je makkelijk en snel een auto in de app kunt reserveren. Parkeren in het zone-gebied is ook heel fijn.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Top Lotte! Wat goed om te horen dat je tevreden bent over onze (elektrische) deelauto's. We zien je graag snel terug! Fijne dag!🤩

8

Makkelijk geregeld

Snel en makkelijk geregeld via de app. Ook op korte termijn een auto beschikbaar in de buurt. Tip: plaats een QuickStart in de auto of maak die in de app.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Thanks voor je mooie beoordeling Thijs!🙌

5

Kreeg de auto niet aan de praat

Inmiddels heb ik 2 x een elektrische auto gehuurd en beide keren kreeg ik hem niet aan de praat. Werd keurig geholpen door een medewerker, ze heeft zelfs een andere auto voor mij gereserveerd die in de buurt stond, maar ook die kreeg ik niet aan de praat. Misschien een idee om een nog gedetailleerder instructiefilmpje te maken, zodat ook 'nitwits' als ik de auto werkend kunnen krijgen. Verder niets dan lof over de helpdesk en dit initiatief.

  • Aanbevelen? Ja
8

No procedures in place when mechanical issues with car arise.

I have used this service multiple times and it is no doubt handy around the city. However if things don't go as planned with the car you are in trouble. Our last trip had mechanical problems with the car which resulted in us being stuck on the side of the road 1 hour from Amsterdam. This resulted in my wife and two small children having to get to a train station and finding their own way home. (no compensation provided). Whilst I wait patiently (2 hours) with the car. I get home 5 hours later than expected having to reschedule important appointments. This was all unfortunate and it can happen to cars obviously, so I am not entirely upset with that. But what does infuriate me is the complete lack of communication after this incident. I have since been contacted by mywheels and this situation has been rectified which I am thankful for.

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Hi Gordon, We have answered your emails. Sorry for the inconvenience, we hope that your next ride will go a lot smoother🙏

Over MyWheels

MyWheels wil met autodelen het aantal auto's in Nederland terugdringen van 9 miljoen naar 1 miljoen in 2030. Hiermee willen wij bijdragen aan een lagere CO2-uitstoot. Onze deelauto's open je met je smartphone en/of chipkaart.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd