Normaal gesproken reageren we niet zo snel op negatieve reviews. Iedereen heeft zijn mening en die respecteren we dan ook zeer zeker. Helaas zijn wij ook een bedrijf dat hier en daar een foutje maakt. In dit geval hadden we een bord te weinig opgestuurd naar mevrouw Rutten. Nadat ze hier melding van heeft gemaakt hebben we het bord binnen enkele dagen nagestuurd. Echter, helaas had mevrouw Rutten al direct een negatieve review geplaatst, zonder onze reactie af te wachten. Ook hier kunnen we mee leven en respecteren dit gewoon. In die bewuste review gaf mevrouw Rutten echter wel aan dat ze haar review zou aanpassen zodra ze het bord ontvangen heeft. Het enige wat we vervolgens hebben gedaan (nadat het bord allang bezorgd was) is het vriendelijke verzoek om de review aan te passen, zoals beloofd was door mevrouw Rutten. We hebben haar een verzoek tot aanpassing gestuurd. Voor ons is het dan ook onbegrijpelijk dat mevrouw Rutten wederom een negatieve review schrijft, terwijl we mevrouw Rutten zeer vriendelijk hebben gevraagd de review aan te passen. Op deze manier wordt er een beeld geschetst van ons bedrijf dat niet conform de realiteit is. We staan te alle tijden open voor kritiek en nemen verantwoordelijkheid daar waar nodig. We houden mensen ook aan hun beloftes.
Het ontbrekende bord is inmiddels nageleverd.
Originele beoordeling
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
