English
8
17 reviews in the last 12 months
76% recommends your company

Reviews for COSMANIA

  • Total score 9.4
  • Total number of reviews 2,520
  • Recommendations 97%
  • Page views 33,396

Filters

9

Top service

Super fijne artikelen en een super service

  • Aanbevelen? Ja
Suzan , Susteren
10

Al jaren fijnste beauty webshop

Al jaren bestel ik bij cosmania: heel fijn assortiment, net andere producten & goede uitleg hoe je producten moet gebruiken en wat het doet. Altijd snel verzonden & goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Joyce , Hilversum
10

Mooi assortiment en snel geleverd

Ik kijk graag rond bij cosmania omdat het assortiment anders is als bij de parfumerie en drogist. Ook vind ik de documentatie bij de producten erg prettig.

  • Aanbevelen? Ja
Amiek , Limmen
2

Nog niets ontvangen

nog niets ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Kim , Voorschoten

Response from the business owner

Hi Kim, Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb inmiddels van mijn collega van Customer Support begrepen dat er een passende oplossing is geregeld en dat er een nieuw pakket naar je is verzonden. We hopen dat je deze snel in goede orde ontvangt. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, laat het gerust weten. We helpen je graag. Groetjes, Amber van COSMANIA

10

Very good service

I ordered a perfume but received the wrong product. I contact customer service who was really helpful. Unfortunately they didn't had the perfume in stock anymore, but I got to keep the product they sent me free of charge. Thank you!

  • Aanbevelen? Ja
Oudry , Sweden

Response from the business owner

Hi Oudry, What a lovely message to receive, thank you so much for taking the time to share this. We’re truly sorry again that you received the wrong product in the first place. Mistakes like that shouldn’t happen, but we’re really glad to hear our customer service team was able to help you quickly and in a positive way. We hope you’ll enjoy the product you received. And of course, if there’s ever anything else we can do for you, we’re here. Amber from COSMANIA

10

Top kwaliteit

Voor het eerst wat besteld! Snelle en juiste levering, super producten!

  • Aanbevelen? Ja
Oscar , Arnhem

Response from the business owner

Hi Oscar, Bedankt voor je beoordeling! Top om te horen dat alles naar wens is verlopen. Groetjes, Amber van team COSMANIA

10

Toppie site en lage prijs

Goede merk producten en goedkoop

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , sHeer Arendskerke

Response from the business owner

Hoi Jolanda, Dank je wel voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat het je goed is bevallen. Liefs, Amber van Team COSMANIA

8

Mooi pakketje

Mooi pakketje! De verpakking was ok! Mocht iets feestelijker. Samples waren wel leuk maar onbekende merken dat vind ik wel jammer.

  • Aanbevelen? Ja
Petra , Harkstede

Response from the business owner

Hoi Petra, Dank je wel voor je eerlijke review en fijne beoordeling. Goed om te horen dat je het pakketje mooi vond en dat je de samples waardeert. Je feedback over de verpakking en de merken nemen we mee! We verrassen graag, maar snappen ook dat bekende merken soms leuker zijn. Hopelijk zit er bij een volgende bestelling iets tussen dat je echt enthousiast maakt. Liefs, Amber van COSMANIA

5

Niet tevreden

Op de site wordt aangegeven dat de bestelling de volgende dag geleverd wordt. Pas “na” de bestelling en betaling wordt aangegeven dat de levering wat langer kan duren ivm drukte. Ik kreeg hier irritatie van. Kreeg mijn bestelling 8 dagen later terwijl ik het snel nodig had. Daarnaast is het product niet hetzelfde als van de Douglas. De dure cc creme ruikt anders en het werkt niet. Misschien over datum? Ik heb het geprobeerd omdat het wat goedkoper is. Ik ben nooit zo moeilijk maar sorry volgende keer weer naar Douglas.

  • Aanbevelen? Nee
Susan , ALBLASSERDAM

Response from the business owner

Hi Susan, Dank je wel dat je de tijd neemt om dit te delen. Ik snap heel goed dat dit frustrerend is geweest, zeker als je je bestelling snel nodig had. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Door de Black Friday drukte hadden we helaas langere levertijden dan normaal. Dit stond ook gehighlight in de omgeving van je shopping basket. Het kan zijn dat je dit hebt gemist tijdens het bestellen. Wat betreft de CC crème: die hoort exact hetzelfde te zijn als bij Douglas. Wij kopen al onze producten rechtstreeks in bij de officiële distributeur, dus over datum mag het zeker niet zijn. De geur of textuur kan soms licht verschillen per batch, maar het product zou gewoon moeten werken zoals je gewend bent. We kijken dit graag met je mee na. Groetjes, Amber van team COSMANIA

1

Niet tevreden

Me bestelling niet gehad!!

  • Aanbevelen? Nee
Theggy , Goes

Response from the business owner

Hoi Theggy, Wat jammer om te horen, dat frustreert natuurlijk, en het is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We hebben je order meteen gecheckt en zien dat het misgaat bij PostNL. Er loopt inmiddels een onderzoek en ondertussen sturen we je bestelling graag opnieuw jouw kant op. Mijn collega van de klantenservice heeft je gemaild om dit samen verder af te handelen. Onze excuses voor de vertraging en dank voor je geduld. Groetjes, Amber van team COSMANIA

10

Altijd tevreden!

COSMANIA is een van mijn favoriete beauty webshops. Vooral de diversiteit van het assortiment vind ik fantastisch! En natuurlijk hele fijne producten.

  • Aanbevelen? Ja
R. , Amsterdam

Response from the business owner

Hi R, Dank je wel voor het beoordelen van COSMANIA. Wordt zeer gewaardeerd! Fijn om te horen dat ons assortiment bij je aansluit. Groetjes, Amber van team COSMANIA

10

Fijne webshop!

Al jaren bestel ik bij Cosmania, fijn assortiment, goede service en snelle verzending.

  • Aanbevelen? Ja
Joyce , Amsterdam

Response from the business owner

Hoi Joyce, Dank je wel voor je beoordeling! Daar doen we het voor! Groetjes, Amber van team COSMANIA

1

You just didn’t deliver

Your partner POST NL is simply unacceptable. 2 times in a row they lied that they couldn’t find the address. Called several times to them and to you ending up after 5 days of inconvenience to a refund and of course never getting the products I was expecting for quite a few weeks. Truly sad experience and poor service from your side also to give solution. Imagine that I proposed to go and get the package myself and you or they couldn’t tell me where to go.

  • Θα μας συνιστούσατε; No
Lampros , Trikala
10

Awesome as always

Great selection and super fast shipping!

  • Aanbevelen? Ja
Katherine , Amsterdam
10

Al jarenlang een tevreden klant

Ik ben al heel jaar klant bij Cosmania en mijn huid is er blij mee. Producten worden goed verpakt, zijn snel geleverd en de service is goed.

  • Aanbevelen? Ja
Sha , Delft
10

Uitstekend

Fijne merken die ik altijd gebruik kan ik vinden bij Cosmania. Producten snel in huis. Altijd leuke proefjes erbij!

  • Aanbevelen? Ja
ingrid , WASSENAAR
10

Prima service en snelle levering.

Zou in een kleinere verpakking kunnen. De monsters die er bij zaten, weet niet waar het voor is.

  • Aanbevelen? Ja
Cobi , Den Haag
4

Mooi assortiment maar slechte service

De enige reden om cosmania te gebruiken is het interessante assortiment. En daarbij is tijdige levering een groot probleem. Ook aanbiedingen die ik als lid ontvang bereiken nooit mijn voordeur. Ze zijn uitverkocht ( meermalen) of beschadigd en niet meer leverbaar (eenmaal). Ik heb nu verschillende artikelen besteld en wacht nig steeds op levering. Kortom onvoldoende

  • Aanbevelen? Nee
Derkjan , Garminge
10

Fijne webshop

Mooie merken, betrouwbare webshop

  • Aanbevelen? Ja
Trienke , Leeuwarden
8

Blij met Cosmania!

Al jaren bestel ik mijn favoriete Pai en Neal’s Yard producten bij Cosmania. Het wordt altijd snel bezorgd en is goed verpakt. Eén tip: De proefjes die jullie erbij doen zijn leuk, maar misschien meer kans op succes (nieuwe verkoop, waar ze voor bedoeld zijn, toch?) als deze beter aansluiten bij het al bestelde product? Prima webshop, ben altijd heel tevreden met de service en mooie producten.

  • Aanbevelen? Ja
Joyce , Amsterdam
8

goed

op de hoogte gehouden vanwege drukte door vrouwendag'' anders product sneller ontvangen. Product doet wat het moe doen, maar niet geschikt voor mij

  • Aanbevelen? Ja
DJ , Amsterdam
9

Fijne site en snelle levering met altijd een sample wat ik erg waardeer

Fijne site snelle levering en altijd leuk die samples die je erbij krijgt

  • Aanbevelen? Ja
Else , Apeldoorn
2

Geen hulp gekregen

Nadat ik mijn packet ontvangen had, was er een probleem. Een van de artikelen was al eens geopend geweest, dus ik vermoed dat iemand het gebruikt teruggestuurd heeft en dat het zo bij mij beland is. Ik heb dit gemeld, maar er kwam geen reactie op.

  • Aanbevelen? Nee
Charlotte , Antwerpen
10

Fijne klantenservice

Ik had de verkeerde postcode ingevuld en tevens het bestel adres was incorrect. Michelle Schouten zorgde ervoor dat het pakketje terecht kwam bij m’n zus die ziek is. Veel dank

  • Aanbevelen? Ja
Amira , Drunen
10

Top

Alles in orde Super snel verzending en goede prijzen

  • Aanbevelen? Ja
Kasi , Harderwijk

Company details

51 Stationsweg

Heiloo 1851 LJ

020-7184119

[email protected]

www.cosmania.nl

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours