Response from the business owner
Beste M Maasmechelen, bedankt voor jouw review. Echt enorm vervelend om te horen dat er een product ontbrak bij jouw bestelling, en dat je niet tevreden bent over onze service hierna. Onze welgemeende excuses hiervoor! De laatste tijd hebben wij te maken met fraude bestellingen, waardoor we met dit soort zaken éxtra streng en voorzichtig moeten zijn - zeker als alles systeemtechnisch helemaal lijkt te kloppen. Natuurlijk kan er alsnog eens een menselijk foutje in ons warehouse ontstaan, maar door de fraude problemen blijft het voor ons zo'n lastige situatie. Vandaar ook het mailtje, dat we achteraf beter hadden kunnen verwoorden. Natuurlijk is het niet de bedoeling dat onze echte klanten hier last van hebben, en vandaar dat wij het product uiteraard hebben na gestuurd. Nogmaals sorry! Met vriendelijke groetjes, Team COSMANIA
