5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Producten komen altijd op tijd binnen en geen hoge kosten. Verpakking is ook ontzettend leuk en persoonlijk, voelt iedere keer weer als een cadeautje. Producten zijn ook anders dan wat je bij de high value winkels vind, het zijn producten waar focus ligt op inhoud en effect. Ik was bijvoorbeeld op zoek naar Human+Kind omdat het in winkels zoals ici parix niet meer verkocht werd, en het vond het bij Cosmania omdat zij durven alternatief te blijven daarin. Top!
VerbeterpuntenMisschien iets assertiever zijn in het gepersonaliseerd maken van producten aanbod. Bijvoorbeeld een vragenlijst over je huid opsturen. De acties en impulsen passen naar mijn gevoel niet bij het aanbod en doel van cosmania.