4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Bezorging keurig op tijd, en leuk ingepakt.
Verbeterpunten1) Ik had liever de mogelijkheid gehad het pakket direct naar een postNL afhaalpunt te laten sturen, in plaats van naar mijn huisadres. (Steeds meer webwinkels kunnen dat wel, en als het zo uitkomt kies ik bij twee 'gelijke' webwinkels degene die die optie wel biedt).
2) De mij toegestuurde link om het pakket met PostNL te kunnen volgen werkte niet. Daardoor leek het alsof het pakket niet bij PostNL bekend was, en ook niet op de door mij verwachte dag bezorgd zou worden. Het is niet duidelijk bij welk bedrijf (Deense dingen of PostNL) de oorzaak daarvan lag. Ik heb wel PostNL zelf gebeld, en zij bleken het wel te kunnen volgen. Iets met scanners. Inderdaad werd het diezelfde dag toch nog bezorgd. In die zin was de communicatie dus onduidelijk en moeizaam.
3) De optie om te kiezen voor inpakken op de website werkte onduidelijk. Meer door toeval dan door eigen handeling is dat laten inpakken wel gelukt.
