Beste Bennie, Bedankt voor je email. We begrijpen dat het heel vervelend is zodra je problemen ervaart met de fiets. Echter zit er enkel op het frame van de fiets garantie omdat dit fouten kan bevatten vanuit de productie. Dit houdt in dat je bij ons garantie op kan vragen zodra de de crank of bijvoorbeeld het frame van de fiets defecten vertoont. Lopende onderdelen zoals de banden bijvoorbeeld, bevatten geen garantie. Dit omdat schade aan de banden voorkomen kunnen worden en gebeuren door het gebruik van de fiets. We hopen hierin op je begrip. Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen of vragen hebben, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen
Originele beoordeling
Originele beoordeling
Beste Fr, Bedankt voor je review. Indien de ondergrond glad of zacht is, kan het helaas voorkomen dat het artikel verschuift. Gelukkig is dit makkelijk op te lossen door een antislip mat onder het artikel te leggen. Mochten hier nog vragen over zijn, dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen
Originele beoordeling
Beste Fr, Bedankt voor je review. Indien de ondergrond glad of zacht is, kan het helaas voorkomen dat het artikel verschuift. Gelukkig is dit makkelijk op te lossen door een antislip mat onder het artikel te leggen. Mochten hier nog vragen over zijn, dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen
Beste Lidia, We vinden het erg jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent. Op 08-02-2022 heb je ons een email gestuurd omdat je problemen ervaart met de fiets. Echter heb je de bestelling in december geplaatst waardoor de fiets al twee maanden in je bezit is. Sommige kwesties zoals bijvoorbeeld schade op de fiets, dienen binnen 14 dagen gemeld te worden. Zodra dit later gemeld wordt, kan de kwestie helaas niet meer onder garantie vallen omdat het dan gebruikersschade kan zijn. We hopen hierin op je begrip. Om te voorkomen dat dit gebeurt, sturen wij daarom altijd na een aantal dagen een mail om te vragen of de klant tevreden is met de aankoop. Op deze mail hebben wij nooit een reactie ontvangen. Daarnaast is het ook nog mogelijk om contact op te nemen met ons via de chat of telefoon. voor beide middelen zijn wij bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 13:00 en 14:00 tot 17:00. Hierdoor vinden wij dat er voldoende mogelijkheden zijn geweest om je de kans te geven dit aan ons te melden voordat de garantie kwam te vervallen. Indien je hier nog vragen over hebt, vernemen wij dit graag. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen
Beste Astrid, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je problemen ervaart met het fietsje en dat er onderdelen kapot zijn gegaan. Sorry hiervoor :( We hebben op 01-02-2022 een email naar je verzonden om je te helpen en een garantieverzoek in te dienen voor je. Echter hebben wij hier helaas geen reactie meer op gehad waardoor we je niet verder hebben kunnen helpen. Dit vinden we uiteraard erg jammer! Indien we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
