Nog steeds mijn pakket niet ontvangen na bijna 1,5 week

Op de site wordt geadverteerd met voor 20:00 besteld = vandaag verzonden. Ik heb op 26 juli een fiets besteld voor de verjaardag van mijn dochter. Inmiddels 2 weken later heb ik nog steeds niks mogen ontvangen. Ik bestel hier niet weer en raad het een ander ook af. Klantenservice verwijst naar gls als zijnde het probleem en doet verder niks voor je.

Geen accessoires met de fiets en geen schroeven om het fietsspatbord in elkaar zetten, Tijdens fietsen het ketting gaat los. Ook geen informatie boek en garantie papieren. Snel ingeleverd.

Bestelling geplaatst volgende dag de helm ontvangen via dhl dag erna voa post no de foets ontvangen.fijn dat het ook Exht dag erna bezorgd is en niet aangemeld bij de bezorger en dan 4 dagen later je bestelling krijgt petje af.

Meerdere malen contact gehad en hoewel ze vriendelijk zijn, blijven ze aangeven dat ze het pakket bij dpd aangeleverd hebben. Dpd geeft aan dat zij het pakket nooit ontvangen hebben. Vanuit klantenservice komt geen oplossing en ze helpen mij niet verder. Hopelijk krijg ik mijn geld spoedig terug!

Is een echte aanrader!

Fiets zeer snel binnen goede levering

The bike is fine, the delivery is fine too. Only a slight problem that has to be fixed before I can ride the bike. The front tire does not keep air is

We hebben een Sjoef Climb aangeschaft. De fiets zelf is op zich oké, maar meerdere bijgeleverde onderdelen bleken van slechte kwaliteit. Verder zijn vooral de communicatie en service van fietsenopfietsen.nl zeer teleurstellend. Na enkele weken brak een onderdeel van de fietsstandaard af. Hierdoor werd de standaard niet meer tegengehouden en bleef deze niet meer staan. Het materiaal vertoonde scheurtjes en leek broos. We hebben dit gemeld bij fietsenopfietsen.nl, maar kregen uitsluitend standaardreacties, waarin werd gesteld dat het probleem niet onder de garantie viel. Er werd inhoudelijk niet ingegaan op het defect, de korte gebruiksduur of de meegestuurde informatie. Kort daarna brak ook het achterspatbord af. De bevestigingsarm scheurde zonder duidelijke aanleiding af. Ook hiervan hebben we melding gemaakt. Opnieuw ontvingen we dezelfde standaardreactie: het defect zou niet onder de garantie vallen. Een inhoudelijke beoordeling of oplossing bleef wederom uit. Het gaat ons niet eens om de kosten van een standaard of spatbord. Die onderdelen zijn relatief goedkoop. Het probleem is dat dergelijke gebreken bij een kinderfiets van slechts enkele weken oud niet mogen voorkomen. Van een kinderfiets mag je verwachten dat de onderdelen degelijk en veilig zijn. Omdat fietsenopfietsen.nl niet inhoudelijk op onze zorgen reageerde, hebben we de fiets vandaag op eigen kosten naar een fietsenmaker gebracht voor controle. Na twee onderdelen die zo kort na aankoop afbreken, willen we zekerheid dat de rest van de fiets wel veilig en betrouwbaar is. Op basis van onze ervaring raad ik fietsenopfietsen.nl af. Niet alleen vanwege de kwaliteit van de geleverde onderdelen, maar vooral vanwege de gebrekkige communicatie, het ontbreken van een inhoudelijke beoordeling en de vrijwel afwezige service. Zeer teleurstellend.

Mooie duidelijke webshop met kwaliteit fiets en perfecte levering waar onze zoon veel plezier van heeft

Kapotte fiets gekregen En geen oplossing

De fiets was nog ongemonteerd geleverd zoals afgesproken. Alles was goed en degelijk verpakt. De montage was daarna een koud kunstje. Mijn dochter gaat nu al twee weken lang iedere dag voor de lol fietsen!

Bestellen is eenvoudig. Levering binnen de afgesproken tijdlijn Ik was aangenaam verrast over de hoge kwaliteit van het product t.o.v. de prijs. Erg blij mee. De delen welke je zelf dient te monteren zijn erg goed beschreven in de handleiding. Ik ben geen klusser, heb eerder 2 linker handen. Het is mij gelukt om het zelf allemaal te monteren. Petje af voor het product, prijs en de goede handleiding

Snel geleverd en makkelijk in elkaar te zetten fietsje. De kleuters leerde gelijk zonder zijwieltjes te fietsen want ze kon niet meer wachten tot ze erop zaten. Win win!

De bestelling was al de volgende dag geleverd. De fiets zag er perfect uit, geen beschadigingen. Zal vaker een bestelling plaatsen op Fietsenopfietsen

Ruime keuze en snelle levering zoals beloofd.

Snel en goed geleverd kwaliteit is in mijn ogen goed heb nog niets weten te bespeuren wat ik als negatief moet beschouwen .

2de x bij jullie een fiets besteld,mooi, goed verzorgd.

Fiets besteld, werd maar niet afgeleverd terwijl hij wel verzonden was. Contact opgenomen en ze zouden navraag doen bij de leverancier welke hem verzonden had. Kreeg steeds geen duidelijk antwoord over de status. Uiteindelijk aangegeven dat ik de bestelling wil cancelen want het duurt nu al meer dan 3 weken. Hierop krijg ik geen reactie. Had gelukkig gekozen voor achteraf betalen via Klarna, daar heb ik het probleem gemeld en de betaling gepauzeerd. Nu de fiets ergens anders besteld welke zoals het hoort direct werd afgeleverd.

Mij kleindochter Lucia rijd heel graag mee en trots op haar fietsje,fiere omi

Ik zou hier zeker geen Sjoef vouwfiets kopen, want kwaliteit is slecht en feitelijk krijg je een soort bouwpakker toegestuurd, want je dan zelf in elkaar moet zetten. De fiets is dus verre van rijklaar. Aangezien het mechanisme om de fiets in te vouwen defect was, heb ik de vouwfiets retour gestuurd, maar hier ook geen goede klantenservice, want het pakket is geweigerd door Fietsenopfietsen, heeft vervolgens 7 dagen lang bij een PostNL punt gelegen zonder dat er een bereidheid was bij Fietsenopfietsen op dit pakket op te halen, met als gevolg dat het weer retour komt bij mij. Hierdoor heb ik nog steeds mijn geld niet terug en ben al weken bezig om dit te regelen, zonder medewerking van deze firma. Ik zou hier dus zeker niks bestellen, want ze laten klanten in de kou staan.

Ik moest zelf even een onderdeel bij een fietsenmaker ophalen maar die zijn los niet te verkrijgen. Daarvoor moet je bij de leverancier de leverancier van de vouwfiets zijn. Erg gemakkelijk via mail afgehandeld en zit geen enkele empathie om mee te denken. Begrijp nu waarom mensen niet on line kopen maar naar een fietsenwinkel gaan. Mooie leer voor de volgende keer.

Wat een slecht bedrijf is dit zeg! 2 fietsen besteld, waarvan er één nooit is aangekomen. De andere die ik ontvangen heb, was alles behalve nieuw. Fiets van voor tot achter beschadigd, deuken, lakschade, lampjes kapot. Ze boden me een compensatie van 25 euro, voor een fiets die kapot en beschadigd geleverd is. Wat is lacher is dit bedrijf joh! Klantenservice alles behalve behulpzaam en netjes. Zou dit bedrijf absoluut niet aanraden!!!!

Super snelle levering van mn vouwfiets. Ziet er goed en stevig uit voor deze prijs. Helemaal blij mee

De fiets us netjes aangemeld gij gls maar daar komt hij maar niet verder