De fiets is snel bezorgd. De fiets voldoet aan de eisen en de verwachtingen. Makkelijk in elkaar te zetten . Super leuk fiets
Super fijn om de fiets zo te ontvangen. Het is weinig werk om hem helemaal af te maken. Het spatbord is door het in de doos zitten wel een beetje verbogen.
14 inch fiets besteld voor mijn zoontje, een mooie fiets maar werd helaas geleverd met en lekke band. Gelijk een schademelding gemeld nadat wij dit hadden ontdekt en hier werd gelukkig al snel op reageert, al vond ik het wel een rare reactie... Dat ik de band maar even naar de fietsenmaker moest brengen om te laten plakken of het zelf moest plakken, compensatie van 20 euro.. Nou er moest nu een nieuwe binnenband in dat 23,99 koste. Helaas nog geen reactie terug gehad of ik dit vergoed krijg, Helaas dus geen snelle reactie meer. Ik ben tot nu toe erg teleurgesteld en hoop dat ik alsnog snel mijn compensatie krijg qua geld maar te teleurgesteldheid van mijn zoontje, dat eerst nog een paar dagen moest wachten tot hij erop kon rijden, kan natuurlijk niet gecompenseerd worden...
Werkelijk niets op aan te merken: bestellen verliep probleemloos en vlot, bezorging heel rap en netjes op afgesproken dag/tijd. Fietsje goed verpakt en makkelijk in elkaar te zetten. Kan alleen maar positief zijn!
Word geleverd zoals afgesproken. Fiets is goed verpakt. Super product!
Zeer blij met onze aankoop. Is degelijk fietsje. Mooi en ze zal blij zijn met haar poppenstoeltje en fietsmandje erbij. Goeie service !
Perfect fiets mijn dochter erg tevreden snel levering top quality
Fiets is mooi en stevig. Mijn dochter is er blij mee! Jammer dat er stond dat het de volgende dag geleverd werd, maar dit drie dagen duurde.
wij hadden speciaal bij deze site besteld zodat we het volgende dag in huis zouden hebben. Dat was dus niet het geval . Daarna zat er een beschadiging op het stuur.
Sjoef fiets voor kleinzoon besteld, snel ontvangen en super leuke en stevige fiets voor mooie prijs, heel erg blij mee!
mooie fiets maar bij levering ontbrak vijs en moer om het mandje te bevestigen en een zwart rond plastiek was gebroken, de communicatie per mail verloopt niet adequaat, mij lijkt het robots te zijn die antwoorden of anderstaligen. Er wordt niet op de vraag geantwoord maar volledig naast de kwestie, er zijn daar meerdere mails voor nodig geweest. OOk zegt men dat er geen materiaal nodig is dat alles bij geleverd is om de fiets samen te stellen, maar U heeft wel een eigen schroevendraaier nodig
Heel mooi fietsje, met alles erop en eraan (mandje, zitje voor de pop, linten etc). Alleen de montage viel erg tegen. De stappen in de handleiding ogen simpel maar door het ontbreken van plaatjes en aanwijzingen tav gereedschap moet je aardig technisch zijn om het fietsje af te monteren. Het is mij zelf niet gelukt en mijn (zeer handige) vader heeft met pijn en moeite uitgevogeld hoe het moest. Een filmpje of handleiding met plaatjes en per stap instructies tav gereedschap zou handig zijn. Als dat er was geweest dan zou ik het zeker aanbevelen (nu niet). De fiets was Snel geleverd.
Wij hebben inmiddels een week de fietsjes voor onze dochtertjes in huis, maar zij kunnen er geen gebruik van maken want beide achterbandjes zijn kapot. Verder was één van de reflectoren al afgebroken toen we de doos openden. We zitten dus met ondeugdelijke producten, maar reacties op mijn mails blijven volledig uit. Bestel hier dus niet! Ik vraag me serieus af hoe zo'n webshop een keurmerk heeft gekregen!
Zeer eenvoudig te bestellen en te maken volgens het instructie boekje. Uiterst goede kwaliteit.,
Snelle levering, leuke fiets, makkelijk te monteren.
zeer snel en goed
Ook hier vorige week een fiets besteld die helaas nooit is aangekomen. Mailen heeft geen zin, je krijgt gewoon NUL reactie. Zojuist dan ook aangifte gedaan bij de politie. Heb je dus geen fiets ontvangen; doe aangifte! Alleen dan kan dit stoppen en worden anderen niet ook gedupeerd.
Geen track & trace ontvangen, maar nog erger ook geen fiets ontvangen. Mail wordt niet op gereageerd. Telefoonnummer is niet te vinden. Zeer teleurgesteld zoontje die zit te wachten op zijn nieuwe fiets!
Beste Hillie, Wat jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met je aankoop. We begrijpen dat dit vervelend voor je is. We willen graag toelichten dat wij werken met een ‘first in, first out’-systeem voor onze e-mails. Doordat je ons meerdere keren hebt benaderd, is je bericht hierdoor helaas steeds opnieuw achteraan in de wachtrij gekomen. Onze excuses als dit tot extra vertraging in onze reactie heeft geleid. Bij online bestellingen kan er in sommige gevallen helaas sprake zijn van vertraging tijdens de levering, iets waar wij zelf geen directe invloed op hebben. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We hebben je daarom een nieuwe fiets aangeboden, maar die wilde je helaas niet ontvangen. Vervolgens hebben we je het aankoopbedrag volledig gecrediteerd en als tegemoetkoming een korting van 10% aangeboden op een volgende aankoop, in de hoop dat dit het vervelende gevoel wat zou verzachten. We vinden het jammer dat je ervoor hebt gekozen om aangifte te doen. We lossen zaken het liefst in goed overleg met onze klanten op. Mocht je in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen
Fiets word geleverd met slechte kwaliteit materiaal. En als ik vraag om nieuwe onderdelen of andere fiets word er niet geholpen of door gepakt. Ik zit na een aantal weken nog steeds met een kapotte fiets waar mijn kind niks mee kan.
Goedendag, Bedankt voor je feedback. We nemen dit erg serieus en zijn altijd bezig onze producten en service te verbeteren. Gelukkig zien we dat het inmiddels met je in opgelost via de mail. Indien we je nog ergens bij kunnen helpen, kan je altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen
2x gebeld met klanten service,ze konden geen contact met de winkel maken,de reden konden ze niet geven. Duidelijk gevraagd of ze de fiets op konden laden en overschrijven. Zou allemaal geregeld worden. Maar helaas,kom de andere dag in de winkel,fiets was niet overschreven en niet opgeladen,met als gevolg dat ik nogmaals terug naar de winkel moet. Het personeel in de winkel was wel behulpzaam,maar kon hier niets aan doen.
Schattig kado voor onze 4 jarige kleindochter
Wij hadden een fiets voor onze dochter haar 3e verjaardag besteld. Na 3 dagen netjes binnen gekregen. De linker trapper bleek niet te passen, schroef draad kapot. Contact gezocht met de klantenservice, via de mail, want nergens een telefoon nummer te vinden. Er wordt maar 1 keer in de 24uur gereageerd op werkdagen. Uiteindelijk na een hoop heen en weer gemail met Paola zouden hun een nieuwe trapper opsturen. Toen deze na een halve week nog niet binnen was, opnieuw een mail gestuurd. Maar daar word niet meer opgereageerd. Haar verjaardag is ondertussen al dik 2 weken geleden. Onze dochter in tranen want kan niet fietsen op haar fiets. Ik vind het echt waardeloos, wij bestellen hier nooit meer wat!
Ik heb een kinderfiets besteld en ook snel ontvangen, maar de zijwieltjes zijn niet correct. Ik heb gelijk contact gezocht en een filmpje en foto’s gestuurd. Eerst krijg ik een e-mail met de vraag voor nog meer foto’s. Deze heb ik gestuurd en daarna geen reactie meer. Vervolgens heb ik een slechte review geschreven op hun website, maar die wordt niet goedgekeurd. Mijn advies koop hier niks, want als er iets verkeerd is krijg je geen reactie. Het zijn **********!
Beste Roxane, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad en dat het contact niet naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We proberen alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, maar het kan soms voorkomen dat er vertraging ontstaat in de afhandeling van e-mails met foto’s of filmpjes. Onze excuses als je daardoor het gevoel hebt gehad geen reactie te krijgen. We willen dit graag netjes voor je oplossen en ervoor zorgen dat de juiste zijwieltjes geleverd worden. Zou je ons een bericht kunnen sturen met je ordernummer? Dan kijken we er direct naar en zorgen we voor een passende oplossing. We hopen dat we het op deze manier goed kunnen afronden en dat je uiteindelijk tevreden bent met je aankoop. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen
Kinderfiets besteld, de volgende dag al binnen. Mooie fiets heel stevig Goede service
Heel erg tevreden met mijn aankoop. Alleen maar de bagage drager voorkant schijf (meer naar linkerkant).
Herengracht 338
1016 CG Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.