Koop hier geen fiets en lees eerst de reviews
Koop hier geen fiets! Ik heb er ontzettend veel spijt van.
26 mei een kinderfiets gekocht, zou de volgende dag in huis zijn. De fiets werd pas 2 juni geleverd. Geen duidelijke track en trace, avond van te voren een mail en je moet heel de dag thuis blijven want je krijgt geen tijdvak, afleveren bij een afhaalpunt kan niet.
Goed een week later, pakket open gemaakt, fiets in elkaar gezet, blijkt de fiets te zijn geleverd met een kapotte achterband.
Geen telefonisch contact te krijgen, je kan alleen maar mailen. Het mailcontact loopt moeizaam.
Terug sturen is geen optie want je krijgt geen retourlabel, daar moeten ze eerst voor overleggen met leverancier en uiteindelijk moet je de fiets helemaal opnieuw verpakken en uit elkaar halen in dezelfde doos met foto’s etc. Opsturen, dit vertrouwde ik niet want als er dan iets mis gaat is het jouw woord tegen dat van hun.
al met al heeft het geduurd tot en met 23 juni (bijna een maand later!!) , toen was de oplossing dat zij een nieuwe band opsturen en de fietsenmaker vergoeden. Dit hebben ze dan ook gedaan.
Wat ook erg bijzonder was is dat we een binnenband opgestuurd kregen terwijl wij alleen door hadden gegeven dat de band kapot was. Toch apart dat ze zelf al wisten dat dit de binnenband was.
Ik heb netjes om korting gevraagd want een oplossing die zo lang duurt en een fiets kapot leveren vind ik hele slechte service. Ik kreeg geen korting, we nog een sneer dat het niet hun fout is dat de fietsenmaker hier in het dorp pas 11 juli plek had om de fiets te maken.
Nogmaals hele slechte service.
Bestel hier niet!!! En als je besteld, achteraf betalen want aan de reviews te zien ben ik niet de enige die een kapot product kreeg.
