Reviews voor Fietsenopfietsen.nl

Beste Fr, Bedankt voor je review. Indien de ondergrond glad of zacht is, kan het helaas voorkomen dat het artikel verschuift. Gelukkig is dit makkelijk op te lossen door een antislip mat onder het artikel te leggen. Mochten hier nog vragen over zijn, dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen

Beste Lidia, We vinden het erg jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent. Op 08-02-2022 heb je ons een email gestuurd omdat je problemen ervaart met de fiets. Echter heb je de bestelling in december geplaatst waardoor de fiets al twee maanden in je bezit is. Sommige kwesties zoals bijvoorbeeld schade op de fiets, dienen binnen 14 dagen gemeld te worden. Zodra dit later gemeld wordt, kan de kwestie helaas niet meer onder garantie vallen omdat het dan gebruikersschade kan zijn. We hopen hierin op je begrip. Om te voorkomen dat dit gebeurt, sturen wij daarom altijd na een aantal dagen een mail om te vragen of de klant tevreden is met de aankoop. Op deze mail hebben wij nooit een reactie ontvangen. Daarnaast is het ook nog mogelijk om contact op te nemen met ons via de chat of telefoon. voor beide middelen zijn wij bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 13:00 en 14:00 tot 17:00. Hierdoor vinden wij dat er voldoende mogelijkheden zijn geweest om je de kans te geven dit aan ons te melden voordat de garantie kwam te vervallen. Indien je hier nog vragen over hebt, vernemen wij dit graag. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen

Beste Astrid, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je problemen ervaart met het fietsje en dat er onderdelen kapot zijn gegaan. Sorry hiervoor :( We hebben op 01-02-2022 een email naar je verzonden om je te helpen en een garantieverzoek in te dienen voor je. Echter hebben wij hier helaas geen reactie meer op gehad waardoor we je niet verder hebben kunnen helpen. Dit vinden we uiteraard erg jammer! Indien we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen

Beste Ramon, Bedankt voor je review. We hebben je email adres opgezocht in ons systeem en kunnen helaas geen contact terug vinden. Daarnaast hebben wij een email verzonden met de vraag of we je ergens bij kunnen helpen. Hier hebben wij tot op heden nog geen reactie op ontvangen. We vinden dit uiteraard erg jammer omdat we je graag helpen. Indien we je nog ergens bij kunnen helpen, dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Team Fietsenopfietsen

Beste Remco, We vinden het erg jammer dat je zo ontevreden bent over onze service. Nadat je een schade bij ons melde hebben wij ons uiterste best gedaan om dit met je op te lossen. Wij hebben vervolgens een aantal optie benoemd waarbij je akkoord bent gegaan met 1 van de optie. Naderhand bleek je toch niet blij te zijn met de optie en begon je ons ervan te beschuldigen dat we je niet naar wens hebben geholpen. Dit vinden we erg jammer aangezien we je een aantal opties hebben gegeven en je hiermee zelf akkoord bent gegaan. Het onderdeel met schade hebben wij opnieuw verzonden waardoor de kwestie uiteindelijk opgelost is en de fiets weer helemaal in orde is. Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Team Bisshops