Nederlands
8,6
390 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Fietsenopfietsen.nl

  • Totaal score 8
  • Totaal aantal beoordelingen 1,901
  • Beveelt ons aan 82%
  • Aantal keer bekeken 42,445

Filters

1

Waardeloos dropshipping.

2 fietsen gekocht met mand, 1 fiets geleverd met kapotte mand 1 fiets nergens te bespeuren Telefonisch niet bereikbaar Op mailS al 1 week geen reactie Track en trace : pakket nog niet overhandigd bij de bezorgdienst. Dit is een tussenpersoon. Geen professionele bedrijf. Er is totaal geen klantendienst. Geautomatiseerde mail systeem zonder fysiek persoon.

  • Aanbevelen? Nee
Osman , Sint-niklaas

Reactie van het bedrijf

Beste Osman, Onze excuses dat je ervaring met ons niet prettig is geweest. We vinden dit uiteraard oo Gelukkig zien we dat het opgelost is nadat we contact met je hebben opgenomen. Door de corona tijd werd het ineens enorm druk bij onze klantenservice. Zij waren hier niet op voorbereid en kregen hierdoor een grote achterstand met het beantwoorden van de mail en de telefoon. Hierdoor heeft een reactie zo lang op zicht laten wachten. We begrijpen dat dit geen excuus is maar hopen hierin op je begrip. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

9

Goede en snelle levering

Eerst voor mijzelf en daarna ook voor mijn vader een spirit transport fiets besteld. Helemaal blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
Breunesse , Baarn
9

Betrouwbaar

Ondanks de sitiuatie netjes afgeleverd en netjes afgehandeld. Herhaling vatbaar voor de Aanschaf van volgende fietsen Danku !

  • Aanbevelen? Ja
Osman , Sint-niklaas
2

VERSCHRIKKELIJK

De fiets is (niet functioneel wel aan de frame) beschadigd toegekomen. Los van dat feit was hij te groot (niet de afmetingen zoals omschreven op de website). Nu wachten we al 2 weken op een antwoord over de retour. We hebben de retour kosten al betaald en foto's doorgestuurd. AL TWEE WEKEN GEEN ANTWOORD!!!!!!!! verschikkelijk.

  • Aanbevelen? Nee
Lia Van Uytven , Linkeroever

Reactie van het bedrijf

Beste Lia, Excuses dat een reactie en bericht vanuit langer heeft geduurd dan gehoopt. Deze periode hadden wij het erg druk doordat er enorm veel digitale 'corona' aankopen werden geplaatst. Hierdoor konden wij de klantenservice niet meer aan en ontstond er een enorme stapel met werk. Dit is uiteraard geen excuses. Maar we hopen hierin op je begrip. Gelukkig is dit alles inmiddels opgelost en ben je uiteindelijk naar wens geholpen :) Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Heel slecht

Gisteren hebben wij onze fietsen gekregen, wij doen de dozen open en onze fietsen hebben heel veel lakschade. Dan de damensfiets heeft voor we er mee konen rijden als een slag in het wiel! Helemaal NIET tevreden

  • Aanbevelen? Nee
Stefanie , Rillaar

Reactie van het bedrijf

Beste Stefanie, Bedankt voor je review. Wat jammer dat de fiets op deze manier is afgeleverd. We kunnen ons voorstellen dat je dit erg vervelend vindt. Sorry hiervoor :( Gelukkig zien we dat het inmiddels opgelost is. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Waardeloze klantenservice

Bij een nieuw gekochte fiets blijkt de shimano versnelling niet te werken. Mailtjes met vragen worden niet beantwoord. Men denkt zeker: fiets is verkocht, toedeloe verder.

  • Aanbevelen? Nee
H , De Kwakel

Reactie van het bedrijf

Beste H, Bedankt voor je review. Excuses dat een reactie langer heeft geduurd dan normaal en dat je de fiets met defecte versnellingen hebt ontvangen. Gelukkig is het inmiddels opgelost. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

super slechte onbereikbare en klantonvriendelijke klantenservice

Waardeloos heb er geen andere woorden voor Gebruiken mijn huis 3 weken lang als opslag voor verkeerd geleverde producten Had de hele zooi buiten in de regen moeten zetten

  • Aanbevelen? Nee
richard , alkmaar

Reactie van het bedrijf

Beste Richard, Sorry dat de fiets bij je thuis heeft moeten staan en dat je de verkeerde geleverd hebt gekregen. Echter hebben wij ons uiterste best gedaan de fiets op te halen alleen ging dit niet soepel doordat een afspraak maken lastig ging. Gelukkig is het inmiddels opgelost. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Niet na gekomen afspraak

Hoi Ik heb een fiets besteld . En die heb ik beschadigd gekregen .En gelijk gebeld en niemand neemt het op.En dan gemaild wel andwoordt gegeven en laatst 13-5-2020 hebben ze gemaild dat er iemand van dhl zou komen de fiets op maar niemand i gekomen vanaf dag daarna mail ik elke dag maar niemand geeft andwoord. Ka mij iemand zo spoedig mogelijk helpen

  • Aanbevelen? Ja
Filiz , Den haag

Reactie van het bedrijf

Beste Filiz, Excuses dat je de fiets met schade hebt ontvangen en een reactie langer heeft geduurd dan normaal. Door de enorme aantal aankopen en vertragingen in deze corona tijd, kon onze klantenservice het werk niet meer aan en kwam er een grote achterstand op het werk. We begrijpen dat dit geen excuus is maar hopen hierin op je begrip. We zien dat er inmiddels contact met je opgenomen is gelukkig. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Zeer slechte service

Ruim vier weken geleden een fiets besteld bij fietsenopfietsen. Waar ze beweren dat de fiets de volgende dag in huis zal zijn (was om mee te beginnen al niet het geval maar goed kan gebeuren). Wordt een verkeerde fiets geleverd (ook dat kan gebeuren) echter vervolgens zijn ze telefonisch al weken niet bereikbaar, wordt op mails pas een week later (of nu zelfs helemaal niet) gereageerd. Inmiddels zijn wij al 4 weken op een fiets aan het wachten waar we wel voor betaald hebben en krijgen wij geen reactie terug op onze mails. Zou mensen die hier een fiets willen kopen zeker aanraden om eerst andere fietshandels in overweging te nemen of anders te rekenen op een enorm lange levertijd en slechte service.

  • Aanbevelen? Nee
Marjolein , Maassluis

Reactie van het bedrijf

Beste Marjolein, Door de corona tijd werd het ineens enorm druk bij onze klantenservice. Zij waren hier niet op voorbereid en kregen hierdoor een grote achterstand met het beantwoorden van de mail en de telefoon. Hierdoor heeft een reactie zo lang op zicht laten wachten. We begrijpen dat dit geen excuus is maar hopen hierin op je begrip. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Ontevreden!

Kinderfiets rijdt niet zoals het hoort, contact gezocht via de mail, telefonisch nooit bereikbaar??? Op een mail krijg je antwoord na 1 week, en ondanks dat er op de website staat "niet goed, geld terug" doen ze heel moeilijk over het feit dat we willen geholpen worden en dat we een fiets willen die wel naar behoren rijd! Zo een slechte service heb ik al jaren niet meer meegemaakt, degoutant!

  • Aanbevelen? Nee
Marian , Geetbets

Reactie van het bedrijf

Beste Marian, Excuses dat een reactie zo lang op zich heeft laten wachten. Door de corona tijd werd het ineens enorm druk bij onze klantenservice. Zij waren hier niet op voorbereid en kregen hierdoor een grote achterstand met het beantwoorden van de mail en de telefoon. Hierdoor heeft een reactie zo lang op zicht laten wachten. We begrijpen dat dit geen excuus is maar hopen hierin op je begrip. Gelukkig is er contact met je opgenomen en is het opgelost. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

8

Prima

Afgelopen dinsdag 18 inch meisjesfiets besteld. Door de drukte bij post NL ivm corona op zaterdag binnen. Ik kreeg netjes dinsdagavond een verzendbevestiging en zaterdag kwam de fiets netjes in doos aan. Ik had ze nog een mail gestuurd (ik was lichtelijk in paniek na het lezen van alle negatieve recensies), en daar heb ik nog geen reactie op gehad. Maar volgens mij is dat op het moment overal waardeloos bij bepaalde online winkels

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , Zutphen
3

Trage levering, slechte klantenservice

Heb op maandag een kinderfiets besteld, het is inmiddels zaterdag en de fiets is jog steeds niet geleverd. Bellen naar klantenservice kan niet ivm COVID19. Twee keer gemaild en nog steeds niks gehoord. Status via de track en trace code blijft gelijk: zending is nog niet bij PostNL

  • Aanbevelen? Nee
Rob , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Bedankt voor je review. Onze oprechte excuses dat de levering van je fietsje langer heeft geduurd dan gepland. We kunnen ons goed voorstellen dat dit voor teleurstellingen heeft gezorgd. In deze periode hebben wij het enorm druk gehad door alle digitale corona aankopen. Hier hadden wij niet genoeg mankracht voor waardoor er een enorme stapel werk ontstond. Uiteraard is dit geen excuus maar we hopen hierin op je begrip. Gelukkig is dit nu niet meer aan de orde en reageren wij op werkdagen binnen 24 uur :) Mocht je nog vragen hebben dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Fiets kapot geleverd

Door de beloofde snelle levering was onze keuze op deze site gevallen. Helaas toch nog dik een week gewacht zonder verdere waarschuwingen. Ook staat er nu nog steeds niets over op de website. Al bij de doos openen zag ik dat de kettingkast kapot is. Ik maak een foto in de doos en 1 van buiten de doos. Duidelijk te zien dat iets gebroken is en het stuk ligt niet in de doos. Dus hij is stuk de doos in gegaan. Na wat teleurstellende over En weer mailen; het hoort zo dus ik krijg geen nieuwe. Het is een zwarte kast en waar het kapot is, is het wit en rafelig/gekarteld. Als dit zo hoorde was dit een recht afgezaagd stuk geweest. Zwaar te leur gesteld als mijn zoontje is gaan we dus zelf maar een nieuwe kast kopen. Ik raad dan ook af om hier te bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
Wendy , Sittard

Reactie van het bedrijf

Beste Wendy, We kunnen ons goed voorstellen dat het vervelend is als je een artikel met schade ontvangen hebt. Sorry hiervoor :( Door de corona tijd werd het ineens enorm druk bij onze klantenservice. Zij waren hier niet op voorbereid en kregen hierdoor een grote achterstand met het beantwoorden van de mail en de telefoon. Hierdoor heeft een reactie zo lang op zicht laten wachten. We begrijpen dat dit geen excuus is maar hopen hierin op je begrip. Gelukkig is er uiteindelijk contact met je opgenomen en is het opgelost. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

2

slecht

per ongeluk verkeerde fiets besteld. direct na bevestigingsmail gebeld. niet bereikbaar. krijg bandje. op de site staat dat je mail moet sturen voor annulering order. direct gedaan. maar in mail staat dat ze binnen 5 dgn proberen te antwoorden. dus de volgende dag was er al een track en trace. De dag erna geleverd. weigering lukte niet want chauffeur van DHL wilde hem niet mee nemen. nu 1 week verder heb ik een fiets die ik niet wil en reageren ze niet op mails etc. Wat een slecht bedrijf !!

  • Aanbevelen? Nee
sandra , rhoon

Reactie van het bedrijf

Beste Sandra, Excuses dat een reactie en bericht vanuit langer heeft geduurd dan gehoopt. Deze periode hadden wij het erg druk doordat er enorm veel digitale 'corona' aankopen werden geplaatst. Hierdoor konden wij de klantenservice niet meer aan en ontstond er een enorme stapel met werk. Dit is uiteraard geen excuses. Maar we hopen hierin op je begrip. Gelukkig is dit inmiddels opgelost en reageren we binnen 24 uur de volgende werkdag. Daarnaast is het uiteraard de eigen verantwoordelijkheid van de klant om de juiste fiets te bestellen. Indien wij door drukte of een andere reden dus niet op tijd je mail lezen om je bestelling te annuleren, is dit niet de verantwoordelijk van ons. We hopen hierin op je begrip. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

3

Geen goede service

Fiets gekocht en gelijk betaald, helaas net een maat te groot. Gelijk een nieuwe fiets besteld en betaald omdat we toch de andere fiets terug zouden kunnen sturen en het geld retour ontvangen. Maar ben nu al een maand bezig de fiets retour te sturen, zelfs al de 25 euro betaald voor de retour zending. Al een aantal keren gemaild dat ik geen reactie van hun krijg, maar helaas tot op heden nog geen reactie hierop ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar door corona. De fietsen waren wel snel geleverd, dat was netjes, maar terug sturen is een ramp.

  • Aanbevelen? Nee
Danielle , Didam

Reactie van het bedrijf

Beste Danielle, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het retourneren van de fiets zo moeizaam is gegaan. Onze excuses hiervoor. In deze periode hebben wij het enorm druk gehad door alle digitale corona aankopen. Hier hadden wij niet genoeg mankracht voor waardoor er een enorme stapel werk ontstond. Uiteraard is dit geen excuus maar we hopen hierin op je begrip. Gelukkig is alles uiteindelijk toch goed gekomen. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Kapotte fiets geleverd gekregen

Kapotte fiets gekregen en het bedrijf is helemaal niet bereikbaar.

  • Aanbevelen? Nee
Roy , Helden

Reactie van het bedrijf

Beste Roy, Door de corona tijd werd het ineens enorm druk bij onze klantenservice. Zij waren hier niet op voorbereid en kregen hierdoor een grote achterstand met het beantwoorden van de mail en de telefoon. Hierdoor heeft een reactie zo lang op zicht laten wachten. We begrijpen dat dit geen excuus is maar hopen hierin op je begrip. Gelukkig is het inmiddels opgelost nadat er contact met je is opgenomen. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Webshop onwaardig

Eenmaal besteld krijg je geen feedback meer. Klantendienst is totaal onbereikbaar! Na twee weken heb ik mijn bestelling geannuleerd. Uiteraard geen reactie of terugbetaling ontvangen. Pas na een week antwoord ontvangen,... terugbetaling is dan wel gelukt. Na een beetje creativiteit Ik vrees dat ze een tekort aan personeel hebben. Ze kunnen beter de webshop sluiten als je hun maximaal aantal te verwerken orders hebben bereikt. Jammer, ik had een gelukkige fietser kunnen zijn!

  • Aanbevelen? Nee
Yannick , België

Reactie van het bedrijf

Beste Yannick, We kunnen ons goed voorstellen dat het frustrerend is als er geen reactie op je mail komt voor een lange tijd. Onze excuses hiervoor. Door de corona periode kregen wij onverwachts veel extra werk waar wij niet op voorbereid waren. Hierdoor kwam er een grote achterstand bij de klantenservice die gelukkig inmiddels opgelost is. We weten dat dit geen excuus is, maar hopen hierin op je begrip. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Zeer Slecht

Fiets keurig geleverd volgens afspraak. Vervolgens zelf begonnen met in elkaar zetten. Op zich goed te doen, maar versnelling niet goed af te stellen en de ketting loopt er steeds af. Kwaliteit erg ondermaats. Als je een fiets levert die een klant in elkaar moet kunnen zetten voor een lage prijs moet je ook dat leveren. Als je vervolgens de fiets retour wilt sturen, ontvang je een mail waar aan je allemaal moet voldoen. Ik heb alles weer in orde gemaakt zoals gevraagd. Nu inmiddels een week of verder nog steeds geen antwoord ontvangen en de retour afspraak is nog steeds niet opgehaald. Fietsenopfietsen.nl kan beter zo stoppen. Als je een fiets wilt kopen via dit bedrijf zal ik een ieder adviseren even verder te kijken en het niet te doen.

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen, Door de corona tijd werd het ineens enorm druk bij onze klantenservice. Zij waren hier niet op voorbereid en kregen hierdoor een grote achterstand met het beantwoorden van de mail en de telefoon. Hierdoor heeft een reactie zo lang op zicht laten wachten. We begrijpen dat dit geen excuus is maar hopen hierin op je begrip. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Na een week eindelijk een kapotte fiets ontvangen.

Op de pagina werd aangegeven dat er gewoon op tijd geleverd zou worden. Helaas bleek dit niet zo te zijn. Na een week stond ie ineens voor de deur. Echter toen ik de doos open had zag ik meteen dat er iets afgebroken was. Even uit de doos gehaald om te zien of het missende deel in de doos zat. Dan was het transportschade. Maar nee het was dus al kapot ingepakt. Nu heeft mijn zoontje waarschijnlijk dikke pech. Telefonisch niet berijkbaar. Eer dat deze mijn mail gelezen hebben en dan versturen gaat al een week overheen en dan moet ik nog eens een week wachten tot het hier is... als ik geluk heb. Baal er behoorlijk van. Mag hopen dat we ooit nog reactie gaan krijgen als ik dat hier zo lees.

  • Aanbevelen? Nee
Wendy , Sittard

Reactie van het bedrijf

Beste Wendy, Bedankt voor je review. Onze excuses dat een reactie zo lang op zich heeft laten wachten en je de fiets op deze manier hebt ontvangen. We kunnen ons goed voorstellen dat je dit vervelend vindt. We zien dat er gelukkig inmiddels contact met je is opgenomen. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

2

Belachelijk

We zitten al een week te wachten op een fietsje voor onze kleine meid. Er staat voor 14 uur de volgende dag bezorgd. Oke een beetje vertraging dat kan. Maar een week nog niks? En dan telefonisch ook niet bereikbaar, via de mail krijg je ook geen reactie. Dan wordt er via een bandje gezegt dat het aan post NL zou liggen deze echter gebelt en hebben nog helemaal niks ontvangen!! Ik vind het diep triest dat ze onbereikbaar zijn! Geef ook zeker geen advies om hier te bestellen. En hoop dat ze snel met een oplossing komen anders gaan we andere stappen ondernemen.

  • Aanbevelen? Nee
Jacobs , Landgraaf

Reactie van het bedrijf

Beste Jacobs, Excuses dat een reactie en bericht vanuit langer heeft geduurd dan gehoopt. Deze periode hadden wij het erg druk doordat er enorm veel digitale 'corona' aankopen werden geplaatst. Hierdoor konden wij de klantenservice niet meer aan en ontstond er een enorme stapel met werk. Dit is uiteraard geen excuses. Maar we hopen hierin op je begrip. Gelukkig is dit inmiddels opgelost en reageren we binnen 24 uur de volgende werkdag. Daarnaast zien we dat het met je bestelling ook uiteindelijk goed is gekomen gelukkig! :) Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Fake website !!! 3 weken al en gene fiets !!!

3 weken geleden fiets besteld tot dag vandaag nog gene fiets gezien en krijgen geen antw op onze verschillende mails ?!?! Begin gedacht te krijgen dat dit FAKE website is ondanks corona tijden geen antwoord op onze mails ... in 3 weken na betaling gene fiets ... niks meer van gehoord !!! FAKE WEBSITE !!!

  • Aanbevelen? Nee
Ronny Smekens , BORNEM ANTWERPEN

Reactie van het bedrijf

Beste Ronny, Onze excuses dat je een langere periode niets van ons hebt vernomen. We begrijpen goed dat dit erg vervelend is en niet netjes :( Door de corona periode en alle vertragingen kreeg onze klantenservice het onverwachts erg druk. Hier waren zij helaas niet op voorbereid waardoor de mail enorm op liep en er een lange wachttijd ontstond. We weten dat dit geen excuus is, maar hopen hierin op je begrip. Uiteindelijk zien we dat we contact met je hebben gehad en dat het opgelost is. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

1

Zeer slechte want niet- bestaande klantendienst

Bij een eerste bestelling krijg ik na enkele dagen een mail waarin men zei dat de fiets in de gevraagde kleur niet voorradig is (PS Op het moment van de bestelling stond op de site vermeld ‘in voorraad’). Men zou het bedrag terugstorten en ik kon een nieuwe bestelling plaatsen in een andere kleur. De terugstorting van het bedrag is inmiddels gebeurd. Dus op 29 april bestel ik dezelfde fiets in een andere kleur ook hier stond op de site vermeld ’is in voorraad’. Tot op heden 7 mei heb ik nog geen fiets ontvangen. Er werd ook geen verzend bevestiging opgestuurd. De klantendienst is nooit telefonisch bereikbaar wegens ‘te druk’... Ik verstuurde reeds drie mails met de vraag wat het probleem is, maar die worden niet beantwoord. Je krijgt alleen een standaard mail terug met de vermelding dat je Mail zal worden behandeld. Ik ben uiteraard helemaal niet tevreden: -Zorg voor een correcte informatie in verband met de voorraad op jullie site -Verwittig de klant wanneer u een artikel niet op voorraad heeft en geef hem op die manier de kans de bestelling te annuleren -Zorg dat de klantendienst bereikbaar is. Als u gedurende zeven dagen niet de tijd heeft op een mail te antwoorden dan getuigt dit van een compleet misprijzen van de klant. Nog steeds wachtend op een antwoord, Wandels

  • Aanbevelen? Nee
Ann , Oudergem

Reactie van het bedrijf

Beste Ann, Bedankt voor je review. We kunnen ons goed voorstellen dat het frustrerend is als de bestelling uiteindelijk toch niet op voorraad blijkt te zijn. Onze excuses hiervoor. Daarnaast willen wij ook onze excuses aanbieden voor de slome service. Door de corona periode en alle vertragingen kreeg onze klantenservice het onverwachts erg druk. Hier waren zij helaas niet op voorbereid waardoor de mail enorm op liep en er een lange wachttijd ontstond. We weten dat dit geen excuus is, maar hopen hierin op je begrip. Gelukkig is dit inmiddels opgelost en reageren wij binnen 24 uur :) Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

8

prima service en levering

prima service en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
saskia , amsterdam
1

Zeer slechte service! Helemaal ***!

Donderdag 30 april een fiets besteld. Voor 14:00 bestellen zou de volgende dag in huis zijn. Mailtje ontvangen dat fiets leverbaar was in andere kleur. Hier akkoord op gegeven en vervolgens niets meer gehoord! Telefoonnummer staat uit, email reageren ze niet op! Ronduit schandalig! Nog helemaal niets ontvangen. Geen track & trace! Maar wel €300 betaalt.

  • Aanbevelen? Nee
Maarten , Gouda

Reactie van het bedrijf

Beste Maarten, Onze excuses dat je de fiets in een andere kleur hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Door de corona periode en alle vertragingen kreeg onze klantenservice het onverwachts erg druk. Hier waren zij helaas niet op voorbereid waardoor de mail enorm op liep en er een lange wachttijd ontstond. We weten dat dit geen excuus is, maar hopen hierin op je begrip. Gelukkig is dit inmiddels opgelost en reageren wij binnen 24 uur. Ook zien we dat we uiteindelijk contact met je hebben opgenomen en dat het opgelost is. :) Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

2

Geen naservice eenmaal betaald

Ik heb ondertussen 2 fietsen besteld. De eerste keer was het de verkeerde maat dat was onze fout. Na ellenlange mailverkeer wat ik in het begin kon begrijpen met heel dat corona gebeuren. Kreeg ik reactie en werd de fiets opgehaald. Dadelijk erna een nieuwe fiets aangekocht ook betaald!!!! Deze werkt niet voorvork veert niet!!!! Ik mail en bel maar geen reactie. Van 24/04 bellen, mailen enz... Tot vandaag nog altijd geen reactie. Dit is schandalig. Mijn zoon heeft niet 1 keer op die fiets kunnen rijden want als ik een fiets betaal waarvan de voorvork moet veren moet dat ook werkelijk gaan. Frustratie Van het kind. Hij wilt erop maar mag niet want wil een fiets waar ik voor heb betaald natuurlijk.... Van mijn retour nog altijd niets gehoord. Is nu 11 dagen geleden. Mijn geld nog altijd niet teruggestort wel dubbel betaald. In het begin was ik content qua mailverkeer maar nu sorry dat verdiend niet 1 ster.... Ik wilde nog 2 fietsen bestellen voor mijn 2 andere zonen maar dat zal niet bij hun zijn!!! Mensen denk maar na voor je via deze site koopt...

  • Aanbevelen? Nee
Roberto , Oudsbergen

Reactie van het bedrijf

Beste Robert, Excuses dat een reactie en bericht vanuit langer heeft geduurd dan gehoopt. Deze periode hadden wij het erg druk doordat er enorm veel digitale 'corona' aankopen werden geplaatst. Hierdoor konden wij de klantenservice niet meer aan en ontstond er een enorme stapel met werk. Dit is uiteraard geen excuses. Maar we hopen hierin op je begrip. Gelukkig is dit inmiddels opgelost en reageren we binnen 24 uur de volgende werkdag. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team FietsenOpFietsen

Bedrijfsgegevens

Herengracht 338

1016 CG Amsterdam

854016381

[email protected]

www.fietsenopfietsen.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.