Reviews voor Fietsenopfietsen.nl

Normaal gesproken houd ik er niet van om social media voor dit soort dingen te gebruiken, maar nu vind ik het een gepaste manier om onze frustratie te uiten. Afgelopen week hebben wij een nieuwe fiets gekocht voor onze dochter bij fietsenopfietsen.nl Geen pakje boter zoals jullie allen zullen weten.... Na een 'doe het zelf' pakket binnen te hebben gekregen blijkt dat de linkertrapper niet goed te bevestigen is door een kapot schroefdraad. Uiteraard stuur ik een mail naar fietsenopfietsen.nl met de vraag of dat het mogelijk is een nieuwe trapper te ontvangen, zodat onze dochter van haar nieuwe fiets kan genieten! Het antwoord hierop is NEE! Ik stond echt perplex! Hoezo niet? Volgens fietsenopfietsen.nl valt dit niet binnen de garantie omdat we het naar alle waarschijnlijkheid zelf kapot hebben gemaakt tijdens het in elkaar zetten van het bouwpakket. Ik vind het onwijs knap dat zij dat vanaf een foto kunnen beoordelen! Het feit dat er niet wordt meegewerkt en wij door worden gestuurd naar de plaatselijke fietsenmaker vind ik ronduit schandalig en alles behalve klantvriendelijk! Kijk dus uit met het kopen van een nieuwe fiets bij fietsenopfietsen.nl!

Ik had een fiets besteld voor mijn man. Volgende dag keurig geleverd :) Duidelijk handleiding in de mail. We kwamen met 1 onderdeel er niet helemaal uit maar via de chat op de website ben ik goed geholpen. Ik bestel hier zeker opnieuw

als heel positief ervaren, ook in deze tijd met alle corona perikelen

Geen montageboek bij je fiets, montage boek online wat niet eens specifiek voor die fiets is klopt niet. Geeft bv aan imbussleutel aan van 6mm, net weer niet op voorraad gehaald, blijkt die te groot te zijn. Echt slechte service, eerste en laatste keer dat ik hier bestel, had nog twee leuke fietsen gezien voor me vrouw en dochter maar met deze dropshipservice laat ik dat lekker zitten. Zelfs een ikea met hun bouwpakketten geef tenminste correcte inbussleutels erbij.

Beide (dames en heren) fiets waren beschadigd bij aankomst. De handleiding was lastig voor iemand die nooit eerder een fiets in elkaar heeft gezet en voor de herenfiets was er geen handleiding (online gevonden en ook onduidelijk). Verder misten er bij de herenfiets alle schroeven om de voor-bagagedrager vast te zetten. Ben blij met de fiets, maar als ik wist dat het er op deze manier aan toe zou gaan, had ik het liever rijklaar in een winkel gekocht. De kratjes en sloten (tegelijkertijd besteld en een dag eerder ontvangen dan de fietsen) waren wel prima geleverd.

Prettige website, snelle afhandeling en levering.

Snelle en correcte service. Meedenkende in oplossen van problemen.

uitstekend

duidelijke internetsite, makkelijk te bestellen. prima levering. binnen genoemde termijn werd fiets bezorgd. goed verpakt zodat beschadiging niet tot nauwelijks door vervoer/bezorging kan komen.

Cute and good quality

Nadat onze bestelling niet geleverd werd hebben wij contact opgenomen. Erg vriendelijk te woord gestaan, waarna ik via e-mail duidelijk op de hoogte ben gehouden. Fiets is alsnog iets later dan gepland geleverd. De

Voor mijn dochter een fiets besteld bij jullie. De prijs was prima, het afleveren helemaal top en het in elkaar zetten van de fiets was goed te doen. Mijn dochter is helemaal blij ermee! Ga zo door.

Fiets voor mijn dochter besteld. Ze is er heel blij mee. Snel geleverd dus top.

+ Leuke fiets + snelle levering + duidelijke handleiding

Fiets besteld voor onze dochter. Volgende dag werd de fiets al geleverd. Gemakkelijk te monteren. Mooie fiets.

Ketting gebroken binnen een jaar. Geen garantie, waardeloos. Je hoort gewoon 2 jaar garantie te hebben volgens de wet en tot een bepaald kms

Levering gebeurt snel en als er iets is wordt er snel, vriendelijk en oplossingsgericht geantwoord. Aanrader!

Helaas was mijn fiets niet goed geleverd en beschadigd. De mensen bij de klantenservice hebben mij uitstekend geholpen en de fiets is opgehaald en gecrediteerd binnen een nette tijd. Heel fijn!

Goede service en snelle levering en goed verpakt.

bestelling duurde wel even. Fiets kwam keurig in tijdvak Versnellingen doen t niet goed

Top fietsje

Snelle levering, product zoals omschreven en de beste prijs!

Een bijzondere slechte ervaring met dit bedrijf gehad. Wij hebben tijdig voor de verjaardag van onze dochter een fiets besteld met daarbij een extra notitie dat de beloofde levertijd belangrijk was. De fiets is verre van op tijd geleverd, zelfs 4 dagen later als aangegeven. Tussentijds zijn wij niet geïnformeerd over langere levertijden. Telefonisch was het bedrijf niet bereikbaar. De mail wordt binnen 3 tot 5 werkdagen beantwoord. Dit alles met het excuus Corona-virus zonder enige verontschuldig of verantwoording te willen nemen. Alles wordt afgeschoven op andere factoren en het bedrijf vindt het totaal niet nodig om een klant enig tekst of uitleg te geven of überhaupt van informatie te voorzien. De fiets is niet uit de doos gehaald en geretourneerd in de originele verpakking. Voordat het retourproces was afgewikkeld waren wij 4 weken verder. Allerlei redenen werden genoemd waardoor de retourverwerking getraineerd werd. Een voorbeeld hiervan, de transportdoos stond op de kop op de foto en daardoor kon de retour niet in behandeling worden genomen (de fiets is notabene zo geleverd) en nog meer vertragende excuses. Voordat de mail beantwoord werd waren de 3 tot 5 werkdagen voorbij. Onvriendelijke mailwisselingen waren helaas meer regel dan uitzondering. Al met al een hele slechte ervaring met dit bedrijf gehad.

Bestellen ging makkelijk. Werd heel snel geleverd. Niet beschadigd en netjes in de doos. Kortom tevreden

De fiets Popal Daily Dutch basic besteld ivm de goede uitslag van de test. Echter bij het in elkaar zetten bleek dat steeds meer onderdelen scheef en beschadigd waren en dat er een slag in het voorwiel zat. Fietsenopfietsen legt de verantwoordelijkheid geheel bij Popal. Popal heeft 5 dagen na de melding aan fietsenopfietsen gereageerd, en geeft de volgende 2 opties: - 1: 30 euro retour - 2: fiets ruilen of geldt terug. In beide gevallen dient de fiets weer uit elkaar gehaald te worden en terug in het officiële verpakkingsmateriaal. Optie 1 is niet representatief voor de schade aan de fiets. Optie 2 betekend veel werk om de fiets weer uit elkaar te halen en te verpakken voor verzending. Daarnaast moet je een hele dag thuis wachten totdat de fiets wordt opgehaald. Ik ben akkoord gegaan met ruiling, maar voel me toch dubbel gestraft. Het uit elkaar halen en opnieuw verpakken kost me heel veel tijd en energie. Hierin ben ik teleurgesteld. Daarnaast begrijp ik niet dat zo'n beschadigd fiets door de Popal fabriek afgeleverd wordt. Mijn dochter heeft de fiets nodig voor haar nieuwe school die begint op 17 augustus. Het zou fijn zijn als we een week voordat de school begint een fiets in goede staat beschikbaar hebben, want ik maak me daar wel zorgen over.