Zeer tevreden. De beste prijs en supersnelle levering. Pas laat op de avond besteld en alsnog de volgende dag al in huis.
Leuke eerste voor mijn 3 wordende jongen gekocht. Prima prijs, snel bezorgd en mooi ding.
Snelle service
Mijn kleindochter was ontzettend blij met haar nieuwe fiets. Mooie fiets met een zitje voor de pop en een mandje aan het stuur. Stevige fiets en snel geleverd.
Mooie fiets voor een goede prijs maar eea bleek verbogen toen we de fiets uit de doos haalden. Risico van online een fiets bestellen. Na contact met de klantenservice (snelle responce) een vergoeding ontvangen voor het ongemak.
Originele beoordeling
Mooie fiets voor een goede prijs maar eea was verbogen bleek toen we de fiets uit de doos haalden. Rekje voorop zelf recht gebogen maar in de 2 achterstangen zit een knik. Zonde.
Misschien verwachtte ik teveel van een fiets die maar 250€ kostte. Het in elkaar zetten van de fiets duurde al 3.5u en dan was het nog niet optimaal. Een vijs voor het voorste spatbord ontbrak en een andere vijs was stuk van het voorste spatbord. De versnellingen krijg ik niet goed afgesteld en de fiets is ook niet voor grote mensen bedoeld, ook al staat er op de site tot 1m90 en ik ben 1m85. Om te besluiten voor 250€ mag je niet teveel verwachten buiten een snelle levering. Koop dus beter ergens een iets duurdere fiets die je niet zelf in elkaar moet steken en dan ben je zeker dat hij goed rijdt.
Beste Ivan, Bedankt voor je beoordeling! Naar aanleiding van deze beoordeling hebben wij direct contact met je opgenomen. Er was namelijk nog geen contact met ons opgenomen over de klacht, die we uiteraard graag oplossen! Een fiets moet natuurlijk te allen tijde compleet en correct geleverd worden. We hebben de missende onderdelen direct nagezonden. We hebben je ook de optie gegeven om de fiets kosteloos retour te nemen, maar dit wilde je niet. Wat betreft de maat, de fiets is geschikt voor lengtes tussen de 1.75 cm en 1.92 cm. Zowel het zadel als het stuur zijn in hoogte verstelbaar, maar uiteraard verschilt de perfecte zithouding per persoon. Bij deze fiets is sprake van een actieve zit. Dit houdt in dat je wat naar voren leunt bij het fietsen, dit is bij een stadsfiets niet het geval. Wellicht is dit niet de houding die je prefereert. We hebben nog een aantal maal contact met je opgenomen of we nog iets anders voor je kunnen betekenen, maar helaas hebben we hierop geen reactie meer mogen ontvangen. Ik hoop dat we je negatieve ervaring toch hebben kunnen omzetten in een positieve en wens je veel fietsplezier toe!
Vanaf 2 jaar fiets lijkt wel Vanaf 3 jaar maar een erg mooie stoere fiets dat wel me zoonrje komt net niet helemaal stabiel bij De trappen (als die zijn been strekt) denk over 1 maandje of 2 a 3 wel!.. Er zat geen montage ha dleiding bij uitei delijk wel uit gekomen
Snelle levering, alles gegaan en geleverd zoals aangegeven
Volgens verwachting en makkelijk in elkaar te zetten. En erg mooie en stoere fiets. Zeker voor die prijs. Zeer tevreden.
Super dat er een gratis slot bij zat. En als er een inbus sleuteltje bij had gezeten, had ik jullie een 10 gegeven! Vriendelijke groet, marja
Snelle levering, alles was netjes verpakt om schade te voorkomen. Mooie fiets, onze dochter is er helemaal blij mee.
Geleverde fiets 12" Popall Little heeft onze dochter gekregen voor en op haar verjaardag. We verbaasde ons dat de klaagde dat ze niet kan fietsen op deze fiets. Na controle bleek dat het trappen dermate zwaar gaat dat dit inderdaad niet mogelijk is voor een 3 jarige. We hebben met wat improvisatie de trappers wat lichter kunnen krijgen maar het is nog steeds niet goed. Vermoedelijk zit er een defect lager in de het frame waar de as van de trappers doorheen gaat. Als je de fiets op zijn kop zet en een slinger aan de trappers geeft hoort deze nog even na te draaien, dat is bij de onze totaal niet het geval, het is alsof de rem er op staat.
Beste Danny, Bedankt voor je beoordeling, en excuses dat je niet tevreden bent met de fiets voor je dochter! Ik zie in het gevoerde mailcontact met de klantenservice terug dat je toch afzag van onze geboden oplossing. We hebben hierna nog twee mails naar je verzonden zodat we er samen uit konden komen, maar helaas bleef een reactie uit. Naar aanleiding van deze beoordeling is er ook telefonisch contact met je opgenomen, maar je wilde de kwestie laten zoals het was. Ik hoop dan ook zeer dat je je beoordeling zou willen herzien. Alvast bedankt!
Zeker fijn. Als er iets mis is wordt het allemaal gelijk geregeld.
Originele beoordeling
Niet fijn
Bestelde fiets was na verwachting. En werd optijd geleverd. Precies zoals omschreven en op de foto. Top!
Super leuke fiets goeie kwaliteit. Mijn dochter is er blij mee. Volgende dag hadden wij de fiets al binnen.
makkelijk en overzichtelijke website. je wordt netjes op de hoogte gehouden van de verzending. goed in gepakt tegen beschadigingen.
Duidelijk, snelle levering,helemaal top
Fiets online besteld. Alles is goed gegaan.
Goede service!! Mooie fiets voor onze dochter gekocht.. super blij mee
Prima site, snelle levering. Kwaliteit top!
Een super kinderfiets, dus een zeer blije kleindochter Echt een aanrader voor iedereen Snelle levering en zeer voordelig Het genieten is begonnen op de fiets
Mooie fiets goede prijs/kwaliteit en snelle levering !
Zeer snelle levering van mijn nieuwe fiets en accessoires die ik in goede staat heb ontvangen! Hartelijk dank daarvoor!
Worst experience I have ever had. They messed up my shipping address, wherefore the bike has not been delivered. Instead of arranging the new shipping as soon as possible they did not reply to my messages over for 5 days. And then they did not offer something to make up for my trouble of me staying at home to accept a package that never came to my door, instead, they told me they can't do anything. The best part comes now. Therefore, I requested a refund for a product that I never received. The shop does not come forward at all, rejects my request and lets a bike be shipped 14 days later. In the meantime, I obviously needed to get a new bike already. I told them I don't need a bike that again has not been delivered to my place but this time to a random pickup point. And again they do not make up for THEIR MISTAKE and refund and make sure they receive the package again. Instead, they have the audacity of wishing me fun with a product I do not need anymore. AWFUL SERVICE!
Dear Hannah, Thank you for your review. We understand that you experienced this situation as unpleasant. However, we cannot take back a bike that has been delivered to DHL and unfortunately we will have to wait for its delivery. We understand that this is annoying, but unfortunately this is always a small risk with online purchases. We see that in the end everything went well and hope for your understanding. Kind regards, Team Fietsenopfietsen
We zijn nu 10 dagen verder en heb de bestelde fiets nog steeds niet binnen. DHL heeft het pakket ergens in een depot vergeten in te laden. Na meerdere gesprekken met zowel DHL als de klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels staat er in de track en trace dat mijn pakket geleverd is. Maar niets daarvan is waar geen briefje in de brievenbus dat DHL geweest is of ergens anders geleverd heeft, De klantenservice ik zal geen naam noemen was totaal niet meedenkend ik moet het maar bij buren gaan vragen. Zij kunnen er niets aan doen dat het pakket niet geleverd is. Het feit dat ik al twee en halve dag vrij heb genomen van mijn werk moet ik maar voor lief nemen, mijn zoon zit al langer dan een week zonder fiets en moet nu naar school lopen. Nu werk ik zelf ook op klanten service en probeer uit te leggen dat er wel degelijk mogelijkheden zijn aangezien wij ook met DHL werken. Maar nee dat is volgens hun heel anders en niet hetzelfde. De persoon aan de lijn ging heel erg in discussie, dit is niet wat ik van een goede klanten service verwacht. Heel teleurstellend. Dus op zoek naar mijn pakket
Beste Carol, Bedankt voor je beoordeling. Wat onwijs vervelend dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad! Ik heb me direct verdiept in het verloop van de order en de communicatie. De zending was volgend de T&T code afgeleverd, maar helaas niet door u ontvangen. Om deze reden hebben wij een onderzoek ingesteld bij DHL, om te achterhalen waar de zending dan wel is afgeleverd. Omdat een dergelijk onderzoeksresultaat wel even kan duren, heeft mijn collega van de klantenservice geadviseerd ook navraag te doen bij de buren. Uit ervaring is namelijk gebleken dat het pakket vaak bij de buren is afgeleverd. Uiteindelijk zie ik dat je per mail aangaf tevreden zijn over over onze geboden service, maar dit zie ik helaas niet terug in de beoordeling. Ik hoop dan ook dat je uiteindelijk toch naar tevredenheid bent geholpen.
Herengracht 338
1016 CG Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.