Nederlands
8,6
392 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Fietsenopfietsen.nl

  • Totaal score 8
  • Totaal aantal beoordelingen 1,903
  • Beveelt ons aan 82%
  • Aantal keer bekeken 42,502

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Komt zijn afspraken na.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Laurence , Teteringen
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Probeer je te verplaatsen in een klant

  • Aanbevelen? Nee
Joyce ,

Reactie van het bedrijf

Beste Joyce, Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen de feedback van onze klanten erg serieus. Ik heb me dan ook direct in de klacht verdiept zodat we tot een oplossing konden komen. Echter snap ik niet goed wat het probleem is. Je hebt een kinderfiets met zijwieltjes besteld, en deze ook ontvangen. Zowel de zijwielen als de kinderfiets zijn in orde. Ik hoop dan ook dat ook dat je je beoordeling wilt herzien, en je veel plezier van de fiets hebt.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Werd op de dag geleverd zoals afgesproken( dit ook het ENIGE positieve!)

Verbeterpunten

Zeer slechte service, komen hun afspraken NIET na. Kapot hoverboard retour gestuurd met als telefonisch besproken afspraak geld terug, vervolgens na terug sturen kon dit ineens niet en is het hoverboard al ruim een maand weg ter ‘reparatie’ nogsteeds NIKS gehoord! Ook is dit zelfde type hoverboard bij familie al 2 keer kapot gegaan! Zal hier nooit meer wat bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
Laura , Capelle aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

Beste Laura, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst excuus dat jouw Hoverboard niet naar behoren functioneerde. Dergelijke klachten lossen wij uiteraard graag op! Echter komt de klacht niet overeen met de correspondentie. Er is veel mailcontact gewees met onze klantenservice. Onze klantenservice medewerkers hebben naar aanleiding van de beoordeling zelfs nog een aantal mails naar je gestuurd, om het misverstand op te helderen. Echter hebben wij hier tot op heden geen reactie op mogen ontvangen. Na ontvangst van het Hoverboard hebben wij zoals besproken het aankoopbedrag gecrediteerd. Hopelijk wil je je beoordeling herzien.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

goedkope fietsen.. bijna te mooi om waar te zijn maar...... een addertje in het gras....

Verbeterpunten

klantenservice is zeer slecht.. ik heb 5 x 10 minuten aan de lijn gezeten. bleek dat er maar een mederwerker werkte. zou mijn fiets te volgende dag krijgen ivm werk. is deze pas na 3 dagen binnengekomen. nu moet ik de fiets ophalen bij een dhl ophaalpoint. dit is de 2de fiets die ik koop.. dat is ook de laatste fiets.. zeer slecht bedrijf.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem , amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Bedankt voor je feedback. Echter denk ik dat dit een misverstand betreft. Er werken meerdere werknemers op onze klantenserviceafdeling. Wel kan het bij extreme drukte voorkomen dat er een lange wachttijd is. Als de fiets voor 13:00 uur besteld wordt, wordt deze dezelfde dag overgedragen aan de vervoerder, en de eerstvolgende werkdag geleverd. Ben je deze dag niet thuis, dan komt DHL de volgende werkdag automatisch weer langs, tenzij je een nieuwe afspraak met hen maakt. Na twee mislukte afleverpogingen, wordt de fiets bij een DHL ophaalpunt geleverd, om de klant toch nog de mogelijkheid te geven om in het bezit van de fiets te komen. Jammer dat je dit als slechte service ervaart. Hopelijk wil je je beoordeling heroverwegen

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Betaalbare prijs voor een transportfiets.

Verbeterpunten

- Er ontbraken een paar boutjes en moertjes. Standaardmaatjes, dus kon met eigen voorraaf wel verder. - Kleine slag in achterwiel. - Montagehandleiding van ander model fiets. Nu kan ik zonder handleiding, maar kom op zeg. kortom, precies wat je mag verwachten van goedkoop spul...

  • Aanbevelen? Ja
PCS , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat onwijs vervelend om te lezen dat de fiets niet compleet en schadevrij is aangekomen. Heb je hierover contact opgenomen met onze klantenservice? Ik zie namelijk geen correspondentie terug. Dergelijke klachten lossen wij uiteraard altijd graag zo snel mogelijk op! Wat betreft de montagehandleiding: Onze montagehandleidingen en montagefilmpjes vind je op onze website. Deze link sturen wij mee in de orderbevestiging. Hopelijk hebben wij de klacht voor je kunnen oplossen en heb je veel plezier van de fiets!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering, precies zoals er beschreven is wat er nog afgemonteerd moet worden

Verbeterpunten

track en trace mail niet ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Blink ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijke website. Fiets werd netjes op tijd geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Wormer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede prijs, goed product!

Verbeterpunten

DHL als verzendbedrijf is nooit een pre...

  • Aanbevelen? Ja
Bart , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, goede prijs voor goed materiaal

Verbeterpunten

Geen idee

  • Aanbevelen? Ja
Linda ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super blij met de fietsen, alles is keurig geregeld!!

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Nijverdal
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fiets snel geleverd Gemakkelijk in elkaar te zetten

  • Aanbevelen? Ja
Erik , DEN HAAG
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Duidelijke web-site

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , Kropswolde
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Onze dochter (3 jaar) is superblij met haar nieuwe fiets! Mooi, hip model waar ze nog veel tochtjes mee kan maken!

  • Aanbevelen? Ja
Sanne , Heerenveen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede levering

Verbeterpunten

Zo doorgaan

  • Aanbevelen? Ja
Andre , Den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, what you see is what you get.

Verbeterpunten

Ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
I.v , Vlissingen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De fiets was snel geleverd en hij doet het super goed. Ik ben er echt heel blij mee.

Verbeterpunten

Het zou fijn zijn als er een handleiding bij zat zodat je het rustig stap voor stap kan lezen. Ook al zijn er handleiding filmpjes, maar soms ging dat net te snel.

  • Aanbevelen? Ja
Farida , Woerden
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede levering, bij vragen over installatie prima beantwoord

Verbeterpunten

Bijgeleverde overzicht hoe te monteren is in het engels en teveel gekopieerd, dus onduidelijk

  • Aanbevelen? Ja
Visman , IJmuiden
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie fiets makkelijk in elkaar te zetten goeie snelle service

Verbeterpunten

Geen verbeterpunt

  • Aanbevelen? Ja
Yousef , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en simpel goede service

  • Aanbevelen? Ja
Jp , Veendam
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Super slecht in het retour nemen van een kinderfiets

  • Aanbevelen? Nee
Stadtmuller , Meppel

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor je beoordeling. We betreuren het feit dat je onze retourservice als slecht ervaart. In de gespreksgeschiedenis kan ik zien dat DHL een storing had, waardoor er kort geen retouropdracht kon worden ingepland. Nadat deze storing was verholpen, en de fiets goed verpakt was, is de fiets op 19/11 opgehaald. De creditering is op 23/11 verwerkt. Hopend op je begrip!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering Duidelijke instructie voor afmonteren

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Coen , Middelburg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, product ziet er goed en sterk uit

Verbeterpunten

We kregen de glanzende versie terwijl we mat hadden besteld. Uiteindelijk maakte dit niet uit, dus hebben we hem gehouden. De levering was snel, maar voor ons een dag te laat, omdat ons zoontje de dag ervoor jarig was. We hadden volgens de site 5 procent kans dat de levering niet op tijd zou komen. Helaas zaten wij bij die 5 procent. Mede daardoor hebben we de verkeerde levering van de glanzende versie niet teruggestuurd.

  • Aanbevelen? Ja
Jemma , Eindhoven
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Lianne , Waddinxveen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede bedrijf

  • Aanbevelen? Ja
halil emre , enschede

Bedrijfsgegevens

Herengracht 338

1016 CG Amsterdam

854016381

[email protected]

www.fietsenopfietsen.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.