Nederlands
8,6
392 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Fietsenopfietsen.nl

  • Totaal score 8
  • Totaal aantal beoordelingen 1,903
  • Beveelt ons aan 82%
  • Aantal keer bekeken 42,502

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel bestelden ontvangen. Goede fiets voor een goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , Apeldoorn
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel in orde

Verbeterpunten

Leveringstijjdstip voor- of namiddag

  • Aanbevelen? Ja
Rudi , 2100 Deurne
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima levering op tijd.

  • Aanbevelen? Ja
J.S. , Alkmaar
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Patty , Druten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Leuke Little Miss fiets binnenkregen. 'savonds laat besteld en werd de volgende dag al geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Pol , Sneek
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

fietsen zien er mooi uit.

Verbeterpunten

Fiets werd kapot bezorgd. Flinke slag in het voorwiel en kleine slag in het achterwiel. Heir op aanvraag filmpje van gemaakt en opgestuurd. Reactie was dat er geen slag in zat maar dat de band naast de velg zat en dat ik dat zelf simpel kon verhelpen (word dit niet gecontroleerd voor verzending) Besloten om uit de discussie te blijven of er een slag in het wiel zat of niet en aangegeven de fiets te willen retourneren. Hou er rekening mee dat dit 25 euro extra kost, je fotos moet maken vd fiets en en dat je een dag thuis moet blijven omdat dhl het pakket komt ophalen (zij kunnen geen tijdstip van ophalen geven). Kortom een hoop werk en ergernis. Mail contact gedurende dit alles was matig. Meestal snel maar ook een keer een aantal dagen niets vernomen (hier werd wel excuses voor gemaakt)

  • Aanbevelen? Nee
dominic , budel

Reactie van het bedrijf

Beste Dominic, Bedankt voor je uitgebreide feedback. Wij doen aan drop shipping, wat betekent dat wij fietsen bestellen bij onze leveranciers, en zij vervolgens voor de levering zorgen. De fietsen hebben een lange weg achter de rug voordat ze bij de eindklant terecht komen. Meestal gaat dit helemaal goed, maar soms kan het zijn dat de fiets toch niet schadevrij aankomt. In dat geval lossen we het uiteraard graag op! Echter was het in dit geval zo dat het probleem gemakkelijk op te lossen was door de band opnieuw om de velg te leggen. Mocht dit toch niet zo zijn, ontvangen wij graag een filmpje waaruit dit blijkt. Als er daadwerkelijk een defect is lossen we het altijd op, of halen we de fiets kosteloos retour. Hopend op je begrip!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nooit verwacht dat ik vanaf mijn mobiel een fiets zou bestellen, maar het is gelukt en kreeg hem de volgende dag al geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Dens , Maastricht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en goede service! Leuke fietsen en niet duur!

  • Aanbevelen? Ja
Frieske , Beverwijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Bizar snelle levering! Heel tevreden met de telefonische hulp!

Verbeterpunten

Kreeg in eerste instantie het slot niet meegeleverd, moest ik over mailen maar werd later alsnog nagestuurd.

  • Aanbevelen? Ja
Jens , Breda
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Geen gedoe, gewoon goed! Makkelijk bestellen, geen verplicht account aanmaken ofzo.

Verbeterpunten

Duidelijke levertijd

  • Aanbevelen? Ja
Ferdy , Katwijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goedkoop en heel snel geleverd! Werd heel goed op de hoogte gehouden!

  • Aanbevelen? Ja
N. Leerman , Zeist
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Na 2 fietsritjes ging de velg en daarmee de band stuk. Ik ben nu al 4 maanden bezig om een nieuw achterwiel te krijgen...!! Ik ben nu tientallen mailtjes verder en de onmacht van fietsenopfietsen.nl richting Spirit (fietsenleverancier) leidt ertoe dat de fiets nog steeds zonder achterwiel in mijn garage hangt. Ja, de medewerkers doen hun best, maar nee, ze krijgen het niet voor elkaar om een achterwiel te vervangen. Ik koop hier geen fiets meer!

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Hoogwoud

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen, Bedankt voor je beoordeling. Wat een onwijs vervelende situatie, mijn excuus hiervoor. Ik heb mij direct verdiept in de klacht en zie dat de klantenservice inderdaad hard heeft gewerkt om de klacht naar wens op te lossen, maar dat de samenwerking met Spirit alles behalve vlekkeloos is verlopen. Omdat het ons niet lukt het originele, vervangende wiel bij je te krijgen, vergoeden wij de kosten van een nieuw wiel. Uiteraard wordt de samenwerking met Spirit intern hard aangepakt zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Nogmaals excuus voor de vervelende situatie. We begrijpen dat dit niet is hoe je de aanschaf van je nieuwe fiets voor je zag. Hopelijk heb je met het nieuwe wiel toch veel plezier van de fiets!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering en zeer tevreden :-)

  • Aanbevelen? Ja
Wendy , Rupelmonde
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Geen problemen gehad met de bestelling en levering

  • Aanbevelen? Ja
Gerda , Lede
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles zeer snel geregeld en geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Jannes , Yde
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering, goed verpakt

  • Aanbevelen? Ja
natasja , hendrik ido ambacht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering! Goed verpakt en kwaliteit!

  • Aanbevelen? Ja
K.Ilchmann , Arnhem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mijn dochter heel blij gemaakt met deze fiets, heel erg bedankt!

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Bas Meers , Emmeloord
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede website Snel en mooie fiets! Goedkoop

Verbeterpunten

Ik had niet direct een Track and trace ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Munster , Middelburg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles is helemaal goed gegaan

Verbeterpunten

Geen opmerkingen eigenlijk

  • Aanbevelen? Ja
Berna , Utrecht
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen, verkeerde fiets besteld, meteen gemaild en geprobeerd te bellen. 13.19 uur besteld, zijn ze tussen 13 uur en 14 uur niet bereikbaar. Dus meteen een maik gestuurd. Om 14 uur gebeld, krijg ik te horen dat ik binnen 2 minuten had moeten bellen want alleen dan kunnen ze het aanpassen, nu niet meer, ook annuleren is niet mogelijk. Op de website staat dat je het nog aan kunt passen tenzij het pakket al verstuurd is. Onzin dus wat er op de site staat. Ook worden er kosten in rekening gebracht wanneer ik mijn bestelling wil ruilen of weiger aan de deur.

  • Aanbevelen? Nee
Paulien , Uden

Reactie van het bedrijf

Beste Paulien, Bedankt voor je beoordeling. Wij werken samen met diverse leveranciers, waaronder Popal. De meeste leveranciers kunnen enkel bestellingen tot 13:00 uur doorkrijgen, zodat de bestelling de volgende werkdag wordt geleverd (hetgeen waarmee wij adverteren op onze website). Als er bij ons een bestelling is gedaan, wordt deze automatisch doorgepusht naar de betreffende leverancier, die vervolgens voor de verzending zorgt. Nu is het zo dat Popal fietsen tot twee uur kan verzenden, in plaats van 13:00 uur. Om deze reden is ook jouw bestelling direct verwerkt en verzonden. Wij streven naar razendsnelle levering, maar dit betekent helaas dus ook dat wij de bestelling inderdaad niet meer konden tegenhouden. Ik begrijp dat dit voor jou een fijne oplossing was geweest. Mochten wij de mogelijkheid hebben de bestelling te annuleren, hadden we dat uiteraard met veel plezier gedaan. We helpen onze klanten graag naar tevredenheid. Hopend op je begrip!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed geholpen Goedkoopste online Makkelijk af te stellen

  • Aanbevelen? Ja
Dan , Zevenkerken
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Geen service, slecht bereikbaar, producten tot twee keer toe met schade geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
Natalie , Berlicum

Reactie van het bedrijf

Beste Natalie, Bedankt voor je beoordeling. Ik kan niet anders zeggen dat jouw order alles behalve vlekkenloos is verlopen. De eerste fiets is helaas met transportschade geleverd, waarna we deze voor je hebben omgeruild. Helaas is ook deze fiets met een kras aangekomen. Om deze reden is de fiets retour opgehaald, en hebben we het aankoopbedrag gecrediteerd op rekening van aankoop. Excuus voor het ongemak!

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

klantenservice

  • Aanbevelen? Nee
Die , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Beste Die, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met onze klantenservice. Naar aanleiding van de beoordeling hebben wij direct contact met je opgenomen via de Kiyoh website. We zien namelijk geen correspondentie terug op dit mailadres. Zou je een mailtje met je ordernummer en het probleem naar [email protected] willen sturen? We zetten de negatieve ervaring graag om in een positieve!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering en tevreden over het product

  • Aanbevelen? Ja
Wendy , Sittard

Bedrijfsgegevens

Herengracht 338

1016 CG Amsterdam

854016381

[email protected]

www.fietsenopfietsen.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.