Nederlands
8,7
441 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Fietsenopfietsen.nl

  • Totaal score 8.1
  • Totaal aantal beoordelingen 1.999
  • Beveelt ons aan 83%
  • Aantal keer bekeken 43.468

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snel geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelle levering.goed beeld van het product zonder rooskleurigheid.wat je koopt is wat je krijgt.Telefonisch contact ook goed.

Verbeterpunten

Helaas is de fiets met schade afgeleverd omdat de verpakking geen bescherming bied.De fiets had schade. De procedure om het te regelen bij schade schrikt af.Dat mag beter.Schade = kosteloze retour en een nieuwe zonder schade terug.0655920853 bellen als u een perfecte winkel wilt zijn.Overleggen voor deze situatie.Bij mij en andere klanten.25% van het aankoop bedrag terug vanwege schade.Of een dialoog met de klant waarbij de klant tevrede is gesteld.

  • Aanbevelen? Ja
jr de parra , Arnhem
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Oss
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede kwaliteit En hele snelle levering mijn kleinzoon is er erg blij mee..

  • Aanbevelen? Ja
Jose , Leeuwarden
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heel netjes en goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super snelle levering. En alles was netjes en wel geleverd. Wij zijn zeer tevreden en de kleine is dolgelukkig met haar nieuwe fiets

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Ikram , Rotterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Mark Lakeman , Berkhout
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Betalen achteraf Snelle bezorging Goede kwaliteit Leuke aanbiedingen

Verbeterpunten

Geen vooral zo doorgaan

  • Aanbevelen? Ja
Tanja , Eelde
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Leuke fietsen

  • Aanbevelen? Ja
Ilona , Stein
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Klantgerichtheid, afspraken nakomen, Problemen leren oplossen, Stoppen met afschuiven en ga zo nog maar even door!

  • Aanbevelen? Nee
Manuela , Zaamslag

Reactie van het bedrijf

Beste Manuela, Bedankt voor je beoordeling. Echter komt deze helaas niet helemaal overeen met de gevoerde correspondentie die ik kan teruglezen. Wanneer een fiets retour wordt opgehaald, stemmen wij af waar en wanneer dit het beste uitkomt. Mocht de retour om wat voor reden dan ook niet slagen, laten wij de vervoersdient de eerstvolgende werkdag kosteloos nogmaals langskomen. Als de retour wederom niet slaagt, dient de opdracht opnieuw te worden ingepland. Hier zijn uiteraard kosten aan verbonden. Ook wij betalen deze kosten aan de vervoersdienst. Je hebt helaas het verkeerde adres opgegeven, waardoor de fiets niet opgehaald kon worden. Wij zijn uit coulance in totaal 6x kosteloos bij je langsgeweest, waarvan 5x zonder resultaat

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Die zijn er niet, klantgericht en praktisch denken hebben ze hier nog nooit van gehoord.

Verbeterpunten

Je aan je afspraken houden, en als je zegt dat je iets nagaat bij de fabrikant dat ook terugkoppelen naar jouw klant. Verder doen ze erg moeilijk over 25 euro door mij betaalde reparatiekosten aan een door hun geleverde fiets. Ze hadden telefonisch toegezegd dat de onderzoekskosten tot 30 euro vergoed zouden worden. Als we dan een iets te ijverige fietsenmaker hebben die voor 25 euro en onderzoekt en een oplossing biedt, wordt er doodleuk gezegd dat ze dat niet betalen. Opdracht was onderzoeken, niet maken. Hoe sneu Kun je zijn als bedrijf.... Laatste woord is hier nog niet over gezegd.

  • Aanbevelen? Nee
Roelof , Scheemda

Reactie van het bedrijf

Beste Roelof, Bedankt voor je bericht. Allereerst excuus dat de fiets niet helemaal in orde was bij levering. Dit lossen wij uiteraard graag op. Voor zover ik kan terugzien zijn de gemaakte kosten van 25 euro dan ook gewoon vergoed. Ik ben dan ook bang dat dit een misverstand betreft.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en fiets prima in orde geleverd.

Verbeterpunten

Lever benodigd gereedschap bij de fiets

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Emmeloord
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke website en snelle correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
Dick , Kolham
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelle levering

Verbeterpunten

Fiets is beschadigd misschien betere controle

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , vlaardingen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goeie snelle levering, goed product!

  • Aanbevelen? Ja
R , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Petra , Groningen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
G , Harlingen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Bianca ,
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Alleen maar negatieve.

Verbeterpunten

Onlangs een Popal meisjes kinderfiets gekocht bij Fietsenopfietsen. Eenmaal uit de doos bleek de fiets verschillende lakbeschadigingen te hebben, een flinke deuk in achterspatbord, scheef gemonteerde bagagedrager en achterspatbord en roest bij zadelpen. Bovendien was de trapas te lang waardoor trapper bijna op de grond kwam, levensgevaarlijk met kind van 5. Popal verwijst naar dealer. Dealer geeft aan alleen te retourneren in originele doos. Deze is kapot gegaan en dus weggegooid. Nu al een aantal dagen gesteggel over de kosten van een doos die we moeten betalen. Zeer starre houding en dramatische service. Had het product voor versturen nu eens gecheckt, dan was er wel een ander deugdelijk product geleverd. Nu zit de consument, jullie klant met de sores. Als bedrijf zou ik me kapot schamen om zo'n product af te leveren en de kosten dan ook op me te nemen. Uiteindelijk de doos uit het oud papier gevist en aan elkaar getaped. Fiets erin en foto's opgestuurd. Niets meer gehoord. Maar eens gebeld... Oh ja, DHL komt de fiets vandaag ophalen. Sorry, vergeten aan jullie door te geven. Ik stuur je even een formulier om erbij te doen. Ik kan een Popal fiets (van Fietsenopfietsen) dan ook niemand aanraden. De advertenties als internetprijzen en lekker zacht prijsje zeggen wellicht al genoeg. Op de site van Popal bij FAQ staat nota bene al bij wie er contact moet worden opgenomen wanneer de fiets beschadigd geleverd wordt. Het moet niet gekker worden.

  • Aanbevelen? Nee
van Bree , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste van Bree, Wat vervelend dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Onze excuses voor het ongemak!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Kizzy , Zwijndrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Komt zijn afspraken na.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Laurence , Teteringen
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Probeer je te verplaatsen in een klant

  • Aanbevelen? Nee
Joyce ,

Reactie van het bedrijf

Beste Joyce, Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen de feedback van onze klanten erg serieus. Ik heb me dan ook direct in de klacht verdiept zodat we tot een oplossing konden komen. Echter snap ik niet goed wat het probleem is. Je hebt een kinderfiets met zijwieltjes besteld, en deze ook ontvangen. Zowel de zijwielen als de kinderfiets zijn in orde. Ik hoop dan ook dat ook dat je je beoordeling wilt herzien, en je veel plezier van de fiets hebt.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Werd op de dag geleverd zoals afgesproken( dit ook het ENIGE positieve!)

Verbeterpunten

Zeer slechte service, komen hun afspraken NIET na. Kapot hoverboard retour gestuurd met als telefonisch besproken afspraak geld terug, vervolgens na terug sturen kon dit ineens niet en is het hoverboard al ruim een maand weg ter ‘reparatie’ nogsteeds NIKS gehoord! Ook is dit zelfde type hoverboard bij familie al 2 keer kapot gegaan! Zal hier nooit meer wat bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
Laura , Capelle aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

Beste Laura, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst excuus dat jouw Hoverboard niet naar behoren functioneerde. Dergelijke klachten lossen wij uiteraard graag op! Echter komt de klacht niet overeen met de correspondentie. Er is veel mailcontact gewees met onze klantenservice. Onze klantenservice medewerkers hebben naar aanleiding van de beoordeling zelfs nog een aantal mails naar je gestuurd, om het misverstand op te helderen. Echter hebben wij hier tot op heden geen reactie op mogen ontvangen. Na ontvangst van het Hoverboard hebben wij zoals besproken het aankoopbedrag gecrediteerd. Hopelijk wil je je beoordeling herzien.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

goedkope fietsen.. bijna te mooi om waar te zijn maar...... een addertje in het gras....

Verbeterpunten

klantenservice is zeer slecht.. ik heb 5 x 10 minuten aan de lijn gezeten. bleek dat er maar een mederwerker werkte. zou mijn fiets te volgende dag krijgen ivm werk. is deze pas na 3 dagen binnengekomen. nu moet ik de fiets ophalen bij een dhl ophaalpoint. dit is de 2de fiets die ik koop.. dat is ook de laatste fiets.. zeer slecht bedrijf.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem , amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Bedankt voor je feedback. Echter denk ik dat dit een misverstand betreft. Er werken meerdere werknemers op onze klantenserviceafdeling. Wel kan het bij extreme drukte voorkomen dat er een lange wachttijd is. Als de fiets voor 13:00 uur besteld wordt, wordt deze dezelfde dag overgedragen aan de vervoerder, en de eerstvolgende werkdag geleverd. Ben je deze dag niet thuis, dan komt DHL de volgende werkdag automatisch weer langs, tenzij je een nieuwe afspraak met hen maakt. Na twee mislukte afleverpogingen, wordt de fiets bij een DHL ophaalpunt geleverd, om de klant toch nog de mogelijkheid te geven om in het bezit van de fiets te komen. Jammer dat je dit als slechte service ervaart. Hopelijk wil je je beoordeling heroverwegen

Bedrijfsgegevens

Herengracht 338

1016 CG Amsterdam

854016381

[email protected]

www.fietsenopfietsen.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.