Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed geïnformeerd, top dat je de retouren naar de winkel zelf kunt brengen

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Geven veel informatie over afhandeling v.d. order

Verbeterpunten

Zie vorig punt; informatie was teveel en rommelig. De ene dag mail over o.a. niet op voorraad. De volgende dag mail dat pakket dezelfde dag bezorgd werd. De producten verpakt in 2 doosjes terwijl het makkelijk in 1 doos kon. (milieuoogpunt)

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Fijn dat je ook in de winkel terug kan brengen.

Verbeterpunten

De kleur klopte niet met wat er op de site stond vermeld bij de corrigerende sloggi slip. Jammer.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede service en afhandeling!

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Aardige klantenservice

Verbeterpunten

Ongelooflijk dat ik een vraag krijg om te beoordelen terwijl ik nog steeds wacht op mijn bestelling!

  • Aanbevelen? Nee
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Niet zo positief, bestelling nog niet eens ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ondergoed is goed

Verbeterpunten

Verzenden was heel traag uiteindelijk zelf moeten bellen waar de zending blijft

  • Aanbevelen? Nee
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Op telefonische reactie wordt prettig en positief gereageerd

Verbeterpunten

Orders voor twee uur s'middags dienen dezelfde dag te worden verzonden.

  • Aanbevelen? Nee
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering Veel updates per mail over status bestelling

Verbeterpunten

Bestelling wordt in delen geleverd uit verschillende magazijns met in mails verschillende namen in de afzender. Dat is verwarrend. Tweede bestelling bij ondergoed.nl werd dubbel geleverd. Nadat ik dit meldde moest ik praten als brugman om antwoordnummer te krijgen om te retouren. Retouren op eigen kosten (7 euro) en dat later terug betalen was aanvankelijk enige optie. Miste hierin klantgerichtheid en waardering voor feit dat ik fout vanuit hun kant meldde.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Keurig verpakt bij aflevering.

Verbeterpunten

Gedetailleerde omschrijving bij de artikelen.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Bij het bestellen van drie producten komen ze in afzonderlijke leveringen thuis, en ook nog eens in dozen zo groot dat mijn gehele onderbroeken collectie er in kan. De opmerking over gratis bezorgkosten slaat natuurlijk nergens op, gezien deze natuurlijk in de productprijs verwerkt is. Maar goed, alle webshops redeneren zo, en mensen zijn er gevoelig voor.

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Van de 2 hemdjes is eentje onder de arm kapot. Hier een foto van gemaakt en naar ze gemaild. We wachten af.

Verbeterpunten

Sneller reageren.

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ik krijg wat ik bestel

Verbeterpunten

Graag alles in één keer. Heb pas 6 sloggi's van de 12 ontvangen omdat de rest niet op voorraad was. Verkoop er dan maar 6. Of geef aan dat je er geen 12 op voorraad hebt.

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Altijd vriendelijke mensen aan de telefoon. Bereid om te helpen.

Verbeterpunten

De voorraad van de computer klopte niet. De bestelling kon toch geleverd worden uit een filiaal en niet uit het magazijn.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vlotte service en geen verzendkosten

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle afhandeling. Status order wordt netjes doorgegeven.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen positief punt te benoemen Al week geleden product besteld. Bestelde product nog niet geleverd. Na telefonisch contact onduidelijk of product nog geleverd gaat worden. Nu al wel mail gehad voor beoordeling bedrijf!!

Verbeterpunten

Misschien als levertijd vertraagd is, klant hiervan op de hoogte houden. Duidelijk op site vermelden dat voorraad afhankelijk is van voorraad winkels en klant pas laten betalen als voorraad gecheckt is.

  • Aanbevelen? Nee

Bedrijfsgegevens

Promenade 12

6411JK Heerlen

045-8506850

[email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.