Reviews voor Giga Meubel

Mooie industriële kast, lamp, dressoirkast, tafel en eetkamerstoelen en velvet bank gekocht bij Giga meubel. We zijn fijn geholpen in de winkel en alles is snel geleverd. Service was goed!

Vitrinekast t.w.v. €900,- besteld en bij levering al een van de glazen gebroken en enkele beschadigd. Dit kan gebeuren en dat is geen probleem. Maar bij controle blijkt ook dat kast scheef staat, omdat een van de poten korter is dan de rest. Bij de vraag of kast geruild kan worden voor een ander, wordt ons onvoorstelbaar meegedeeld dat het niet kan omdat alle kasten dergelijke gebreken kunnen hebben. De kasten worden in India gemaakt en de verwachting is hierom dat een andere kast ook gebreken zou kunnen hebben.Wel mocht ik mijn kast kosteloos retourneren. Echter, mijn man heeft zelf filtjes onder deze korte poot geplaatst om scheefstand te voorkomen. Gigameubel wilde de ramen wel komen vervangen, maar ik kon afspraak op z'n vroegst pas 3 weken later inplannen. Ik was stomverbaasd en kon buiten de mail of chat niet in contact met ze komen (ondanks dat ze zelf aangaven dat ze telefonisch bereikbaar zijn. Hier klopt niets van, want ik kreeg keer op keer alleen maar een antwoordapparaat te horen). Maar er werd dus niet gereageerd op een vervroegde afspraak. Uiteindelijk 3wkn later, komt de koerier langs met nieuwe glazen. Lees koerier en geen monteur, want die was volgens de koerier met vakantie. Hierom dat Gigameubel hem hebben gestuurd. Bij aankomst heeft de koerier wederom gebroken en beschadigd ruiten mee en laat ons ter plekke weten dat Gigameubel ons op korte termijn zal benaderen voor een andere afspraak. Na 2,5wk totaal niets van hen te hebben vernomen, heb ik ze gemaild of we überhaupt nog geholpen worden. Enige wat ik toegestuurd heb gekregen, was een email om nieuwe afspraak ik te plannen. Eerste afspraak kon wederom pas weer 3wkn later worden ingepland. Ik was woedend en heb ze gemaild met het verzoek per direct contact met mij op te nemen zodat deze ruiten op kortere termijn vervangen konden worden. Gigameubel heeft nooit meer op mij gereageerd, in welke vorm dan ook. Hierdoor heb ik verplicht een afspraak moeten afwachten.

Maanden geleden een bestelling gedaan en tot op heden niets ontvangen (of duidelijkheid hierover gekregen)! Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Grote spijt hier een bestelling te hebben geplaatst.

Ik ben heel tevreden over de snelle services, goed geholpen. En natuurlijk heel blij met m’n gave HK living chair!

giga meubel heeft prachtige producten. Maar ik heb 23 weken moeten wachten op mijn bestelling. Ik werd via mail heel vaak afgewimpeld en nergens tegemoet gekomen. Jammer. Dit weerhoud me om opnieuw te bestellen.

Mijn bestelling die met 3 dagen geleverd zou worden, werd uiteindelijk na 2 weken naar mij toe gestuurd. Ik heb zelf contact moeten zoeken om te vragen waarom dit zo lang duurde. Een volgende belofte over de levertijd klopte wederom niet. Pakket is uiteindelijk zonder melding naar mij en zonder track&trace verzonden, waardoor ik niet thuis was om het pakket aan te nemen. Deze moest ik vervolgens ergens op halen.

Een aantal weken geleden heb ik in de winkel een bestelling geplaatst. In de winkel werd aangegeven dat ik mijn bestelling binnen 3 werkdagen thuis kon verwachten. Na deze 3 dagen te hebben afgewacht heb ik zelf contact opgenomen met Giga Meubel, aangezien ik nog niks had vernomen. Er bleek iets niet goed te zijn gegaan met het plaatsen van de order. Ik zou de volgende dag een track en trace code ontvangen. Er gingen weer een aantal dagen voorbij en ik had nog steeds niks vernomen. Wederom contact opgenomen met de klantenservice en ik kon de bestelling echt die week verwachten. Uiteindelijk heb ik vier keer zelf achter bestelling aan moeten zitten voor het echt geleverd werd. Vervolgens mijn bestelling ontvangen. Bij het in elkaar zetten van de barkrukken (Logan) bleek er een hoogteverschil te zijn in de rugleuning van een aantal cm. Ik stoorde mij hieraan en heb dit direct telefonisch gemeld bij de klantenservice. Aan de telefoon werd gesproken over een productiefout wat niet zou mogen en ik kon kiezen tussen een compensatie of het omruilen van een van de krukken. Enige wat ik moest doen was een foto sturen naar het e-mailadres van Giga Meubel. Na dit gedaan te hebben kreeg de reactie dat de enige oplossing was om de stoelen in Soest om te ruilen. Dit zou wel pas over 1,5 week kunnen, aangezien de stoelen daarheen gestuurd moesten worden. Ik heb aangeven dat dit voor mij niet passend was, aangezien ik geen auto bezit. Mij voorstel was om de stoelen bij mij thuis om te ruilen of een compensatie te ontvangen, dit laatste was immers via de telefoon aan mij voorgesteld. Na eindeloos pingpongen via de mail ging het ineens niet meer om een productiefout en schijnt het wel vaker zo te zijn dat stoelen in de collectie niet van hetzelfde formaat zijn. Ze konden wel de stoelen thuis ophalen, maar niet omruilen. Dit zou teveel gedoe en kosten opleveren. Te weinig tekens voor het hele verhaal. Niet vaak zo slecht geholpen door een klantenservice. Bestel er nooit meer wat.

Goed geholpen bij het maken van een nieuw interieurplan. De meubels zijn van goede kwaliteit. En blij met de korte levertijd.

Kundig advies en de producten werden snel en keurig en compleet afgeleverd. Wij zijn super blij met onze nieuwe meubels

ik heb een fauteuil en een bijzettafeltje besteld, sneller geleverd dan gepland, in uitstekende verpakking. Eenmaal uitgepakt waren beide van zeer degelijke kwaliteit!! Ik ben een zeer tevreden en bestel zeker opnieuw!

Nooit meer wat kopen! Al 8 weken geleden gekocht en zou met 2 tot 4 weken geleverd worden. Net gebeld en nog minstens 4 weken wachten. Slecht !!!

Prachtige locker kast geleverd gekregen. Ook de bezorging was geweldig.

Klantenservice medewerker heeft echt goed met mij meegedacht naar het zoeken voor een juiste oplossing. Zeer tevreden.

Onlangs een industriële eettafel gekocht. Na het bestellen van de tafel kon ik binnen no time een afspraak inplannen voor levering. Dit noem ik nou snel en top service

goed geholpen in de winkel en veel keuze en aardige bezorger

Vorige week in de winkel in Soest geweest. Was aangenaam verast van de stijl/decoratie/inrichting Geholpen door Tony. Hij dacht mee in voor mij een praktische oplossing. In het appartement is een klein woongedeelte maar wil toch een aparte tafel en stoelen kwijt :-) Zelfde week geleverd en een telefoontje of alles naar wens was. Leuk contact, leuke mensen, fijn gevoel..

Op 24 mei een tafel en 6 stoelen besteld, verwachte levertijd 6-8 weken. Na 8 weken nog niets van Giga mogen horen, zelf gebeld , gemaild en gechat en te horen gekregen dat het nog even gaat duren. Na 12 weken nog maar eens gemaild, gebeld en gechat. Leverdatum vanaf 19 augustus. 20 augustus wederom gemaild en gebeld. U krijgt bericht. Inderdaad een mail ontvangen: uw tafel en stoelen worden maandag 24 aug bezorgd. Tafel werd bezorgd, stoelen niet. Excuses collega fout gemaakt. U ontvangt de stoelen voor aankomend weekend, binnen drie werkdagen. Nog steeds niets ontvangen. Vanochtend gechat, stoelen zijn nog niet verzonden. Kortom, slechte service, slechte communicatie en nog steeds geen levering. Klacht ingediend en 5% korting gekregen, en de belofte dat de stoelen bezorgd zouden worden voor het weekend. Ook de afspraken worden niet nageleefd.

Werd goed op de hoogte gehouden

Mooie spullen, goed advies en keurig op tijd bezorgd en neergezet!

Alles volgens afspraak

De service is goed!

Mooie showroom en goede service en veel op voorraad

Super geholpen. Breed assortiment, hierdoor voldoende keuze. Aardig personeel, lekker bak koffie en direct uit voorraad leverbaar.

Geweldige zaak en alles steeds weer top geregeld!

Top bedrijf