Heel erg klantonvriendelijk
Afspraak gemaakt om ski's te testen. Bij iedere wissel van de ski's stond ik een kwartier te wachten. Na het tweede paar testen loop ik de winkel binnen naar waar de ski's gewisseld moeten worden. Staat een medewerker die bezig is met een klant. Ik wacht netjes en rustig. Medewerker loopt uiteindelijk met de klant mee richting kassa (ik sta er al 10 min te wachten). Medewerker komt even later met een andere klant terug en gaat die klant helpen. Vervolgens komt er iemand binnen die een snowboard aan het testen is. Medewerker is klaar met zijn huidige klant, negeert mij volledig en gaat de snowboarder helpen. Ik geef aan dat ik er al een tijdje sta te wachten en dat de snowboarder na mij binnen is gekomen. Zegt de medewerker "Ik sta hier om de snowboarders te helpen, ik weet niet welke medewerker jou moet helpen". Ik geef aan dat de persoon die mij aan mijn eerste paar ski's heeft geholpen al de hele tijd bezig is met iemand skischoenen te verkopen. Zegt de medewerker tegen mij "Dan moet je maar naar die verkoper lopen".
Ik sta een kwartier te wachten, wordt volledig door de medewerkers genegeerd, en als klant moet ik dan maar een medewerker bij een andere klant wegtrekken? Voor deze service heb ik dan ook nog €40,- betaald! Hoe klantonvriendelijk kan je zijn.
