Prachtige collectie en mooi materiaal, echter gedrag medewerker niet correct
Wij hebben voor onze dochter een nieuw skipak gekocht. De jas was afgeprijsd en werd ook de de kassière zo afgerekend. So far so good. De broek was eveneens voor 50% afgeprijsd, echter bleef de kassière volhouden dat dit niet zo was. We hebben de website van Duijvestein erbij gehaald waar de korting duidelijk zichtbaar was. De kassière gaf aan dat dit inderdaad de broek is die op de website in de aanbieding is, echter in de winkel behoorde deze tot de nieuwe collectie. Zodoende kon er geen korting verrekend worden, ondanks dat de website dat wel aangaf. Ze wilde er verder niet over in discussie gaan. Volgens ons is dit ontzettend krom. Als nota bene op de website de korting vermeld staat, krijgen we deze in de winkel niet. Een leidinggevende was niet aanwezig, dus kon ze niets voor ons betekenen, terwijl wij al voor een serieuze hoeveelheid geld de afgelopen jaren bij Duijvestein gekocht hebben. Uiteindelijk hebben we teleurgesteld door deze starre houding de jas gekocht en de broek via internet besteld. Er waren immers vele aanbieders, inclusief de fabrikant van de skibroek zelf die kortingen van 40 - 50% hanteren, net zoals de website van Duijvestein. Dit had echt anders gekund. Al had ze gezegd dat ze de dag erna met de leidinggevende dit zou afstemmen en ons terugbellen, dan was de afdronk al heel anders geweest. Ook al was het resultaat hetzelfde. Volgende keer kopen wij onze skispullen wel bij een andere winkel. Echt jammer en was echt niet nodig geweest.
