Bewertungen für Duijvestein Winterstore

Goede kwaliteit, goede service

Skies besteld en afgesproken dat ik ze in de winkel in landgraaf zou ophalen en hier ook zou laten afstellen naar mijn wensen helaas zijn ze standaard gemonteerd en thuos afgeleverd. Dus heb nu prachtige skies maar helaas niet op de gewenste afstelling.

Online ski's besteld en de maten doorgegeven zodat ze voor verzending konden worden afgesteld. Ontvangst hiervan werd direct bevestigd door de medewerkers van Duijvestein. Na 3 werkdagen (in plaats van 1-2 zoals Duijvestein belooft) werd mijn bestelling verzonden, maar bij ontvangst bleken de ski's niet afgesteld. De door de klantenservice (die overigens vlot reageerde) geboden oplossing was dat ik zelf langs mocht komen in een van de filialen, op ruim een uur reisafstand... Op excuses na geen enkele tegemoetkoming. Helaas geen Duijvestein meer voor mij.

Is iets mis gegaan met de levering. Joris heeft persoonlijk contact met me opgezocht en heeft dit tot in perfectie afgehandeld. Zeer vakkundig geholpen en is een absolute aanrader. Ben enorm tevreden over Duijvestein Winterstore

Ik heb op vrijdag 20 januari een helm besteld. Nadat ik op dinsdag 24 januari überhaupt nog enkel een orderbevestiging had ontvangen, ben ik toch maar eens gaan informeren waar mijn bestelling bleef. De helm bleek niet voorradig en niemand had eraan gedacht dit aan mij te melden. Vervolgens kreeg ik als goedmakertje een kortingsbon en zocht een (duurdere) helm uit. Deze werd door DHL niet geleverd en om onverklaarbare redenen aangemerkt als 'levering verhinderd'. Of nog een tweede afleveringspoging werd gewaagd, wist ik niet. Op vrijdag 27 januari nog maar eens bellen naar Duijvestein. De helm zou waarschijnlijk retour worden gestuurd door DHL, maar dat was verder niet met zekerheid iets over te zeggen. Ik heb toen de suggestie gedaan een tweede helm te sturen, maar dat was geen optie. Op maandag 30 januari werd bevestigd dat DHL de helm zou afleveren. Nog steeds kon de helm niet worden nagestuurd, want eerst moest de helm binnen zijn. Ik kon 'm wel ophalen in Zoetermeer, maar vervolgens bleek dat ie enkel nog in Landgraaf beschikbaar was. Kort en goed, na 1,5 week gehannes, waarin ik meermaals met Duijvestein aan de telefoon heb gehangen, heb ik nog steeds geen helm. Ik begrijp dat e.e.a. voor een groot deel aan DHL ligt, maar Duijvestein draagt daarvoor wel de verantwoordelijkheid. Ik had dan ook meer proactiviteit van de klantenservice verwacht.

Peak Performance jas besteld. Snelle service vanuit de winkel. En over Peak Performance altijd dik tevreden..

Personeel met andere dingen bezig dan klanten. Meer met elkaar aan het praten.

Een dure jas gekocht , en zit het zonder even een bescherming in een half open gescheurde doos . Dat vond ik wat minder maar voor de rest prima ! En m’n dochter heel blij maar haar nieuwe wintersport jas

De set die ik zocht keurig geleverd en de juiste prijs.

Net zolang zoeken en aanpassen totdat een ski’s hoen helemaal goed zit. Dat noem ik service!

Is gewoon goed

Super, had een verkeerde maat besteld, via de app is dit geregeld en hebben ze de goede maat gezonden. Prima service

Tijdens de verzending werd ik goed op de hoogte gehouden. Aankoop voldoet volledig aan verwachting.

Supervlot, geen opmerkingen

Medewerkers die houden van de sport

Helemaal perfect geholpen bij de aankoop van mijn nieuwe skischoenen. Ik had altijd verschrikkelijk veel pijn met skiën door de kramp in mijn benen waardoor ik echt goede schoenen wilde kopen. Ik ben super geholpen, er is een scan gemaakt van mijn voeten wat veel duidelijk maakte. Er werden een paar optionele schoenen voor mij gehaald zonder te vragen naar voorkeuren of prijs, het belangrijkste was dat ik met passende schoenen de deur uit ging. Er was maar 1 model dat goed zat en de rest mocht ik niet eens kopen als ik dat zou willen. Gelukkig zou ik dat ook niet willen, want toen ik deze schoenen icm een zooltje aan had verdwijn mijn pijn en kramp als sneeuw voor de zon. Ik was wacht het gelukkigste mens op aarde op dat moment. Kortom, het gaat ze er dus puur om dat je blij en met de juiste spullen de deur uit gaat, is er toch iets mis? Dan mag je altijd terugkomen!

Went in as a new to snow in general person, and left knowing a lot more and with good gear to enjoy it. Staff was really helpful.

Betaalbare kleding voor de wintersport en zeer enthousiast team van professionele verkopers. Ze gaven meer technische informatie dan waar ik om vroeg.

Vriendelijk personeel! We werden goed geholpen door een jonge heer bij de snowboard afdeling! Ook op andere plaatsen werd al snel gevraagd of we geholpen konden worden. Aangezien we iets specifiek zochten voor familie wisten we niet direct waar dit te vinden. Een medewerkster legde meteen haar materiaal neer om ons te helpen!

Zeer goed geholpen. Luistert goed naar de klant. Dringt niet op. Neemt de tijd voor je en doet extra’s.

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Mooie producten.

Mooie zaak, wel erg prijzig

Op beide locaties word ik altijd goed, deskundig en naar tevredenheid geholpen.

Kan altijd terug komen om dingen te laten aanpassen of om advies te vragen!

Je wordt altijd goed en prettig geholpen. Vragen goed door en luisteren naar de wens van de klant.