5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Deze ochtend gebeld door Ruben van Duijvesteijn Wintersport.
Ruben komt, door een extra inspannng van hem met Burton, tot de oplossing om alsnog de binding voor garantie te herstellen. Super geregeld, zoals we gewend zijn van Duijvestein
VerbeterpuntenIk heb voor de voorjaarsvakantie een stel nieuwe bindingen gekocht. Deze moesten besteld worden en zouden een week later binnen zijn. Toen ik belde was er al een smoes dat de chauffeur een lekke band had gehad en dat de bestelling niet was geleverd. Ze zouden de volgende daag geleverd worden per post. Ik heb de volgende dag zelf maar gebeld, want van Duijvestein hoorde ik niets. Uiteindelijk zijn ze netjes geleverd.
Na 3 dagen snowboarden was de binding van 390, euro helaas kapot gegaan. Na terugkomst een hele discussie gehad in de winkel, totaal geen empathie. Geen garantie was het oordeel. Na wat stemverheffingen van mij kant werd er toch besloten om het oordeel door Burton te laten vellen. Na een week bericht dat ze nog wel een andere binding hadden liggen, die mocht ik gratis hebben, was alleen een totaal ander type.
Er konden ook nog 2 andere type HIback opgestuurd worden en anders moest ik wachten op volgende seizoen?!?!
Nu 3 weken verder, heb ik uiteraard niets meer vernomen.
Vroeger stond Duijvestein bekend vanwege zijn hoge prijzen, maar wel een goede service, tegenwoordig is het dus een hoge prijs en een slecht gevoel voor klantenbinding en service.
Heb al eerder een negatieve review geplaatst. deze is nooit zichtbaar geworden. Ben benieuwd of dit bij deze wel gebeurt.
