Reviews voor Duijvestein Winterstore

Voorheen wat skikleding gekocht. Ruime sortering, ook in de grotere maten. Vriendelijk personeel. Ski’s worden altijd goed geslepen.

Skies worden perfect geprepareerd. Service en kennis is goed

Goede en vriendelijke hulp bij het kopen van mijn snowboardschoenen, snowboards een beurt geven en ook met kleding kopen.

Helaas ben ik niet tevreden over de wijze waarop mijn bestelling verpakt is. Ik heb een paar dure skischoenen besteld. Deze werden los in een te grote doos bezorgd. De schoenen schoven los door de doos heen. Er was geen beschermingsmateriaal aanwezig. Ook ontbrak er een draagtas. Voor dit aankoopbedrag mag je wel wat meer kwaliteit van inpakken verwachten.

Wij hebben online Atomic ski schoenen gekocht van 450€. Geen ***lig bedrag. De schoenen waren in een papieren zak gestopt en verzonden in een veel te grote doos. Schandalig verpakt dus. Gebeld, er was sorry gezegd en we konden omwisselen of een skischoenen tas krijgen. Terug sturen geen optie ivm vakantie en mijn zoon had ze direct nodig. Er zou een goede tas opgestuurd worden. De tas kwam binnen kwaliteit-10, dit was niet afgesproken. Nu kunnen we wel een ander tas krijgen met bijbetaling. Want de schoenen waren al goedkoper. Serieus? Jullie hoefde ook geen tijd te stoppen in het fitten van de schoenen. En vooral het gevecht bij de klantenservice verdient absoluut GEEN schoonheidsprijs. Zo jammer dat onze vaste winkel in wintersport spullen ze niet meer hadden. Dit was eens maar noooooit meer

Goed & mooiassortiment. Snelle levering

Snelle levering, voldoet aan verwachtingen. Ik zou deze service en product aanbevelen

mooi spullen en mijn levering was snel binnen. Ik kom hier zeker terug !

Fijne service, ik had niet verwacht dat ze de ski’s konden instellen zonder de schoenen te hebben. Maar blij verrast dat dat wel kon

Goed geholpen. Skischoenen in de winkel gepast en online besteld omdat we even na wilde denken

Heel tevreden. Enige minpuntje is dat ik een vraag had gestuurd via whatsapp waar geen antwoord op is gekomen. Antwoord was echter ook niet nodig omdat dit al duidelijk was geworden via mail. Dus niet echt noemenswaardig ben vol tevreden.

De doos was open en snowboard stak er een stuk uit

Mooie Salomon Stance 84 skis gekocht. Bindingen goed afgesteld en heel netjes afgeleverd. Tip: doe bij dergelijke ski’s de skitas er gratis bij ipv er weer €20 voor te vragen.

Duidelijke site, snelle bezorging

Ruim assortiment, heel veel merken, duidelijke foto’s en een van de weinige webshops met een heel uitgebreide productomschrijving! Zeer snelle levering en heel fijn dat je achteraf kunt betalen en zelfs in termijnen. Goede communicatie en snelle procesafhandeling. Heel tevreden, echt een aanrader!

Scherpe prijs snel geleverd

Ski Jack en broek besteld, Jack bleek te groot, Ben met Jack en bon naar winkel gegaan en na 4 dagen stond geld terug op rekening en ski Jack na 2 dagen in de juiste maat thuis bezorgd!!!

Goede kwaliteit, goede service

Skies besteld en afgesproken dat ik ze in de winkel in landgraaf zou ophalen en hier ook zou laten afstellen naar mijn wensen helaas zijn ze standaard gemonteerd en thuos afgeleverd. Dus heb nu prachtige skies maar helaas niet op de gewenste afstelling.

Online ski's besteld en de maten doorgegeven zodat ze voor verzending konden worden afgesteld. Ontvangst hiervan werd direct bevestigd door de medewerkers van Duijvestein. Na 3 werkdagen (in plaats van 1-2 zoals Duijvestein belooft) werd mijn bestelling verzonden, maar bij ontvangst bleken de ski's niet afgesteld. De door de klantenservice (die overigens vlot reageerde) geboden oplossing was dat ik zelf langs mocht komen in een van de filialen, op ruim een uur reisafstand... Op excuses na geen enkele tegemoetkoming. Helaas geen Duijvestein meer voor mij.

Is iets mis gegaan met de levering. Joris heeft persoonlijk contact met me opgezocht en heeft dit tot in perfectie afgehandeld. Zeer vakkundig geholpen en is een absolute aanrader. Ben enorm tevreden over Duijvestein Winterstore

Ik heb op vrijdag 20 januari een helm besteld. Nadat ik op dinsdag 24 januari überhaupt nog enkel een orderbevestiging had ontvangen, ben ik toch maar eens gaan informeren waar mijn bestelling bleef. De helm bleek niet voorradig en niemand had eraan gedacht dit aan mij te melden. Vervolgens kreeg ik als goedmakertje een kortingsbon en zocht een (duurdere) helm uit. Deze werd door DHL niet geleverd en om onverklaarbare redenen aangemerkt als 'levering verhinderd'. Of nog een tweede afleveringspoging werd gewaagd, wist ik niet. Op vrijdag 27 januari nog maar eens bellen naar Duijvestein. De helm zou waarschijnlijk retour worden gestuurd door DHL, maar dat was verder niet met zekerheid iets over te zeggen. Ik heb toen de suggestie gedaan een tweede helm te sturen, maar dat was geen optie. Op maandag 30 januari werd bevestigd dat DHL de helm zou afleveren. Nog steeds kon de helm niet worden nagestuurd, want eerst moest de helm binnen zijn. Ik kon 'm wel ophalen in Zoetermeer, maar vervolgens bleek dat ie enkel nog in Landgraaf beschikbaar was. Kort en goed, na 1,5 week gehannes, waarin ik meermaals met Duijvestein aan de telefoon heb gehangen, heb ik nog steeds geen helm. Ik begrijp dat e.e.a. voor een groot deel aan DHL ligt, maar Duijvestein draagt daarvoor wel de verantwoordelijkheid. Ik had dan ook meer proactiviteit van de klantenservice verwacht.

Peak Performance jas besteld. Snelle service vanuit de winkel. En over Peak Performance altijd dik tevreden..

Personeel met andere dingen bezig dan klanten. Meer met elkaar aan het praten.

Een dure jas gekocht , en zit het zonder even een bescherming in een half open gescheurde doos . Dat vond ik wat minder maar voor de rest prima ! En m’n dochter heel blij maar haar nieuwe wintersport jas