Reviews voor Duijvestein Winterstore

Wij waren in een duijvestein filiaal een fleece aan het passen voor mijn dochter en haar maat zat er niet bij. Toen hebben we gevraagd aan de kassa of zij haar maat nog hadden. Die was alleen nog online beschikbaar. Wij meteen ter plekke online besteld. Vervolgens later een mailtje dat deze niet meer leverbaar was. Hoe kan dit?

Lang gezocht naar Atomic Redster skistokken rood zwart. Bijna nergens meer te krijgen. Toch gevonden op de website bij Duijvenstein. Bestelt en na 2 dagen in huis. Helemaal top.

Goede ervaring.

Mijn bestelling werd ten eerste veel te laat geleverd en uiteindelijk kwam er een andere kleur binnen dan ik besteld had. Helaas was dit niet op te lossen dus kon ik het artikel terugsturen.

Snelle levering maar jammer dat je retour zelf moet betalen.

Omschrijving op website klopt helemaal en hele snelle levering, fijn!

Ontzettend lange wachttijden en weinig personeel (zaterdag ochtend was erg druk). Het was mij niet duidelijk waar ik een wacht-ticket voor moest trekken en er was niemand om het te vragen. Na ruim 3 kwartier wachten was een medewerker erg onbeleefd toen ik vroeg hoe lang het nog zou duren, maar de andere medewerkers maakten dit gelukkig goed en waren erg behulpzaam, waarvoor dank. Uiteindelijk is alles goed door hen opgelost. De bereidheid om te helpen was er, maar de wachttijden, en het geringe aanbod aan test-ski's (wat ik zocht was er nauwelijks, laat staan in mijn maat) maakten het geen al te plezierige winkelervaring. Uiteindelijk wel geluk gehad, want dat ene paar ski's dat wel aan mijn vraag voldeed was geweldig!

Bij de aankoop van een dames jas in Zoetermeer zijn wij uitstekend geholpen door Caroline. Een prima prijs, voor een goed kwaliteit (GORE-TEX) jas. Caroline, bedankt dat je hebt meegedacht en ons out of the box hebt doen denken, rekening houdend met de wens voor technische kleding.

Het was weliswaar tijdens een lockdown maar ik was na telefonisch overleg in jullie shop gekomen voor onderhoud. Ik heb bij jullie toen tevens nieuwe Atomic skischoenen gekocht, de dame die ze mij verkocht liep niet over van enthousiasme in een tijd waarin jullie volgens mij iedere euro goed kunnen gebruiken, Nadat ik de schoenen had gekocht vroeg ik of ze ook ingesteld konden worden op mijn skis. Dat was geen probleem, dame vroeg mijn gewicht en stelde de skis af. Op mijn eerste skidag is 3 keer mijn ski uit gegaan omdat die stond ingesteld op 70 kilo terwijl ik toch echt 110 kilo had genoemd in de shop. Kortom dat kan beter, schoenen zijn wel erg prettig

Er zijn verkeerde maat snowboard en boots geadviseerd. Gelukkig mocht het terug. Maar moest ik ter plaatse kosten maken door een board te moeten huren.

Mijn schoonvader, had voor de kinderen alles gehuurd( ski’s, schoenen alles erop en eraan. Maar toen dachten wij wij kopen het gewoon in de shop bij jullie, dus ik dacht dan krijgen wij wel geld terug. Omdat wij ze toch niet nodig hebben, maar dat kon helaas niet. Vreemde service

Op internet wordt er nog steeds geadverteerd met Outletstore Den Haag. Maar daarvan is weinig meer over, zeker niet voor de kinderen. En aangezien we drie kids moeten kleden voor de wintersport was dit een teleurstelling, zeker als je daar 50min voor in de auto zit. Onze positieve ervaring van een tweetal jaar geleden (of anderhalf) is daarmee wel een stuk verdwenen eerlijk gezegd. Volgens een medewerker wil de leiding helemaal af van het concept Outlet. Een gemiste kans! Kijk maar Daka Outlet, waar ze wel veel spullen van vorig jaar, ook voor kids, in de sale gooien. We begrepen dat veel andere klanten het ook erg jammer vinden, en terecht. Je weet als je outlet wil kopen, dat je soms achter het net vist, of dat niet alles er is. Maar voor sommige mensen is alles nieuw kopen niet haalbaar. En ook die willen goede producten, en niet alles bij de Lidl of Decathlon hoeven te kopen. Dus graag de beslissing herzien:)! Bovendien zij. Mensen die outlet kopen bij Duijvestijn eerder geneigd om daar ook niet outlet te kopen. Juist omdat ze door de outlet weten dat er goed materiaal is, en dat de service goed is!

Toppie!

Ik heb een demo bord besteld, bed bord was helaas niet schoongemaakt en zag er slechter uit dan op de foto, verder zeer te vreden

Schnelle Lieferung, 1A Kontakt zum Kundenservice.

Vriendelijk geholpen en ook goed advies gekregen. Dit inzake instellen van bindingen en ski's even snel gewaxed.

goed geholpen met me snowboard

Over het algemeen ben ik tevreden met de service. Echter wat ik iets minder vond was de manier van verzenden. Het product zat in een veel te slappe doos. Deze doos is tijdens het transport met de koerier bijna helemaal kapot gegaan. Je kon het product er heel gemakkelijk uithalen. Gelukkig heb ik het product niet hoeven terug te sturen want het zat nog in de doos en het was ook niet beschadigd.

Fijn en goed geholpen met hé Er aanschaffen van een snowboard

Goede service en leuke producten en deskundig personeel.

De bestelde artikelen waren snel geleverd en deze waren goed verpakt.

Mooie winkel met goede service!

We zijn voor de kinderen vaste klant voor het skiplan. En ook nu weer heel fijn, met veel tijd en aandacht geholpen. Super dat jullie vaste medewerker echt goed keek wat elk kind nodig had, met geduld, aandacht en humor. En ook heel fijn dat het daarbij echt om de beste service voor ons ging, niet om de hoogste omzet voor Duijvestein. Wel jammer dat er amper tot geen voorraad voor tiener ski’s meer was, dus daarom zijn we niet helemaal geholpen uiteindelijk. Voor de service desalniettemin toch vijf sterren.

Om snowboards uit kunnen proberen

Na jaren 'gunde' ik mijzelf weer eens een goed paar skischoenen Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en gemeten en gekeken. Na gepast en vergeleken te hebben met een mooi paar de deur uitgestapt. Volgende week naar de sneeuw....ik verwacht dat het mij veel skiplezier gaat opleveren !