Filters

6

Product is prima; afspraken niet altijd adequaat

Mijn kelder ziet er weer fijn uit. Hopelijk heeft toekomstige regenval en het grondwaterpeil geen vat meer op mijn kelder. Afspraken kunnen een tandje beter…: wanneer er uitstel is graag betere communicatie. Wel begrip voor de arbeidsmarkt en verkrijgbaarheid producten! Al met al goed resultaat

  • Aanbevelen? Ja
8

Prima werk geleverd

Zowel de uitleg en begeleiding als de uitvoering waren prima. Vanzelfsprekend moet in de nabije toekomst nog blijken of de vloer en wanden waterdicht zijn, maar daar heb ik alle vertrouwen in.

  • Aanbevelen? Ja
6

Goede uitvoering, prima product. Wel erg duur

Prima uitvoering maar erg aan de prijs

  • Aanbevelen? Ja
8

Duidelijke uitleg en wat je mag verwachten

Nadat eerst Mark Pieterse langs kwam voor de offerte, kwam na de contract tekenen, de werkvoorbereider langs. Die heeft alles keurig bekeken. De uiteindelijke werkzaamheden zijn in 2x uitgevoerd, omdat er wat tegen zat, maar verder prima opgelost. Nu hopen dat de muren goed opdrogen en het probleem verholpen is, maar ik heb er vertrouwen in .

  • Aanbevelen? Ja
7

Prima werk

Fijn gesprek vooraf. Duidelijke afspraak over 1e werkzaamheden. Voor de 2e dag (coating) hebben we meerdere belletjes moeten doen om een afspraak uiteindelijk kunnen inplannen. Degene die hiervoor kwam zou op een heel ander tijdstip komen dan afgesproken en was er vervolgens weer veel eerder... ze hebben hun werkplek en netjes achtergelaten. Qua werk prima, qua communicatie matig.

  • Aanbevelen? Ja
10

Efficiënt, netjes en volgens afspraak

Wat ik erg prettig vond is dat er steeds snel wordt gereageerd, snel ingeplamd maar bovenal goed wordt gecommuniceerd. Dat laatste is misschien nog wel het belangrijkste. Afspraken worden netjes nagekomen. Degene die het kwam doen kwam alleen, was heel netjes en fatsoenlijk (geldt overigens ook voor de andere medewerkers) en werkte efficiënt en contentieus. Gaf toelichting op wat hij deed en kon vragen beantwoorden. Het enige wat ik minder vind is dat ik zelf moet bellen en in de gaten moet houden wanneer ik jullie moet vragen te komen controleren of de muur droogt over een half jaar.

  • Aanbevelen? Ja
9

Goede service, heldere communicatie

Kleine kelderkast in kruipruimte prima drooggelegd

  • Aanbevelen? Ja
8

Geweldig

Uiterst tevreden. Werken prettige mensen

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed

Het project is voor mijn gevoel van begin tot einde goed verlopen. Ben ook heel erg blij dat ik het heb laten doen en het geeft mij vanaf nu een rustig gevoel als het veel gaat regenen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer professionele aanpak!

Goede communicatie, goede prijs / kwaliteit verhouding!

  • Aanbevelen? Ja
6

erg rommelig en onduidelijk

Voor traject liep voorspoedig. Echter bij de uitvoering ontstond er direct onduidelijkheid. In het voortraject was aangegeven dat de bekuiping op de stuclaag aangebracht zou worden. Vervolgens moest alles afgebikt worden en kwam de melding dat in een betonbak bekuiping niets toe zou voegen omdat er door een betonbak geen vocht kan dringen. Na heel veel bellen kwam er een vaag verhaal dat het in ons geval dan misschien wel via de naden kwam en dat het dus toch wel verstandig was om te doen.... alsnog laten aanbrengen onder de belofte dat er dan 10 jaar lang garantie zou zijn op vocht en daarvoor waren we dit traject ook in gegaan. Bekuiping zat na aanbrengen vol met scheuren waardoor je de onderlaag nog gewoon zag. Dat is wel weer hersteld. De afwerking zou een coating zijn maar is in mij ogen een mooi woord voor het slordig aanbrengen van wat witte verf. Ik geef een 6 als voordeel van de twijfel dat hiermee ons vochtprobleem ook echt is opgelost

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste, Dankejwel voor je feedback en beoordeling. Het is altijd spijtig dat er verwarring ontstaat bij een opdracht. Maar voor alle duidelijkheid, een bekuiping kan nooit op een stuclaag aangebracht worden. De bekuiping kan alleen maar aangebracht worden op een ondergrond die oftewel van beton of steen is en die ondergrond moet altijd opgeschuurd en voorbehandeld worden met een hechtlaag zodat de bekuiping goed kan hechten. Wanneer een kelder opgetrokken is uit beton, dan is die in principe vocht en water bestendig. Maar... er daar komt de verwarring voor een groot stuk vandaan denken we: Als de beton muur toch vocht tekenen heeft, dan kan het zijn dat de beton te dun is, of dat de naden tussen de muur en de vloer vocht en/of water doorlaat. We trainen al onze mensen om bij onduidelijkheid aan de bel te trekken en te overleggen als het niet voor hun 100% duidelijk is wat we gaan doen. Na de adviseur, komt er een projectleider langs en die stuurt de uitvoerder aan om de werkzaamheden tot een goed eind te brengen. Als de uitvoerder zelf aan de slag is en iets tegenkomt waar hij vraagtekens bij heeft, moet hij ten alle tijden overleggen met de projectleider. Dit is niet omdat we niet weten wat we doen, dit is om zeker te zijn dat we niets over het hoofd zien. We moeten namelijk onze garanties waarmaken en hebben totaal geen baat bij om een klus uit te voeren waarin we niet kunnen waarmaken wat we beloven. Dat dit dan rommelig overkomt bij een klant is spijtig en zeker niet onze bedoeling geweest. Over de coating van de bekuiping, kunnen we ook heel duidelijk zijn: Het is een wit doorzichtige epoxylaag die aangebracht wordt om te vermijden dat er vochtvlekken en/of haarscheurtjes kunnen ontstaan in de bekuiping zelf. Dit is geen dekkende witte verf. De gehele bekuiping is ook geen afgewerkte laag en dit wordt altijd goed doorgecommuniceerd met de klant alvorens te beginnen met de werkzaamheden. De bekuiping is een laag voor vocht en zouten tegen te houden. Men kan wel over de bekuiping heen, eventueel met betonverf schilderen voor een dekkende witte laag te hebben, of zelfs overheen stukken, als men een afgewerkte muur wil hebben. Een bekuiping kan ook niet volledig glad aangebracht worden omdat die erop gedrukt moet worden op de muur. Dit staat ook allemaal in het technisch rapport dat overlopen wordt samen met de klant en opgewezen wordt door de projectleider voor elk project dat we bekuipen.

8

Vriendelijk en professioneel geholpen

Goed

  • Aanbevelen? Ja
10

Bedrijf heeft ethiek hoog in het vaandel staan.

Na een controle bleken mijn muren niet geschikt te zijn om te injecteren, het waarom werd helder uitgelegd en het karwei ging niet door. Het door mij voorgeschoten bedrag werd teruggestort. Een dikke pluim voor eerlijkheid.

  • Aanbevelen? Ja
1

Een afspraak kun je vergeten

4 december om een afspraak verzocht. Binnen een paar dagen zouden we gebeld worden voor een afspraak. Gebeurd niet. 4x zelf gebeld, krijgen nog steeds geen afspraak. Slechte reclame.

  • Aanbevelen? Nee
10

Professioneel

Nog even afwachten of het werkt natuurlijk maar het ziet er goed uit en andrrs hebben we de garantie

  • Aanbevelen? Ja
10

Tbv Viktor Smits v Murprotec

Viktor Smits is komen kijken naar onze vochtproblemen. Binnen no time had Viktor door wat de problemen waren en van advies voorzien. Snel geregeld en fijne professional!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede uitleg ,prima uitvoering,alles volgens afspraak

Nette medewerkers, denken mee met klant

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed, vakkundig, netjes en snel.

Goed, vakkundig, netjes en snel.

  • Aanbevelen? Ja
7

Uiteindelijk goed gekomen

De aanloop tot de werkzaamheden bij ons verliep rommelig en onduidelijk, maar uiteindelijk is het werk goed afgerond. Ook de financiële afhandeling verliep niet logisch maar kwam uiteindelijk wel op het afgesproken bedrag uit.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed geadviseerd

Goed geadviseerd en ook goed meegedacht toen ik later nog eens belden met een mogelijk probleem.

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel deskundig en cliënt vriendelijk

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekende service

Snelle service en een snelle oorzaak van het probleem gevonden.

  • Aanbevelen? Ja
10

prima

moeilijk huis, toch goed gedaan.

  • Aanbevelen? Ja
10

Fantastische uitleg en oplossing. Bij uitvoering een zeer vakkundige medewerker.

Medewerker ging op vrijdag door tot 19:00 non stop.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super contact!

Eerlijkheid en oprecht advies!

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Vijzelweg 18

5145NK Waalwijk

0800-68 777 68

[email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.