Reklamation 3 Wochen unbearbeitet
Mir wurde in einer Bestellung von vier Werkstattschränken ein Schubladenschrank stark beschädigt geliefert am 30.04.26. Der Schubladenschrank wurde ganz offensichtlich bereits beschädigt verpackt.
Die Lieferung wurde vor vier Wochen zugestellt, den Mangel habe ich eine Woche später festgestellt und über das Kontaktformular des Händlers direkt mitgeteilt. Ich habe schnell Antwort erhalten, dass die Reklamation umgehend bearbeitet wird. Aber seither gibt es nur Schweigen.
Seit bald 3 Wochen reagiert der Händler überhaupt nicht mehr Die sperrige Lieferung steht mir in der Garage im Weg und es gibt keine Aussicht, dass sich das bald ändert.
Ich habe zwischenzeitlich viele E-Mails geschrieben, die Reklamation erneut gemeldet aber es bewegt sich absolut nichts.
Den deutschen Telefonservice hatte ich bereits 3x gesprochen (nur auf meine Initiative hin!), dort wurde mir aber nur mitgeteilt, dass die Reklamationsabteilung in den Niederlanden zuständig ist und man von Deutschland aus sonst nicht viel Möglichkeiten hat.
Es ist absolut frustrierend, dass ich stark beschädigte Ware erhalte, wochenlang nichts passiert und ich noch dazu ständig Initiative ergreifen muss. Der Händler ist in der Verantwortung und muss sich der Sache schnell annehmen. Das einfach nichts passiert ist mir völlig unverständlich.
